نگاهی به شرایط کار در بزرگترین خرده فروشی آنلاین جهان، آمازون

هفته گذشته نیویورک تایمز مقاله ای بلند بالا منتشر کرد از مشکلات کارمندان و کارگران مشغول در آمازون. این نشریه با نگاهی انتقادی به مشکلات این کمپانی بسیار بزرگ نگریسته و باعث شده تا سایر نشریات نیز به سراغ این موضوع رفته و همگی آمازون و شرایط کاری در آن را به باد انتقاد گیرند.

در آن مقاله گفته شده بود که محیط کاری آمازون، بسیار شکنجه آور است و هر کسی نمی تواند در آن دوامی داشته باشد. در نظر داشته باشید که این شرکت چندین هزار نیروی کار داشته و همچنین دارای بیش از ۹۰ مرکز تحقیقاتی و ترتیب دهی سفارشات در مناطق مختلف جهان است.

کار اصلی افراد مشغول در چنین مراکزی، این است که سفارشات را به شکلی صحیح و در زمان بندی مقرر به دست خریداران برسانند؛ همین موضوع، با توجه به در نظر گرفتن حجم سفارشات، یکی از چالش های بسیار بزرگ آمازون به شمار می رود. در ادامه قصد داریم نگاهی داشته باشیم به داخل این کمپانی و بخش های مختلف از جمله خطوط ارسال سفارش را مورد بررسی قرار دهیم. با دیجیاتو همراه باشید.

amazon-calls-its-warehouses-fulfillment-centers-or-fcs-it-also-has-sortation-centers-where-prepped-packages-are-sorted-before-being-shipped-to-individual-post-offices-note-all-the-loading-docks-at-the-fc-below-w600

آمازون به این ساختمان ها می گوید: «مراکز تکمیل سفارش - FC». این کمپانی همچنین دارای بخش هایی است که به ترتیب دهی سفارشات مشغول می شوند. توجه داشته باشید که همه سفارشات از همین FC ها و ساختمان های اینچنینی خارج می شوند.

خطوط تکمیل سفارش همواره از شلوغ ترین بخش های این کمپانی هستند. در زمان تعطیلات سال نو و حتی پیش از آن، در ماه های نوامبر و دسامبر، به شکل روزانه بیش از ۱ میلیون بسته از FC ها خارج می شود. گاهی در این ایام کارکنان تا ۱۲ ساعت در روز مشغول به کار هستند.

آمازون در سال ۲۰۱۴، به قسمت ارسال سفارشات ۲۰ هزار نیروی تمام وقت اضافه کرد.

آمازون در سال ۲۰۱۴، به قسمت ارسال سفارشات ۲۰ هزار نیروی تمام وقت اضافه کرد.

fc-employees-are-generally-paid-between-10-and-14-per-hour-w600

کارکنان مشغول در قسمت FC، ساعتی ۱۰ الی ۱۴ دلار حقوق دریافت می کنند.

یکی از بزرگترین مراکز تکمیل سفارش در ایالت آریزونا واقع شده. مرکزی که اندازه ای برابر با ۲۸ زمین فوتبال دارد. 

یکی از بزرگترین مراکز تکمیل سفارش در ایالت آریزونا واقع شده. مرکزی که اندازه ای برابر با ۲۸ زمین فوتبال دارد.

همانگونه که می توانید تصور کنید، کار کردن در آمازون می تواند بسیار خسته کننده باشد. کارکنان باید بسته هایی تا ۲۲ کیلوگرم را بلند کرده و جا به جا کنند و مشخصا ۱۰ الی ۱۲ ساعت در روز نیز به شکل ایستاده به کار مشغول گردند. 

همانگونه که می توانید تصور کنید، کار کردن در آمازون می تواند بسیار خسته کننده باشد. کارکنان باید بسته هایی تا ۲۲ کیلوگرم را بلند کرده و جا به جا نمایند و مشخصا ۱۰ الی ۱۲ ساعت در روز نیز به شکل ایستاده به کار مشغول گردند.

بر اساس نوع کار، هر کارمند ممکن است ۱۱ الی ۲۴ کیلومتر در انبار های عظیم آمازون رفت و آمد کند. 

بر اساس نوع کار، هر کارمند ممکن است ۱۱ الی ۲۴ کیلومتر در انبار های عظیم آمازون رفت و آمد کند.

در این انبارها، مشکلات ساختاری بسیاری وجود داشته. برای مثال سیستم سرمایشی درستی وجود نداشته و بیشتر مواقع، گرما ال ۳۲ درجه بالا می رود. در سال ۲۰۰۱ آمازون به دلیل گرمای ۴۳ درجه در انبار بزرگ پنسیلوانیا، زیر بار شدید انتقادات رفت و پس از آن و در سال آینده، این شرکت تمام مراکز FC خود را به شکل اساسی تعمیر کرد و این مشکل را بر طرف نمود. 

در این انبارها، مشکلات ساختاری بسیاری وجود دارند. برای مثال سیستم سرمایشی درستی وجود نداشته و بیشتر مواقع، گرما تا ۳۲ درجه بالا می رود. در سال ۲۰۱۱ آمازون به دلیل گرمای ۴۳ درجه در انبار بزرگ پنسیلوانیا، زیر بار شدید انتقادات رفت و پس از آن و در سال آینده، تمام مراکز FC خود را به شکل اساسی تعمیر کرد و این مشکل را بر طرف نمود.

هر زمان که شخصی در آمازون سفارشی را ثبت می کند، اسکنر دستی کارمندی به صدا در آمده و او را به سوی سالنی که سفارش در آن وجود دارد هدایت می کند. کارمند مورد نظر، کالا را اسکن کرده و آن را برای انجام مراحل نهایی به خط تکمیل سفارش می فرستد. 

هر زمان که شخصی در آمازون سفارشی را ثبت می کند، اسکنر دستی کارمندی به صدا در آمده و او را به سوی سالنی که سفارش در آن وجود دارد هدایت می کند. کارمند مورد نظر، کالا را اسکن کرده و آن را برای انجام مراحل نهایی به خط تکمیل سفارش می فرستد.

مراکز FC به گونه ای طراحی شده اند که بالاترین بهره وری را به ارمغان آورند. نوارهای حامل به شکلی سریع در حرکت هستند. آنچه در این تصویر می بینید قادر است تا ۴۲۶ سفارش را در لحظه حمل کند. 

مراکز FC به گونه ای طراحی شده اند که بالاترین بهره وری را به ارمغان آورند. نوارهای حامل به شکلی سریع در حرکت هستند. آنچه در این تصویر می بینید قادر است تا ۴۲۶ سفارش را در لحظه، به شکل یکجا حمل کند.

«چیننده» ها افرادی هستند که سفارشات یک کاربر را در کنار هم قرار می دهند و سپس نوبت به «بسته بند»ها می رسد تا آنها را درون جعبه های آمازون قرار دهند. 

«چیننده» ها افرادی هستند که سفارشات یک کاربر را در کنار هم قرار می دهند و سپس نوبت به «بسته بند»ها می رسد تا آنها را درون جعبه های آمازون قرار دهند.

به بسته بندها گفته شده تا با محصولات با آرامش برخورد کنند؛ گویی هر بسته، هدیه کریسمس یک شخص است. 

به بسته بندها گفته شده تا با محصولات با آرامش برخورد کنند؛ گویی هر بسته، هدیه کریسمس یک شخص است.

الگوریتم ها هستند که اندازه مناسب بسته ها برای یک سفارش را مشخص می کنند.

الگوریتم ها هستند که اندازه مناسب بسته ها برای یک سفارش را مشخص می کنند.

در FC ها، نقش نرم افزار و برنامه ریزی ها بسیار پر رنگ است. مجله وایرد می نویسد که این مراکز همچون یک ربات بسیار بزرگ هستند چرا که هر بخش را می توانید به شکل دلخواه تنظیم کنید.

در FC ها، نقش نرم افزار و برنامه ریزی ها بسیار پر رنگ است. مجله وایرد می نویسد که این مراکز همچون یک ربات بسیار بزرگ هستند چرا که هر بخش را می توانید به شکل دلخواه تنظیم کنید.

جهت آسان سازی فعالیت کارمندان، آمازون در تعطیلات سال ۲۰۱۴ بیش از ۱۵ هزار ربات Kiva را در مراکز FC به خدمت گرفت. آمازون در سال ۲۰۱۲ شرکت سازنده این ربات ها را با مبلغی معادل ۷۷۵ میلیون دلار خریداری کرد. (ربات ها زیر قفسه ها قرار گرفته اند و می توانند آنها را جا به جا کنند.)

جهت آسان سازی فعالیت کارمندان، آمازون در تعطیلات سال ۲۰۱۴ بیش از ۱۵ هزار ربات Kiva را در مراکز FC به خدمت گرفت. آمازون در سال ۲۰۱۲ شرکت سازنده این ربات ها را با مبلغی معادل ۷۷۵ میلیون دلار خریداری کرد. (ربات ها زیر قفسه ها قرار گرفته اند و می توانند آنها را جا به جا کنند.)

تا کنون برخی از کارکنان این بخش عنوان کرده اند که آمازون تمام حرکات آنها را زیر نظر داشته و پیش آمده که اخطار هایی را نیز به آنها داده. محتوای اخطار نیز این بوده که آنها به اندازه سایر همکاران خود پرکار نیستند.

تا کنون برخی از کارکنان این بخش عنوان کرده اند که آمازون تمام حرکات آنها را زیر نظر داشته و پیش آمده که اخطار هایی را نیز به آنها بدهد. محتوای اخطار نیز این بوده که آنها به اندازه سایر همکاران خود پرکار نیستند.

برخی از کارکنان گلایه می کنند که به علت وسیع بودن اندازه انبارها، بیشتر آنها زمان استراحت خود را در حال رفت و آمد هدر می دهند. 

برخی از کارکنان گلایه می کنند که به علت وسیع بودن اندازه انبارها، بیشتر آنها زمان استراحت خود را در حال رفت و آمد هدر می دهند.

برای ورود و خروج به مراکز آمازون، کارکنان از یک گیت فلز یاب رد می شوند. اخیرا کارکنان مشغول در شعبه لاس وگاس از این شرکت شکایت کرده و عنوان نموده بودند که بررسی های کارکنان در پایان وقت، تا ۲۵ دقیقه به طول می انجامد. 

برای ورود و خروج به مراکز آمازون، کارکنان از یک گیت فلز یاب رد می شوند. اخیرا کارکنان مشغول در شعبه لاس وگاس از این شرکت شکایت کرده و عنوان نموده بودند که بررسی های پایان وقت، تا ۲۵ دقیقه به طول می انجامند.

چند سال پیش برخی از کارمندان ادعا کرده بودند که شرایط بسیار سختی در FC ها حکم فرماست. برای مثال کارکنان این بخش صرفا قادر هستند تا آب را به عنوان یک نوشیدنی استفاده کنند و در صورتی که نوشیدنی آنها در بسته ای باشد که نوع آن مشخص نشود، سوپروایزر بخش به راحتی می تواند از آنها در مورد مایعی که می نوشند بپرسد. سخنگوی آمازون در این خصوص عنوان نموده که به دلیل استفاده از تکنولوژی های رباتیک، کارکنان حق استفاده از هیچگونه نوشیدنی به جز آب را ندارند. 

چند سال پیش برخی از کارمندان ادعا کرده بودند که شرایط بسیار سختی در FC ها حکم فرماست. برای مثال کارکنان این بخش صرفا قادر هستند تا از آب به عنوان یک نوشیدنی استفاده کنند و در صورتی که نوشیدنی آنها در بسته ای باشد که نوع آن مشخص نشود، سرپرست بخش به راحتی می تواند از آنها در مورد مایعی که می نوشند، سوال کند. سخنگوی آمازون در این خصوص عنوان نموده که به دلیل استفاده از تکنولوژی های رباتیک، کارکنان حق استفاده از هیچگونه نوشیدنی به جز آب را ندارند.

مطالب مرتبط

سازمان ملل متحد: گوشی مدیرعامل آمازون احتمالاً با جاسوس افزار اسرائیلی هک شده است

سازمان ملل متحد با انتشار گزارشی در روز چهارشنبه، شرکت جاسوسی اسرائیلی NSO را عامل اصلی هک گوشی جف بزوس توسط محمد بن سلمان معرفی کرده است.در گزارش سازمان ملل متحد آمده که بهار سال 2018 محمد بن سلمان و جف بزوس رابطه ای دوستانه در واتس اپ داشته اند. اما ارسال یک فایل ویدیویی... ادامه مطلب

توزیع بسته های آمازون در هند با 10 هزار ریکشای برقی [تماشا کنید]

آمازون به منظور نفوذ هر چه بیشتر در هند و مبارزه با تغییرات اقلیمی، از به کارگیری 10 هزار ریکشای برقی در این کشور تا سال 2025 خبر داد.ریکشاها ساخت هند بوده و تا پایان سال 2025 در بیش از 20 شهر هند به کار گرفته می شوند. آمازون پیش از این سفارش خرید 100... ادامه مطلب

خرید با اسکن کف دست؛ بلندپروازی آمازون یا دامی برای جمع‌آوری اطلاعات؟

آمازون در حال توسعه سیستمی است که خرید از فروشگاه های فیزیکی با اسکن کف دست را میسر می سازد.به گزارش وال استریت ژورنال آمازون و «ویزا» سرگرم آزمایش سیستمی هستند که امکان پرداخت وجه در کافی شاپ، رستوران، فروشگاه و مراکز دیگر را تنها با اسکن کف دست میسر می سازد. ظاهرا کمپانی در حال تست... ادامه مطلب

بازدید جف بزوس از هند و اعلام سرمایه گذاری یک میلیارد دلاری در این کشور

جف بزوس مؤسس و مدیرعامل آمازون با انتشار ویدیویی از پایتخت هند، از ادای احترام به مهاتما گاندی و سرمایه گذاری عظیم در این کشور خبر داد.هدف بزوس از رفتن به هند برقراری ارتباط با کسب و کارهای کوچک و متوسط هندی بوده و هدف بعدی وی دراز کردن دست دوستی به سوی دولت هند... ادامه مطلب

ساماندهی تظاهرات گسترده علیه جف بزوس در ۳۰۰ شهر هند

مدیرعامل آمازون قرار است هفته آینده به «دهلی نو» سفر کند اما خرده فروش‌های هندی از همین حالا خود را برای برپایی تظاهرات علیه وی آماده کرده اند.کمپانی آمازون هفته آینده برای برقراری ارتباط با کسب و کارهای کوچک و متوسط هندی رویدادی را در پایتخت این کشور برگزار خواهد کرد. به گفته منابع مختلف... ادامه مطلب

اخراج کارکنان آمازون به خاطر فروش اطلاعات محرمانه مشتریان

آمازون چندین کارمند خود را به خاطر استخراج اطلاعات محرمانه مشتریان و فروش آنها به اشخاص ثالث از کار برکنار کرده است. کمپانی مذکور در حالی با این رسوایی مواجه شده که شش ماه قبل هم درگیر آن شده بود.آمازون پس از شناسایی این کارکنان به تعدادی از مشتریان هشدار داده بود که آدرس ایمیل... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۳۶

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟