رگولاتوری استرالیایی به خاطر ارائه اطلاعات اشتباه و دروغین به مشتریان از اپل شکایت کرد

احتمالا به یاد دارید که سال گذشته، از اپل به خاطر نمایش پیام «ارور 53» روی برخی از مدل های آیفون اپل که توسط اشخاص غیررسمی تعمیر شده بودند شکایت شد و جنجال خبری گسترده ای به راه افتاد. هنگامی که این ارور به نمایش در می آمد، آیفون کاربران بریک می شد. این پرونده در ایالات متحده کار به جایی نبرد اما حالا رگولاتوری های استرالیا یکبار دیگر به همین خاطر اپل را به دادگاه برده اند.

«کمیسیون مصرف کنندگان و رقابت استرالیا» (یا به اختصار ACCC) اخیراً اپل را به گمراه سازی مشتریان محکوم کرده و پرونده قضایی اخیر آنها، اواسط ماه دسامبر سال جاری میلادی آغاز به کار خواهد کرد. ACCC مدعی شده اپل به مشتریان خود گفته است که در صورت مراجعه به فروشگاه های تعمیراتی شخص ثالث، قادر به دریافت گارانتی رایگان موبایل شان نخواهند بود و با این بهانه، حتی از تعمیر دستگاه هایی که به خاطر مشکلی متفاوت، توسط اشخاص ثالث تعمیر شده اند (و اپل هم به صورت رایگان آنها را تعمیر نمی کند) سر باز زده است.

ACCC برای اثبات ادعایش، طی ماه ژوئن گذشته کارمندان خود را به صورت غیررسمی و مخفیانه به 13 خرده فروشی اپل در سراسر استرالیا فرستاده است. این افراد به کارمندان اپل می گفتند که اسپیکر آیفون شان پس از تعمیر نمایشگر توسط یک شخص ثالث از کار افتاده است.

hamrah-mechanic

در تمام این 13 بازدید، اپل به اشتباه به مامورین ACCC گفت که بنابر قوانین مصرف کنندگان استرالیا، امکان تعمیر اسپیکر به صورت رایگان وجود ندارد؛ دلیل همگی آنها هم تعمیر نمایشگر توسط شخصی به جز سرویس دهندگان اپل یا شعبه استرالیای این کمپانی بوده است.

قانون مصرف کنندگان استرالیا می گوید که مشتریان این حق را دارند تا در صورت بروز مشکل یا غیرقابل پذیرش بودن کیفیت دستگاه، از تعمیر رایگان یا جایگزینی محصول بهره مند شوند. اپل نیز در پاسخ به ادعاهای ACCC گفته که مامورین این رگولاتوری قادر به اثبات مشکلی در عملکرد این کمپانی نیستند، چرا که قانونی مصرف کنندگان در «شرایط فرضی» مصداق ندارد. به بیان واضح تر، اپل می گوید چون این مامورین آیفونی واقعی با مشکلی واقعی نداشته اند، اطلاعات درستی هم دریافت نکرده اند.

malltina

مطالب مرتبط

اپل iOS 13.6.1 و iPadOS را منتشر کرد؛ رفع باگ سبز شدن نمایشگر آیفون

اپل تقریباً یک ماه پس از انتشار iOS 13.6، آپدیت 13.6.1 و همچنین iPadOS 13.6.1 را برای تمام کاربران منتشر کرد. این بروزرسانی برخی از مشکلات مربوط به نوتیفیکیشن‌های اپ ردیابی تماس کرونا (Exposure Notifications) و همچنین باگ سبز شدن نمایشگر در برخی آیفون‌ها را رفع می‌کند.اپل بروزرسانی‌های iOS 13.6.1 و iPadOS 13.6.1 را برای... ادامه مطلب

فاکسکان به خاطر جنگ تجاری آمریکا و چین زنجیره تأمین را دو قسمت می‌کند

«فاکسکان» تولید کننده اصلی محصولات اپل از تقسیم زنجیره تأمین خود بین چین و ایالات متحده خبر داد و افزود به دلیل جنگ تجاری بین این دو کشور، دوران سلطه چین بر زنجیره تأمین به سر رسیده و این کشور دیگر «کارخانه جهان» نخواهد بود.«Young Liu»، مدیرعامل فاکسکان گفت ۳۰ درصد از خطوط تولید این شرکت... ادامه مطلب

آشنایی با قابلیت‌های اپ استور ایرانی iApps [تماشا کنید]

نصب و استفاده از اپلیکیشن‌های ایرانی روی پلتفرم iOS به فرایندی پیچیده تبدیل شده و پس از تحریم‌های اپل، کاربران دیگر نمی‌توانند برنامه‌های محبوب و پرکاربرد خود را از اپ استور دانلود کنند. در این میان اپ استورهای ایرانی زیادی وارد این حوزه شده و سعی کردند با دور زدن این تحریم‌ها، روشی برای نصب... ادامه مطلب

کوالکام FTC را در دادگاه مغلوب کرد؛ شرایط فروش انحصاری مجوزها باقی می‌ماند

سال گذشته میلادی پس از اینکه کوالکام و اپل به توافق رسیدند، کمیسیون فدرال تجارت (FTC) از مدل کسب و کار این کمپانی شکایت کرد و رای علیه آن صادر شد، با این حال این شرکت به چنین حکمی اعتراض کرد و حالا برنده دادگاه شده است.کوالکام همواره به ایجاد انحصار و فشار روی شرکت‌های دیگر... ادامه مطلب

اپل به جرم نقض پتنت به پرداخت ۵۰۶ میلیون دلار غرامت به PanOptis محکوم شد

هیئت منصفه فدرال تگزاس اخیرا اعلام کرده اپل به علت نقض پتنت‌های مربوط به شبکه 4G LTE شرکت «PanOptis»، باید ۵۰۶.۲ میلیون دلار به این کمپانی غرامت پرداخت کند.اولین بار در سال ۲۰۱۹ شرکت PanOptis از اپل در دادگاه تگزاس شکایت و آن را متهم به نقض ۷ پتنت خود درباره توانایی‌های مختلف شبکه 4G... ادامه مطلب

مدل 4G آیفون ۱۲ اوایل ۲۰۲۱ با قیمت ۸۰۰ دلار از راه می‌رسد

اپل احتمالا ماه آینده میلادی از گوشی‌های سری آیفون ۱۲ رونمایی می‌کند، اما تمام آن‌ها به صورت همزمان وارد بازار نخواهند شد و کاربران مدل 4G نسخه پایه را می‌توانند اوایل سال آینده میلادی خریداری کنند.طبق یادداشتی که اخیرا تحلیلگران «Wedbush Securities» منتشر کرده‌اند، اپل احتمالا نسخه ارزان قیمت آیفون ۱۲ با قابلیت پشتیبانی از... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۰

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟