سازمان تنظیم مقررات، جدول وضعیت شکایت مردم از کم فروشی اپراتورها را منتشر کرد

سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، جدول تعداد شکایات درج شده در سامانه 195 به تفکیک اپراتورهای همراه و ثابت را در خصوص کم فروشی اینترنت در سال 1395 اعلام کرد.

حسین فلاح جوشقانی در این رابطه می گوید حدود 3.9 درصد از کل شکایت ها به حوزه تلفن همراه و 8.7 درصد به حوزه اینترنت ثابت مربوط می شود. جدول توزیع شکایات اپراتورهای موبایل را در زیر مشاهده می کنید:

همچنین به طور میانگین در هر دو حوزه ثابت و همراه، حدود 7 درصد از شکایات به کم فروشی در ارائه خدمات مربوط می شود که در چهار دسته مختلف از جمله تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده، تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گرانفروشی، و تعرفه خدمات قرار می گیرند.

جدول توزیع شکایات اپراتورهای ثابت را می توانید در زیر مشاهده کنید:

سرپرست رگولاتوری می گوید تمام شکایات ثبت شده در سامانه 195 به صورت دقیق بررسی و پاسخ داده شده اند و از آنجا که 7 درصد از شکایات مربوط به کم فروشی است، باید علاوه بر نظارت جدی، اطلاع رسانی کافی در مورد استفاده از خدمات و روش های جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی از سوی اپراتورها به مردم ارائه شود.

فلاح جوشقانی افزود ساماندهی وضعیت فروش بسته های اینترنتی و کم فروشی خدمات، تدوین نظام تعرفه ای مناسب برای خدمات ثابت، تدوین ضوابط لازم برای حمایت از OTT ها و اپلیکیشن ها و ساماندهی دکل ها، از اولویت های رگولاتوری است.

مطالب مرتبط

گزارش دیجیاتو: همایش سیاست ها، برنامه ها و انتظارات از بخش فاوا

دیروز غروب همایشی با نام «سیاست ها، برنامه ها و انتظارات از بخش فاوا» در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد که در آن 39 نفر به سخنرانی پرداختند. هدف از برگزاری این همایش، مشخص شدن افق و برنامه های بخش های مختلف حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در سال 94 و ارائه آمار و... ادامه مطلب

اختلالات اینترنتی در مجلس و با حضور جهرمی بررسی می‌شود

هفته آینده مجلس میزبان وزیر ارتباطات و رئیس کمیته رگولاتوری است تا مشکل کند شدن و اختلالات اینترنتی در کمیته ارتباطات کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی بررسی شود. «رمضانعلی سبحانی‌فر» رئیس کمیته ارتباطات کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی، اعلام کرد که باید مشخص شود چرا سرعت اینترنت کاهش یافته و باید هرچه... ادامه مطلب

بوق و پیام اطلاع رسانی مشترکان ترابرد شده اپراتور های مختلف یکسان سازی می شود

صادق عباسی شاهکوه، معاون بررسی‌ های فنی و صدور پروانه ی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به ابلاغ دستور العمل یکسان‌ سازی پیام اطلاع‌ رسانی مشترکان ترابرد شده گفته است: «در طرح ترابردپذیری پیغامی پخش می‌ شود که تماس‌ گیرنده متوجه می‌ شود مشترک مورد نظر ترابرد کرده و از هزینه‌ های ترابرد آگاه می‌... ادامه مطلب

«ویژن کارت ایرانیان» نیاز ایرانی ها به مسترکارت را برطرف کرد

وزير ارتباطات و فناوری اطلاعات، در مراسم افتتاح پروژه‌ های هوشمند پستی، ضمن تبریک ملی شدن شركت پست به همكاران اين شركت در سراسر كشور و با اشاره به تلاش هایی که برای صدور پروانه جهت فعالیت ۲ اپراتور خصوصی پست انجام شده گفته است: «با‌ تصويب اساسنامه ی شركت ملی پست در مجلس، فضای... ادامه مطلب

در جلسه هم اندیشی مدیران اپراتورها و رگولاتوری چه گذشت؟

نخستین جلسه هم اندیشی مدیران اپراتورها و رگولاتوری دیروز عصر برگزار شد. در این جلسه مدیران همراه اول، ایرانسل، رایتل، مخابرات و سازمان تنظیم مقررات حضور داشتند و هر یک به بیان مشکلات یا راه حل ها پرداختند. مشکلاتی از قبیل: عدم همکاری شهرداری ها، کاهش درآمد اپراتورها، عدم نظارت به محتوا، کاهش استفاده از تلفن... ادامه مطلب

اخطار معاون رگولاتوری به اپراتورهای بزرگ کشور به خاطر کیفیت پایین خدمات

چهار اپراتور شاتل، های وب، نداگستر صبا و ایرانسل به خاطر کیفیت نامناسب خدمات با اخطار معاون رگولاتوری مواجه شدند و پرونده شرکت پیشگامان کویر یزد نیز به همین دلیل به سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع گردید. براساس این اخطار، در صورتی که اپراتورهای یاد شده کیفیت خدمات خود را با استانداردهای تعیین شده از سوی سازمان... ادامه مطلب

نظرات ۱۶

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x