سازمان تنظیم مقررات، جدول وضعیت شکایت مردم از کم فروشی اپراتورها را منتشر کرد

سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، جدول تعداد شکایات درج شده در سامانه 195 به تفکیک اپراتورهای همراه و ثابت را در خصوص کم فروشی اینترنت در سال 1395 اعلام کرد.

حسین فلاح جوشقانی در این رابطه می گوید حدود 3.9 درصد از کل شکایت ها به حوزه تلفن همراه و 8.7 درصد به حوزه اینترنت ثابت مربوط می شود. جدول توزیع شکایات اپراتورهای موبایل را در زیر مشاهده می کنید:

همچنین به طور میانگین در هر دو حوزه ثابت و همراه، حدود 7 درصد از شکایات به کم فروشی در ارائه خدمات مربوط می شود که در چهار دسته مختلف از جمله تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده، تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گرانفروشی، و تعرفه خدمات قرار می گیرند.

جدول توزیع شکایات اپراتورهای ثابت را می توانید در زیر مشاهده کنید:

سرپرست رگولاتوری می گوید تمام شکایات ثبت شده در سامانه 195 به صورت دقیق بررسی و پاسخ داده شده اند و از آنجا که 7 درصد از شکایات مربوط به کم فروشی است، باید علاوه بر نظارت جدی، اطلاع رسانی کافی در مورد استفاده از خدمات و روش های جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی از سوی اپراتورها به مردم ارائه شود.

فلاح جوشقانی افزود ساماندهی وضعیت فروش بسته های اینترنتی و کم فروشی خدمات، تدوین نظام تعرفه ای مناسب برای خدمات ثابت، تدوین ضوابط لازم برای حمایت از OTT ها و اپلیکیشن ها و ساماندهی دکل ها، از اولویت های رگولاتوری است.

مطالب مرتبط

پایان سرویس‌های ارزش افزوده با ابلاغیه رگولاتوری کلید خورد

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وزارت ارتباطات، با ارسال ابلاغیه‌ای به تمام اپراتورها توقف عملی سرویس‌های ارزش افزوده را آغاز کرد. توقف عملیات سرویس‌های ارزش افزوده یا همان وَس نزدیک به دو سال است که آغاز شده و حالا آنطور که وزیر ارتباطات چندی پیش اعلام کرده بود عمر اختاپوس‌های ارزش افزوده به پایان... ادامه مطلب

کدام نسل اینترنت، کاربران ایرانی بیشتری را به خود اختصاص داده است؟

آخرین آمار و اطلاعات بخش فناوری اطلاعات کشور مربوط به پایان خردادماه امسال، چندی پیش توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منتشر شد و به صورت کلی نشان داد تعداد کاربران اینترنت کشور در ۳ ماه اول سال کاهش داشته‌اند. بر مبنای این آمار، تعداد مشترکان اینترنت باندپهن در کشور به ۷۴ میلیون و ۵۱۸... ادامه مطلب

رگولاتوری: هیچ انگیزه‌ سیاسی در «پایان وس» وجود ندارد

آغاز حرکتی مبنی بر «پایان وس» یا خدمات ارزش افزوده در روزهای اخیر واکنش‌های متفاوتی داشته است. جدا از حمایت‌ حداکثری کاربران در شبکه‌های اجتماعی، عده‌ای این اقدام وزارت ارتباطات و در راس آن، محمدجواد آذری جهرمی را سیاسی و با اهداف خاص عنوان کرده‌اند. اکنون «حسین فلاح جوشقانی»، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی... ادامه مطلب

با رفتن مدیرعامل، رایتل دیگر شکایتی از رگولاتوری ندارد؛ نقطه سر خط

دیروز بعد از گذشت دقایقی از دستور توقف موقت مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات توسط دیوان عدالت اداری، مدیرعامل رایتل از سمت خود کناره‌گیری کرد. امروز اما سندی منتشر شده که نشان می‌دهد مسئولین این اپراتور از شکایت خود نسبت به رگولاتوری صرف نظر کرده‌اند. همین موضوع به این مفهوم است که مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات... ادامه مطلب

با رای موقت دیوان عدالت اداری، مدیرعامل جدید رایتل فعلاً در منصب خود باقی می‌ماند

دیوان عدالت اداری، مصوبه اخیر کمیسیون تنظیم مقررات که به موجب آن مدیرعامل جدید رایتل عزل می‌شد را به صورت موقت متوقف کرده است. این اقدام به آن معناست که «مینا مهرنوش» کماکان می‌تواند در جایگاه جدید مدیرعاملی رایتل باقی بماند.بر اساس مصوبه اخیر رگولاتوری، حق جابجایی و انتصاب مدیر عامل و اعضای هیات مدیره... ادامه مطلب

کاربران اینترنت کشور در سه ماه اول سال کاهش یافتند

آخرین آمارهای رگولاتوری کاهش تعداد کاربران اینترنت را طی ۳ ماهه اول سال ۹۸ نشان می‌دهد. ضمن آنکه تعداد مشترکان تلفن همراه در کشور افزایش و تعداد روستاهای دارای ارتباط نیز در همین مدت با افزایش روبرو بوده‌اند.چند کاربر از چه اینترنتی استفاده می‌کنند؟سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در آخرین آماری که از ۳... ادامه مطلب

نظرات ۱۶

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x

رمزتان را گم کرده‌اید؟