10 جمله طلایی که باید در مکالمات روزمره محل کار بیان کرد

اعتماد بین کارمندان در سازمان همواره از اولویت های مورد نیاز برای ساختن یک محیط کاری سالم محسوب می شود. شما چه مدیر باشید یا کارمند، با رفتارهای صحیح خود می توانید در میان سایر همکاران اعتماد سازی کنید و پل های ارتباطی جدید بین خود و سایرین ایجاد کنید.

از اولین قدم های جلب اعتماد دیگران، استفاده از جملات ساده ای است که در ادامه قصد داریم به آنها بپردازیم. با به کار گیری این جملات، همچنین می توانید ارتباط خود با دیگران را بهبود بخشید.

1- من اشتباه کردم

تور کیش

اعتراف به اشتباه اعتماد را افزایش می دهد. این عمل موجب می شود به دیگران این گونه القا کنید که: «من کامل نیستم»؛ زیرا بر اساس پژوهش های محققان افراد معترف به اشتباه از دید دیگران جذاب تر به نظر می رسند زیرا در دید سایرین، این افراد عاری از نقص نیستند.

2- چطور می توانم کمک کنم؟

این جمله وقتی که موعد انجام فعالیتی نزدیک است یا فشار روانی زیادی روی فرد مقابل است، معجزه می کند و اعتماد سایرین به شما را افزایش می دهد.

3- اینکه [کار شما] چقدر برای من با ارزش است، قابل توصیف نیست

قدردانی شما از کارهایی که دیگران انجام داده اند، موجب می شود انگیزه آنها برای فعالیت های آتی یا کمک به شما افزایش یابد.

4- من از روشی که برای انجام این کار پیش گرفتید، لذت بردم

این جمله که حکم یک پاداش برای انجام یک فعالیت به روشی صحیح، خاص یا خلاقانه را دارد موجب می شود فرهنگ سازمانی بهبود یابد.

5- می خواهم نظر شما را در این مورد بدانم

برخی به اشتباه تصور می کنند افرادی که نظر سایرین را در کارهایشان جویا می شوند، از شایستگی کافی برای انجام فعالیت ها برخوردار نیستند؛ در حالی که چه مدیر باشید یا کارمند، نظر خواهی از دیگران موجب جلب اعتماد دیگران نسبت به شما می شود.

6- از ملاقات با شما خوشحالم

این جمله معمولاً در شروع ملاقات ها استفاده می شود؛ ولی بیان آن با شوق، تُن صدای مناسب و زبان بدن صحیح می تواند حس مثبتی در طرف مقابل ایجاد کند و به او القا کند که شما قابل اعتماد هستید و مایلید روابط خود را گسترش دهید.

7- من به تصمیم گیری شما ایمان دارم

اعتماد مثل یک جاده دو طرفه است. وقتی دیگران به شما اعتماد می کنند، شما نیز در جهت جلب اعتماد آنها تلاش می کنید. به قضاوت های دیگران اعتماد کنید تا سایرین نیز به شما اعتماد کنند و به تصمیمات تان احترام گذارند.

8- مهمترین موضوع امروز (یا این هفته) شما چیست؟

این پرسش ترغیب کننده بلافاصله مکالمه را به سمتی مثبت پیش می برد و به فرد مقابل تان فرصت صحبت در هر موردی که همین الان برای آن هیجان دارد را می دهد. البته این مورد بیشتر از جانب یک مدیر در پرسش از کارمند مطرح می شود و در شرایط دیگر باید مراقب بود که سوال به گونه ای مطرح نشود که به شکستن حریم خصوصی مخاطب تعبیر شود.

9- من بدون کمک شما نمی توانستم این کار را انجام دهم

این جمله در واقع روش دیگری برای تشکر کردن از کاری است که مخاطب آن را به نحوی عالی انجام داده. با بیان این جمله، فرد مقابل در می یابد که شما قدر کار او را می دانید و در آینده نیز برای سپردن وظایف یا درخواست کمک، به او اعتماد خواهید کرد.

10- بگو که چرا ...

شکی وجود ندارد که افراد همواره علاقه دارند از خودشان صحبت کنند. وقتی از دیگران می خواهید که در مورد خود یا کارهایشان توضیح دهند، به آنها القا می کنید که «شما کنجکاو هستید درباره آنها بیشتر بدانید». چنین رفتاری موجب می شود در میان دیگران اعتماد سازی کنید. البته توجه داشته باشید که در بیان این جمله باید به حریم خصوصی افراد نیز توجه داشت.

همچنین بر اساس پژوهش های محققان، افراد کنجکاو از سوی دیگران به عنوان افرادی که مایل به برقراری ارتباط بیشتر هستند، شناخته می شوند.

منبع:
Inc

مطالب مرتبط

چگونه بر ترس های خود در محیط کار غلبه کنیم؟

ترس امری طبیعی در زندگی است؛ در واقع در دنیای شکار و شکارچی بالا رفتن سطح هوشیاری آمیخته با ترس نقشی کلیدی در بقا دارد. با این همه در دنیای کسب و کار اغلب ترس ها کمترین ارتباط را با بقا دارتد و بیشتر نوعی حس ناامنی را در افراد به وجود می آورند.سوالاتی از... ادامه مطلب

حافظه SSD جدید اینتل با سرعت 2.5 گیگابایت بر ثانیه معرفی شد

اینتل بالاخره حافظه های SSD پر سرعت سری «Optane» را برای کامپیوترهای خانگی عرضه کرد. محصول جدید با نام «Optane SSD 900P» از سرعت خوانش اطلاعات 2500 مگابایت بر ثانیه و نرخ نوشتن داده 2000 مگابایت بر ثانیه (برای فایل های حجیم) برخوردار است.لازم به ذکر است که «Optane» برند اختصاصی اینتل برای حافظه های... ادامه مطلب

۳ عنصر حیاتی جلب مشارکت که برای بالا بردن عملکرد تیمی می توان مورد استفاده قرار داد

کسب و کار شما زمانی به موفقیت می رسد که تمام اجزای تشکیل دهنده ی آن به درستی در کنار یکدیگر قرار بگیرند. یک ایده، یک طرح، فرصت بازار و به طور قطع یک تیم فوق العاده. داشتن تیمی فوق العاده برای رسیدن به موفقیت حیاتی است. این را می توان به صورت غریزی نیز دریافت... ادامه مطلب

مایکرو SD جدید سن دیسک، بیشترین گنجایش را در میان کارت های A1 دارد

دارندگان موبایل های اندرویدی عاشق حافظه های قابل ارتقای خود هستند و در همین حین، کارت های مایکرو SD دائماً ارزان تر و حجیم تر می شوند؛ هرچند که همه آنها عملکردی یکسان ندارند و ممکن است برای موبایل یا تبلت اندرویدی شما مناسب نباشند. به همین جهت، اتحادیه SD چندی پیش جواز جدیدی را... ادامه مطلب

نماد اعتماد الکترونیکی چگونه تبدیل به کابوس کسب‌وکارهای آنلاین ایرانی شد

زمان، اوایل دهه ۹۰ است و چند سال از شروع به کار دیجیکالا و سپس چند فروشگاه اینترنتی دیگر که حالا نامی از آنها شنیده نمی‌شود سپری شده اما هنوز هم مردم به خرید آنلاین اعتماد چندانی ندارند. اندکی بعد نماد اعتماد الکترونیکی متولد می‌شود؛ نمادی که در ابتدای راه به کمک کسب‌وکارهای اینترنتی برای... ادامه مطلب

گوگل و آرامکو در بیابان های عربستان مرکز داده تاسیس می کنند

دومین کمپانی بزرگ سهامی عام دنیا بر اساس ارزش بازار و بزرگترین کمپانی سهامی خاص دنیا بر اساس ارزش بازار برای اجرای یک پروژه عظیم مشترک مذاکرات خود را آغاز کرده اند.بازار مراکز داده در خاورمیانه تاکنون چندان توسعه نیافته اما رقابت بر سر ایجاد مراکز در این منطقه بین کمپانی های آمازون و مایکروسافت... ادامه مطلب

نظرات ۶

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x

رمزتان را گم کرده‌اید؟