دیجیاتو خبرنگار استخدام می‌کند

10 جمله طلایی که باید در مکالمات روزمره محل کار بیان کرد

اعتماد بین کارمندان در سازمان همواره از اولویت های مورد نیاز برای ساختن یک محیط کاری سالم محسوب می شود. شما چه مدیر باشید یا کارمند، با رفتارهای صحیح خود می توانید در میان سایر همکاران اعتماد سازی کنید و پل های ارتباطی جدید بین خود و سایرین ایجاد کنید.

از اولین قدم های جلب اعتماد دیگران، استفاده از جملات ساده ای است که در ادامه قصد داریم به آنها بپردازیم. با به کار گیری این جملات، همچنین می توانید ارتباط خود با دیگران را بهبود بخشید.

1- من اشتباه کردم

اعتراف به اشتباه اعتماد را افزایش می دهد. این عمل موجب می شود به دیگران این گونه القا کنید که: «من کامل نیستم»؛ زیرا بر اساس پژوهش های محققان افراد معترف به اشتباه از دید دیگران جذاب تر به نظر می رسند زیرا در دید سایرین، این افراد عاری از نقص نیستند.

2- چطور می توانم کمک کنم؟

این جمله وقتی که موعد انجام فعالیتی نزدیک است یا فشار روانی زیادی روی فرد مقابل است، معجزه می کند و اعتماد سایرین به شما را افزایش می دهد.

3- اینکه [کار شما] چقدر برای من با ارزش است، قابل توصیف نیست

قدردانی شما از کارهایی که دیگران انجام داده اند، موجب می شود انگیزه آنها برای فعالیت های آتی یا کمک به شما افزایش یابد.

4- من از روشی که برای انجام این کار پیش گرفتید، لذت بردم

این جمله که حکم یک پاداش برای انجام یک فعالیت به روشی صحیح، خاص یا خلاقانه را دارد موجب می شود فرهنگ سازمانی بهبود یابد.

5- می خواهم نظر شما را در این مورد بدانم

برخی به اشتباه تصور می کنند افرادی که نظر سایرین را در کارهایشان جویا می شوند، از شایستگی کافی برای انجام فعالیت ها برخوردار نیستند؛ در حالی که چه مدیر باشید یا کارمند، نظر خواهی از دیگران موجب جلب اعتماد دیگران نسبت به شما می شود.

6- از ملاقات با شما خوشحالم

این جمله معمولاً در شروع ملاقات ها استفاده می شود؛ ولی بیان آن با شوق، تُن صدای مناسب و زبان بدن صحیح می تواند حس مثبتی در طرف مقابل ایجاد کند و به او القا کند که شما قابل اعتماد هستید و مایلید روابط خود را گسترش دهید.

7- من به تصمیم گیری شما ایمان دارم

اعتماد مثل یک جاده دو طرفه است. وقتی دیگران به شما اعتماد می کنند، شما نیز در جهت جلب اعتماد آنها تلاش می کنید. به قضاوت های دیگران اعتماد کنید تا سایرین نیز به شما اعتماد کنند و به تصمیمات تان احترام گذارند.

8- مهمترین موضوع امروز (یا این هفته) شما چیست؟

این پرسش ترغیب کننده بلافاصله مکالمه را به سمتی مثبت پیش می برد و به فرد مقابل تان فرصت صحبت در هر موردی که همین الان برای آن هیجان دارد را می دهد. البته این مورد بیشتر از جانب یک مدیر در پرسش از کارمند مطرح می شود و در شرایط دیگر باید مراقب بود که سوال به گونه ای مطرح نشود که به شکستن حریم خصوصی مخاطب تعبیر شود.

9- من بدون کمک شما نمی توانستم این کار را انجام دهم

این جمله در واقع روش دیگری برای تشکر کردن از کاری است که مخاطب آن را به نحوی عالی انجام داده. با بیان این جمله، فرد مقابل در می یابد که شما قدر کار او را می دانید و در آینده نیز برای سپردن وظایف یا درخواست کمک، به او اعتماد خواهید کرد.

10- بگو که چرا ...

شکی وجود ندارد که افراد همواره علاقه دارند از خودشان صحبت کنند. وقتی از دیگران می خواهید که در مورد خود یا کارهایشان توضیح دهند، به آنها القا می کنید که «شما کنجکاو هستید درباره آنها بیشتر بدانید». چنین رفتاری موجب می شود در میان دیگران اعتماد سازی کنید. البته توجه داشته باشید که در بیان این جمله باید به حریم خصوصی افراد نیز توجه داشت.

همچنین بر اساس پژوهش های محققان، افراد کنجکاو از سوی دیگران به عنوان افرادی که مایل به برقراری ارتباط بیشتر هستند، شناخته می شوند.

منبع:
Inc

مطالب مرتبط

«فردا فِکنی» چیست و چه راه‌هایی برای مقابله با آن وجود دارد؟

آیا تا به حال سعی کرد‌ه‌اید فعالیت مهمی را انجام دهید اما متوجه شدید که با به تعویق انداختن آن می‌توانید استرس کمتری تجربه نمایید و کم کم کارهای مهم خود را فرمواش کرده‌اید؟جالب است بدانید ۸۰ درصد دانشجویان و ۲۰ درصد بزرگسالان دنیا به این پدیده دچارند. روانشناسان این مشکل را تعلل خوانده و... ادامه مطلب

طبق گزارش نوکیا آلودگی تلفن های هوشمند به بدافزار در نیمه نخست امسال دوبرابر شده است

در یک یا دو سال اخیر گزارشات متعددی در مورد آلودگی دستگاه های موبایل به انواع بدافزار منتشر شده و این مساله به یکی از اصلی ترین چالش های پیش روی کاربران و شرکت های تولید کننده موبایل بدل گردیده است.اما تنها موبایل های اندرویدی نیستند که هدف هکرها قرار می گیرند، هرچند که اغلب... ادامه مطلب

علت اصلی بی بازده بودن افراد، عواملی که اغلب تصور می شود نیست

ما همیشه به دنبال راه های جدیدی برای بالا بردن بهره وری خود هستیم. اما چرا در وهله ی اول بهره وری ما پایین است؟ اکثر مردم علل کم بازده بودن خود را با این چند مورد توضیح می دهند: محیط حواس پرت کن، کم خوابی، «اولویت» های متعدد، مدیریت ضعیف زمان، و غیره.اما در حقیقت،... ادامه مطلب

کارشناسان از احتمال ترکیدن حباب فناوری در آینده نزدیک خبر می دهند

به تازگی هشدارهایی به گوش می رسد که یادآور ترکیدن حباب دات-کام در اواخر دهه 90 میلادی است: احتمال ترکیدن حباب ارزش سهام در بین شرکت های فناوری محور بزرگ.حباب دات-کام در آوریل 1997 شکل گرفت و در ژوئن 2003 به طور کلی از هم پاشید. در این دوره که با دسترسی بیشتر مردم به... ادامه مطلب

جمع آوری امضا برای رفع ممنوعیت فعالیت اوبر در لندن

در 8 مهرماه سال جاری مجوز فعالیت شرکت درخواست خودرو اوبر در لندن منقضی می شود و سازمان حمل و نقل لندن (TfL) قصد تمدید آن را ندارد. در این راستا اوبر از کاربران خود در این شهر درخواست کرد که هر چه سریعتر به جمع حمایت کنندگان از این شرکت بپیوندند و امضای خود جهت... ادامه مطلب

ویلچر و تز دکترای استیون هاوکینگ با ارقام نجومی در حراجی فروش رفتند

حراج وسایل استیون هاوکینگ، نظریه پرداز و فیزیکدان شهیر (مجموعه ای از آثار و متعلقات وی) چندی پیش در آکادمی کریستی آغاز شد و هرکدام از این آیتم ها صدها هزار دلار به فروش رفتند. در میان اقلام فروخته شده اما ویلچر قرمزرنگ و موتوری وی که روکشی چرمی داشت و همچنین نسخه ای از... ادامه مطلب

نظرات ۶

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x