آیا هوش مصنوعی گوگل ما را خودخواه تر می کند؟

تکنولوژی پیشرفت می کند و ما هر روز بیشتر از قبل می فهمیم موبایل هایمان به جای ابزاری برای گفتگو و مکالمه، به وسیله ای برای انتقال اطلاعات بدل شده اند. این موضوع را در کنفرانس توسعه دهندگان گوگل یعنی I/O 2018 به عینه دیدیم: ربات هوشمندی که به جای شما تماس می گیرد و وقت آرایشگاه یا میز رستوران رزرو می کند.

این ویدیو حیرت انگیز است؛ هم از این نظر که چت بات چقدر شبیه انسان صحبت می کند، و هم اینکه دنیای پیش روی ما با هزاران ربات هوشمند پشت خطوط تلفن به چه وضعیتی در می آید. از سوی دیگر بسیاری از ما موضوع مهمی را نادیده گرفتیم: اینکه آن سوی خط یک انسان قرار دارد، فردی که بدون اطلاع قبلی، دستمایه آزمایش های گوگل و خنده ی حضار شده است.

افرادی که در مشاغل خدماتی اینچنینی فعالیت کرده اند، می دانند که ارتباط با مردم هیچگاه ساده نیست. همواره مشتریانی هستند که به بهانه های مختلف بی ادبی می کنند، کارمندان را آزار می دهند و از پرداخت انعام سر باز می زنند. حالا تکنولوژی مدرن با برآورده ساختن کوچک ترین نیازهای ما و ارائه خدماتی کاملاً شخصی، باعث می شود تا بیش از قبل، افراد حاضر در پشت صحنه خدمت رسانی را نادیده بگیریم.

زمانی که دستیار فوق هوشمند گوگل به جای ما تماس بگیرد، سوء استفاده از کسب و کارهای خرد هم ساده تر خواهد شد. اگر به سادگی از «گوگل دوپلکس» (Google Duplex) بخواهیم برایمان میز رستوران رزرو کند، به همین سادگی می توانیم آن را کنسل کرده یا بارها زمانش را جابجا کنیم، چون هیچگونه ارتباط کلامی و انسانی بین شما و فردی که آن سوی خط حضور دارد، برقرار نشده است. شما هیچ احساس بدی از این فرایند نخواهید داشت، چون همه کارها بر عهده یک ربات است و شما حتی یک بار هم از عبارت «لطفاً» استفاده نکرده اید.

افزودن یک لایه ارتباطی بین کسب و کارها و مشتریان از نظر مالی هم برای ارائه دهنده خدمات زیان بار است. فرض کنید هر روز غذایتان را از یک رستوران نزدیک و به شکل تلفنی سفارش می دهید. حالا به راحتی از دستیار هوشمند می خواهید که برایتان غذا بگیرد، و به احتمال زیاد این دستیار از سرویس های آنلاین موجود برای این کار استفاده می کند. با این کار، درصد قابل توجهی از سود کسب و کار خدماتی مورد نظر به جیب ارائه دهنده سرویس آنلاین می رود.

گوگل اسیستنت

پیشرفت تکنولوژی با وجود تمام مزایای غیر قابل انکارش، روی نحوه رفتار و برخورد ما نیز تأثیر داشته است. ما به این باور رسیده ایم که همیشه باید بهترین خدمات را دریافت کنیم و چون پول پرداخت کرده ایم، حق هرگونه رفتاری را نیز داریم. حتی «تراویس کالانیک» به عنوان مدیر عامل [سابق] شرکت بزرگ اوبر هم در برابر گلایه راننده نسبت به کاهش کرایه سرویس ها، از کوره در رفت و وارد مشاجره لفظی شد. در واقع خدمات On Demand (حسب درخواست) می تواند به نادیده گرفتن افراد زیادی که در فراهم کردن نیازهای ما دخیل هستند، منجر شود.

شکی نیست که سرویس گوگل دوپلکس نقطه عطفی در حوزه هوش مصنوعی به شمار می رود و کاربردهای سودمند بی شماری دارد، ضمن اینکه سناریوهای مختلفی برای سوء استفاده از آن هم مطرح شده. با این حال باید توجه کنیم که استفاده از این ربات های هوشمند، ما را از روابط انسانی غافل نکند و باعث نشود که افراد فعال در ارائه این خدمات را از یاد ببریم.

مطالب مرتبط

فریم ورک TensorFlowLite گوگل یادگیری ماشینی را از فضای ابری به موبایل شما منتقل می کند

در حال حاضر بیشتر سرویس های هوش مصنوعی به روش ابری عمل می کنند، اما گوگل می خواهد آنها را به تلفن هوشمند شما منتقل کند. این شرکت امروز در کنفرانس I/O اعلام قصد دارد یک نسخه ی بهینه شده برای موبایل از فریم ورک یادگیری ماشینی خود را با نام TensorFlowLite عرضه کند. اصل فریم... ادامه مطلب

اریک اشمیت: هوش مصنوعی به شکل اجتناب ناپذیری برخی از مشاغل امروزی را تصاحب خواهد کرد

در سال های اخیر هوش مصنوعی نه تنها مورد توجه بسیاری از کمپانی های تکنولوژی قرار گرفته، بلکه نویسنده های فیلم های علمی-تخیلی نیز به سویش کشش بسیاری پیدا نموده اند و از ایده های مربوط به آن برای جذابیت بیشتر نوشته هایشان بهره می گیرند. به صورت کلی می توان گفت محبوبیت این دانش... ادامه مطلب

دانشجویان MIT با کمک هوش مصنوعی پیتزا پختند

در روزگاری به سر می‌بریم که هوش مصنوعی می‌تواند متخصصان را در پیش بینی احتمال مرگ بیماران شکست دهد، پیشرفت تومور‌ سرطانی را پیش بینی کند، فایل های صوتی را به ویدیو بدل کرده و حتی ۵۰ بیماری چشمی را تشخیص دهد. حال به نظر می‌رسد که این تکنولوژی به قدری پیشرفت کرده که دانشجویان MIT برای پخت پیتزا از آن... ادامه مطلب

ولادیمیر پوتین: پیشتازان عرصه هوش مصنوعی حاکمان جهان خواهند بود

رقابت جهانی برای توسعه هوش مصنوعی اخیرا وارد مراحل تازه ای شده و همین امر نگرانی های زیادی را به دنبال داشته. یکی از افراد دل نگران نیز ظاهرا ولادیمیر پوتین رئیس جمهور روسیه است که به تازگی لب به سخن گشوده و در این باره اظهار عقیده کرده. وی که برای جمعی از دانش آموزان... ادامه مطلب

هوش مصنوعی حالا قادر به تشخیص اشیا براساس توضیحات کلامی است

توانایی های تشخیص گفتار فعلی آنطور که باید و شاید تکامل یافته نیستند و نیازمند حجم عظیمی از حاشیه نویسی و رونوشت هستند تا قادر به درک آنچه بیان می شود باشند. با این حال ممکن است راهکاری طبیعی تر برای این مشکل وجود داشته باشد: آموزش دادن تشخیص اشیا به الگوریتم ها به همان... ادامه مطلب

کامپیوترها یاد می گیرند که چطور حالات پنهان چهره را تشخیص دهند

ماشین ها در تشخیص احساسات واضحی نظیر لبخند، خوب عمل می کنند اما در شناسایی حالات خفیف چهره و زمانی که افراد تلاش می کنند احساسات خود را پنهان نمایند عملکرد چندان مطلوبی را از خود به نمایش نمی گذارند. با این همه، پیش بینی می شود که این ضعف در آینده نه چندان دور برطرف... ادامه مطلب

نظرات ۳

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x