واکنش شیپور به تعلیق از کافهبازار: حذف کردن رقبا به نفع مردم نیست
پس از تعلیق اپلیکیشن شیپور از کافه بازار، دیجیاتو توضیحات این مارکت اندرویدی را در همین رابطه دریافت و منتشر کرد. اکنون مدیران شیپور نیز در گفتگو با دیجیاتو موارد مورد نظر خودشان را مطرح ...
پس از تعلیق اپلیکیشن شیپور از کافه بازار، دیجیاتو توضیحات این مارکت اندرویدی را در همین رابطه دریافت و منتشر کرد. اکنون مدیران شیپور نیز در گفتگو با دیجیاتو موارد مورد نظر خودشان را مطرح و اشاره میکنند فرصت زمانی به این مجموعه داده نشده تا اپلیکیشن خود را اصلاح کند.
«نیما اشرف زاده»، مدیر بازاریابی شیپور به دیجیاتو میگوید ۲ روز پیش، ایمیلی از کافه بازار برایشان ارسال شده که در خصوص خارج شدن اپلیکیشن شیپور از حالت انتشار اطلاع رسانی کرده است: «ما هم جوابیهای را ارسال کردیم و دلایل خودمان را آوردیم که نمیتوانیم چنین سهمی را از درآمد خود پرداخت کنیم.»
او به هلدینگ هزاردستان که مالک مجموعههای کافهبازار و دیوار است اشاره میکند و میگوید که تا کنون، بخش زیادی از دادههای شیپور در اختیار کافه بازار بوده است و حالا مورد درخواستی کافهبازار، کل آمارهای مالی این سرویس را در اختیار شرکتی قرار میدهد که به نوعی رقیب شیپور است: «وضعیت به این گونه است که کافه بازار به آمار نصب و بازخوردهای ما به شکل روزانه دسترسی دارد. این روند در حالتی که با هم رقابت داریم، چندان پسندیده نیست. امروز اگر خدمات پرداخت هم از طریق بازار ارائه شود، در واقع سریترین آمارهای یک مجموعه که درآمد آن است، در اختیار رقیبش قرار گرفته است. اینطور محرمانگی اطلاعات کاملاً از بین میرود.»
نکته دیگری که مدیر بازاریابی شیپور به آن اشاره میکند، عدم دریافت کمیسیون گوگل پلی از اپلیکیشنهای بزرگ کشورهای مختلف است. اشرف زاده میگوید گوگل به این شکل با همکاری سرویسهای معروف هر کشور، در آن کشور کاربر جدید به دست میآورد و در واقع اپلیکیشنها برای گوگل پلی تبلیغ و کاربران را به سمت آن هدایت میکنند. او عقیده دارد که این مثال، در ماجرای شیپور و کافه بازار هم نمود پیدا میکند:
«امروز زمانی که به صفحه اصلی شیپور بروید، لینک دانلودی که وجود دارد کافه بازار است نه گوگل پلی. در نتیجه ما هم درکنار تبلیغات بیلبوردی و تلویزیونی، مشغول پروموت کردن کافه بازار هم هستیم. مردم ترغیب شدهاند تا شیپور را نصب کنند و وقتی وارد سایت ما میشوند به کافه بازار هدایت میشوند. انتظار داریم در ازای این موارد، ما هم خدمتی را دریافت کنیم که در این مورد، عدم دریافت پورسانت است.»
کافه بازار میگوید تنها اپلیکیشنهایی میتوانند درگاه مستقیم بانکی خودشان را داشته باشند که خدمات فیزیکی به کاربر ارائه دهند. نمونههای آن، اسنپ یا دیجیکالا هستند که هرکدام درگاه بانکی خودشان را دارند. مدیربازاریابی شیپور، عقیده دارد که شیپور هم باید در همین دسته سرویسها قرار بگیرد، چراکه نیروی انسانی در حال ارائه خدمات هستند نه الگوریتمها:
«از دید من، اسنپ با رانندگان خود همکاری میکند و رانندگان خدمتی را زیر نظر این مجموعه انجام میدهند. اسنپ پول را از شما میگیرد، به راننده میدهد و درصد خودش را هم برمیدارد. در دیجیکالا هم همین اتفاق میافتد. شیپور هم همین است. ما نگفتهایم یک دکمه بزنید و آگهی خود را به روز کنید. آگهی در فرایند تایید توسط ناظر و کنترل کیفیت قرار میگیرد و پس از آن هم وارد سیکل پشتیبانی میشود. این مجموعه درکل بیشتر از ۲۰۰ کارمند دارد که به کاربران خدمت میدهند. کسی که پول میدهد، در ازای آن خدمتی را درخواست کرده است و ما هم بابت این خدمت، هزینه میدهیم. اگر بابت عملیات و نیروی انسانی پولی پرداخت نمیکردیم و الگوریتیمی همه چیز جلو میرفت، حق با کافهبازار بود.»
اما مهمترین نکتهای که اشرف زاده به آن اشاره میکند، ورود شیپور به بحث درآمدزایی در یک ماه اخیر است؛ زمانی که اپلیکیشن این مجموعه از سوی کافه بازار تایید شده، روی مارکت قرار گرفته و حالا حذف شده است: «کافه بازار اپلیکیشنها را قبل از انتشار بررسی میکند و احساس ما هم این بود که مشکلی با این مسئله ندارند. زمانی که اپ منتشر شد، ما هم تصور کردیم که ما را هم به لحاظ درآمدزایی هم ردیف با اسنپ قرار دادهاند. پس از تایید اپ، حذف آن معنایی ندارد.»
اشرفزاده عقیده دارد که باید به وجود مارکتی در ایران مانند کافه بازار افتخار کرد اما در هر صورت یکی از سرویسهای زیرمجموعهاش، رقیب شیپور است: «اینجاست که به این فکر میافتیم که شاید دیتای ما در اختیار رقیب قرار بگیرد. استارتاپها در کشورها ایجاد میشوند تا به نفع مردم با هم رقابت کنند. هدف این است که با هم رقابت سالم داشته باشیم. این رقابت بین بامیلو و دیجیکالا، تپ سی و اسنپ، و حالا شیپور و دیوار وجود دارد. حذف شدن یکی از این رقبا از بازی، به نفع مردم نیست و حق انتخاب از آنها گرفته میشود.»
در نهایت اما کافه بازار قوانین مشخصی دارد و شیپور را در دسته بندی خدمات اینترنتی، و نه فیزیکی، قرار داده است. حال در صورت به توافق نرسیدن این دو مجموعه، چه اتفاقی برای شیپور رخ خواهد داد؟ ذکر این نکته نیز لازم است که در صورت استفادهی شیپور از سیستم پرداخت بازار، ۳۰ درصد از هر پرداخت در اپلیکیشن شیپور، به کافه بازار تعلق میگیرد. مدیر بازاریابی شیپور در پاسخ به این پرسش دیجیاتو میگوید حتی اگر امروز این اتفاق بیفتد قلباً راضی نیستند اما در نهایت اشاره میکند که چنین تصمیمی را مدیرعامل و هیات مدیره شیپور باید اتخاذ یا رد کنند:
«اگر اپلیکیشن مشکل داشت کافه بازار باید ابتدا میگفت نه اینکه اپ به دست مردم برسد، و سپس برداشته شود. نوع برخورد میتوانست به شکل دیگر و بهتری باشد. در نهایت اما تصمیم اینکه از سیستم پرداخت بازار استفاده کنیم یا خیر، توسط مدیرعامل و هیات مدیره باید گرفته شود.»
دیدگاهها و نظرات خود را بنویسید
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
خوشبختانه من از مایکت و شیپور استفاده می کنم زیرا سعی دارم به اندازه ی خودم مانع انحصار بشم اگه مایکت یا شیپور از رقابت حذف بشن کافه بازار و دیوار میشن دزد سر گردنه و هر جور عشقشون کشید ما رو می رقصونن ولی اگه رقابت باشه نهیت خود منمردم سود می برن
خبرو که خوندم اولین کار بازارو حذف کردم چون جزو اپ های خیلی قدیمی بود داشتمش و گرنه با وجود گوگل پلی و مایکت احتیاجی بهش نیست اصلا ..
خب این یعنی رقابت؟ من از اولش هم از این بازار خوشم نیومد تا الان ، چون تو ایران داره یکتازی میکنه اونم به لطف تحریم ها ، هرجور میخواد رفتار میکنه و این یعنی دیکتاتوری این مجموعه که اصلاً خوش آیند نیست و باهاش باید برخورد بشه چون یه نوع باج گیریه دیگه. از دوستانی که آگاهی دارند ، آیا امکان شکایت وجود داره در این موارد ؟
بهترین کار حذف اپ بازار از روی موبایلهامون هست. من از همون اول هم همه اپ ها رو از گوگلپلی نصب و آپدیت میکردم. شما هم لطفاً همین کار رو بکنین.
من پیشنهاد میکنم کافه بازار و دیوار رو حذف کنیم و بیایم از شیپور حمایت کنیم ُ همه مردم دنیا میدونن انحصار طلبی این شرکت ها در نهایت به ضرر ما مردمه ....
نمی دونم چرا وقتی مارکت های دیگه ای مثل مایکت هستن و کارشون رو خوب انجام میدن چه دلیلی داره که کافه بازار اینهمه دور برداشته؟ خوب ایشون هم تو تبلیغاتشون لینک مایکت رو قرار بدن تا حساب دست کافه بازار بیاد.
کافه بازار داره سی درصد میگیره در عوض قرار دادن اپ توی فروشگاهش.
این درحالیه که آپدیت و ساخت اپ از طرف تیم شیپور هست. پشتیبانی با اوناست. تبلیغات با اوناست. تمام این کار ها رو تیم شیپور انجام میده، و اونوقت کافه بازار سی درصد پورسانت میخواد برای هیچ، و اجازه هم نمیده که شیپور حداقل تخفیف بگیره!
این واقعا نامردیه. سی درصد میزاره تو جیب خودش، اونوقت رقیبی مثل دیوار که سی درصد رو میده از این جیب به اون جیب میکنه و دوباره پول میره تو جیب هزاردستان که مالک بازار هم هست، یعنی اصولا هیچ پولی از دست بازار نمیره!
به نظر من شیپور حق داره درگاه خودش رو داشته باشه. چه از نظر سیاست محرمانگی و چه از نظر درآمد.
اپلیکیشن از طرف تیم شیپور هست، تبلیغاتش از طرف اوناست، کارمنداش از طرف اوناست، خرید و فروش از طرف اوناست، همه چی از طرفه شیپوره و بازار میخواد به خاطر یه درگاه پرداخت و یه قرار دادن داخل خودش سی درصد بگیره؟ مگه چه خدمت عظیمی به تیم شیپور ارائه میده؟!!
واقعا جای تاسف داره که کافه بازار داره از بی رقیب بودنش سوء استفاده میکنه