آغاز تغییرات جدی در دیجی‌کالا؛ ارتباط با ۳۱۲ فروشنده قطع شد

پلتفرم فروشگاهی دیجی‌کالا (مارکت‌پلِیس) بیشتر از یک سال است که آغاز به کار کرده. این روند اگرچه حجم فعالیت‌های دیجی‌کالا و حق انتخاب مشتریان را افزایش داده اما از سوی دیگر باعث ایجاد تجربه‌های کمتر از حد استاندارد نیز شده بود. اکنون این موارد باعث شده تا دیجی‌کالا به تازگی اعلام کند که ارتباط خود را با ۳۱۲ فروشنده به شکل کامل قطع کرده است.

بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران که به نظر می‌رسد آغاز تغییرات را جدی گرفته، در توییتر خود اعلام کرده است که در راستای پایبندی به اصلی‌ترین ارزش سازمانی خود یعنی مشتری‌مداری و به منظور ایجاد فضای سالم رقابت در مارکت‌پلیس، از مجموع ۱۵ هزار فروشنده، ارتباط خود را با ۳۱۲ فروشنده که محصولاتشان را در این پلتفرم ارائه می‌کردند قطع کرده است.

دیجی‌کالا علت این قطع همکاری را تخلف‌هایی همچون گران‌فروشی، کالاهای غیراصل، عدم تعهد به زمان ارسال و موارد مشابه اعلام کرده و وعده داده است که به زودی جزییات بیشتری را در این رابطه اعلام خواهد کرد.

این تغییرات در دیجی‌کالا از جایی سرچشمه می‌گیرند که در روزهای اخیر و با آشفتگی بازار ارز، تصاویر زیادی در بین کاربران رد و بدل می‌شد که در آن دیجی‌کالا به گرانفروشی متهم می‌شد در حالی که با نگاهی دقیق‌تر به این موارد می‌شد فهمید که فروشنده اصلی کالا، یکی از هزاران تامین‌کننده اجناس در این پلتفرم است.

این فروشگاه در پاسخ به یکی از کاربران که پرسیده بود برای مشتریانی که کالای غیر اصل دریافت کرده بودند چه کاری انجام شده گفت که کالا از مشتری پس گرفته شده، مبلغ به صورت کامل به مشتری برگردانده شده و کارت هدیه‌ای هم برای وی ارسال شده است. از سوی دیگر فروشنده نیز جریمه و پنل وی بسته شده است.

این فروشگاه همچنین با اشاره به ثبت ده‌ها هزار سفارش در روز، حجم چنین تخلفاتی را کمتر از یک درصد عنوان کرده است. به نظر می‌رسد دیجی‌کالا نظارت جدی بر عملکرد فروشندگانش را برای حفظ اعتباری که در ۱۱ سال گذشته به دست آورده بود را آغاز کرده است. باید دید در روزهای آینده تعداد فروشندگانی که با آنها قطع همکاری می‌شود به چه تعدادی خواهد رسید و آیا در ماه‌های آتی با نظارت دقیق‌تر، باز هم شاهد چنین اتفاقاتی خواهیم بود یا خیر.

مطالب مرتبط

دیجی کالا با «شگفت یازدهم» تولد خود را جشن می‌گیرد

یازده سال پیش بود که مجموعه‌ای کوچک متشکل از ۷ نفر شروع به نقد و بررسی دوربین‌های موجود در بازار کرد و بعد از گذشت مدت‌زمانی کوتاه به اصرار بازدید‌کنندگان وبسایت خود، فروش برخی از مدل‌های محبوب در آن آغاز شد. چند سال بعد یعنی در سال 1391 شرکت سرآوا پارس سرمایه‌گذاری خود را روی... ادامه مطلب

عرضه بخشی از تلفن‌های همراه تازه ترخیص شده در فروشگاه‌های اینترنتی

فرآیند ترخیص 600 هزار گوشی موجود در گمرک با آزادسازی پنج هزار دستگاه از بیست و چهارم شهریور ماه آغاز شده است. به گفته عضو هیات مدیره اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی بخشی از این کالاها از طریق فروشگاه‌های اینترنتی عرضه خواهد شد. این در حالی‌ست که پیش از این بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی، موبایلی... ادامه مطلب

مدیرعامل فرابورس ایران: مشکلات ورود استارت‌آپ‌ها به بازار سرمایه حل شده است

استارت‌آپ‌های شناخته شده و بزرگ ایرانی مدعی هستند که علاقه دارند تا سهام‌ خود را عمومی کرده و وارد بازار سرمایه شوند اما از طرفی می‌گویند که قوانین بازار بورس مناسب شرکت‌های تکنولوژی طراحی نشده است. بزرگ‌ترین مشکلی که در این میان بیان می‌شود، شرط سودآور بودن شرکت‌ها در سه سال اخیر است. مدیرعامل فرابورس... ادامه مطلب

نشان امین‌الضرب به مدیران دیجی‌کالا و آپارات اعطا شد

در سومین دوره مراسم اعطای لوح و نشان «امین‌الضرب» از سه فعال استارت‌آپی تقدیر شد. در مراسم امروز که توسط اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی تهران برگزار شد علاوه بر اعطای لوح و نشان امین‌الضرب به دو پژوهشگر فرهنگی، دو صنعتگر و دو پیشکسوت حوزه اقتصاد، به «محمدجواد شکوری‌مقدم»، مدیرعامل «صبا ایده» و بنیانگذار... ادامه مطلب

گفتگو با مدیرعامل فیدیبو و دیجیکالا در مورد کتاب‌خوان «فیدیبوک» [تماشا کنید]

فیدیبو و دیجیکالا امروز در فروشگاه شهر کتاب از یک کتاب‌خوان ۶ اینچی به نام «فیدیبوک» رونمایی کردند؛ محصولی ساده و مینیمال که بخش عمده آن توسط خود این شرکت‌ها توسعه پیدا کرده است. فیدیبو با معرفی این کتاب‌خوان، گام تازه‌ای در حوزه نشر دیجیتالی برداشت و می‌گوید که بازار هدف این محصول، افراد کتاب‌خوان حرفه‌ای... ادامه مطلب

دیجی‌کالا تشخیص محصولات غیراصل را ساده‌ می‌کند

دیجی‌کالا با انتشار یک بیانیه مطبوعاتی خبر داده است که از این پس برای شفافیت بیشتر و تفکیک کالاهای اصل از غیر اصل، در عنوان کالاها نیز به غیراصل بودن محصول اشاره خواهد کرد. تنها فروشگاه بزرگ اینترنتی باقی مانده در کشور، عنوان می‌کند که تفکیک واضح‌تر محصولات غیراصل از اصل، یکی از پروژه‌های جدید... ادامه مطلب

نظرات ۲۳

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x