آیا شرایط گارانتی موبایل‌های سامسونگ در ایران تغییری داشته است؟

«محمدجعفر نعناکار»، مدیرکل حقوقی سازمان فناوری اطلاعات ایران در توییتر خبر از تغییر شرایط گارانتی موبایل‌های سامسونگ به نفع مصرف‌کنندگان و توسعه‌دهندگان ایرانی داده است. نعناکار در توییتر خبر داده است که حالا، در پی تعامل سازمان فناوری اطلاعات ایران و سامسونگ ایران، با نصب اپلیکیشن از منابعی به جز گوگل پلی و گلکسی اپس، گوشی‌‌ها از گارانتی خارج نخواهد شد. اما سامسونگ قبلاً هم اشاره کرده بود که با نصب یک اپلیکیشن از سایر منابع، موبایلی را از گارانتی خارح نمی‌کند.

تغییری که مدیرکل حقوقی سازمان فناوری از آن صحبت می‌کند، مربوط به یکی از بندها در صفحه «چه مواردی شامل گارانتی نمی‌شود؟» در سایت سامسونگ ایران است. قبلا در همین صفحه نوشته شده بود: «خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم‌افزار و برنامه‌های متفرقه که مورد تایید شرکت سامسونگ نباشد، باعث می‌شود تا کاربر تحت پوشش گارانتی قرار نگیرد.» اما حالا بند هفتم این صفحه می‌گوید: «هزینه‌های مرتبط با خرابی‌های ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت سامسونگ طراحی و تولید نشده باشد.»

تور کیش

در واقع سامسونگ ایران می‌گوید اگر کاربری، اپلیکیشنی که سامسونگ طراحی نکرده است را نصب کند و با مشکل مواجه شود، گارانتی سامسونگ «این مورد» را نمی‌پذیرد و هزینه تعمیر «همین مورد» با کاربر خواهد بود.

اما این همان موردی است که در گذشته نیز وجود داشته است. «نامی طهماسبی»، مدیر ارشد خدمات پس از فروش دفتر سامسونگ ایران در گفتگو با دیجیاتو خبر داده بود که منابع مورد تایید سامسونگ برای نصب اپلیکیشن، گوگل پلی و گلکسی اپس هستند اما نصب اپلیکیشن‌ها از سایر منابع به مفهوم خارج شدن یک موبایل از گارانتی نیست:

«بکارگیری برنامه‌های ارائه شده توسط درگاه‌های تایید نشده، بطور ذاتی منجر به ابطال ضمانت نامه نمی‌شود و صرفاً هزینه تعمیر آسیب‌ها و ایرادهای ناشی از نصب و استفاده از آنها تحت پوشش گارانتی نخواهد بود. هدف ما از این رویکرد پیشگیری از نصب اپلیکیشن‌هایی است که به دلایل متعدد می تواند منجر به صدمه دیدن دستگاه شوند.»

از همه این مسائل می‌توان اینگونه برداشت کرد که هیچ تغییری در باطن رخ نداده است چرا که سامسونگ همان زمان هم موبایل کاربر را با نصب یک اپلیکیشن متفرقه از گارانتی خارج نمی‌کرد. آنچه اتفاق افتاده است، تغییر یک بند در سایت سامسونگ ایران است؛ بندی که «امیر ناظمی»، معاون وزیر ارتباطات و رییس سازمان فناوری اطلاعات، در گفتگویی که آذر ماه با دیجیاتو داشت، آن را مبهم و گنگ دانسته بود:

«شرکت سامسونگ شرط مبهم و گنگی را در شرایط گارانتی خود اضافه نموده که می‌تواند مورد تفاسیر مختلفی داشته باشد. البته مکاتباتی با سامسونگ، مرکز امور اصناف، مراجع ذی‌صلاح و انجمن‌های حامی حقوق مصرف‌کنندگان انجام شده، که امیدواریم حقوق مصرف‌کنندگان برای استفاده از اینگونه فناوری‌ها به بهترین نحو ممکن حفظ شود.»

تور کیش

مطالب مرتبط

چیپست های اسنپدراگون 8c و 7c برای لپ‌تاپ‌های ارزان قیمت ARM معرفی شدند

سال هاست که کوالکام برنامه های ویژه ای برای لپ تاپ های ویندوزی بهره مند از معماری ARM دارد و بالاخره در جریان نشست سالانه خود موسوم به اسنپدراگون تِک که روز گذشته برگزار کرد از بزرگ ترین طرح های خود در این زمینه رونمایی به عمل آورد: اسنپدراگون 8c و اسنپدراگون 7c؛ دو چیپست ARM جدید... ادامه مطلب

کمپانی فورد از پوسته قهوه قطعات خودرو می‌سازد

کمپانی فورد با کمک مک دونالد در نظر دارد تا از پوسته‌های دانه‌های قهوه که در فرآیند تشویه از آن جدا می‌شود، برای استفاده در قطعات ماشین‌های ساخت خود بهره ببرد. بنا بر گفته فورد این کار هم باعث کم‌تر شدن ضایعات غذایی خواهد شد و هم آلایندگی‌های حاصل از تولیدات قطعات ماشین‌ها را کاهش... ادامه مطلب

مهم ترین اپلیکیشن های یک دهه اخیر که زندگی بشر امروز را دگرگون کردند [قسمت اول]

در دهه‌ای که پشت سر گذاشتیم، اپلیکیشن‌ها (و به تبع آن‌ها، موبایل‌های هوشمند) به بخشی مهم از زندگی روزانه ما تبدیل شدند. از زمانی که اپ استور اپل و گوگل پلی در سال ۲۰۰۸ میلادی شروع به کار کردند تا به امروز، میزبان میلیون‌ها اپلیکیشن بوده‌اند که به ما کمک می‌کنند با یکدیگر در ارتباط... ادامه مطلب

استفاده از نمایشگر جدید در مدل های ۲۰۲۰ آیپد و مک بوک؛ پیش بینی جدید مینگ-چی کو

طبق یادداشتی که اخیرا از مینگ-چی کو تحلیلگر ارشد موسسه TF Securities منتشر شده اپل قصد دارد از تکنولوژی نمایشگر جدیدی به نام مینی LED در سری لپ تاپ ها و تبلت های سال آینده خود استفاده نماید.براساس این یادداشت اپل در تلاش است تا ۶ محصول جدید شامل آیپد پرو «پیشرفته» که در سه ماهه سوم... ادامه مطلب

کوالکام: همه پرچمداران اندرویدی سال آینده از 5G پشتیبانی خواهند کرد

یکی از مدیران کوالکام در مصاحبه اخیر خود مدعی شده که سال آینده کلیه گوشی های اندرویدی پیشرفته ای که از چیپ های این شرکت بهره می برند از شبکه 5G پشتیبانی خواهند کرد.به گفته کیت کرسین معاون ارشد توسعه محصول کوالکام:در سال ۲۰۲۰ کلیه چیپ های پریمیمی که توسط کوالکام فروخته خواهند شد از... ادامه مطلب

نگاه نزدیک به حسگر اثر انگشت 3D Sonic Max کوالکام [تماشا کنید]

همانطور که دیشب در خبرها خواندید کوالکام از تکنولوژی تشخیص اثر انگشت زیر نمایشگر خود با نام 3D Sonic Max رونمایی کرد و قرار است که این فناوری را در سال ۲۰۲۰ به بازار عرضه کند.البته برای آشنایی با عملکرد این فناوری نیازی به انتظار نیست و روز گذشته نمونه اولیه ای از آن در... ادامه مطلب

نظرات ۰

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x

رمزتان را گم کرده‌اید؟