آیا شرایط گارانتی موبایل‌های سامسونگ در ایران تغییری داشته است؟

«محمدجعفر نعناکار»، مدیرکل حقوقی سازمان فناوری اطلاعات ایران در توییتر خبر از تغییر شرایط گارانتی موبایل‌های سامسونگ به نفع مصرف‌کنندگان و توسعه‌دهندگان ایرانی داده است. نعناکار در توییتر خبر داده است که حالا، در پی تعامل سازمان فناوری اطلاعات ایران و سامسونگ ایران، با نصب اپلیکیشن از منابعی به جز گوگل پلی و گلکسی اپس، گوشی‌‌ها از گارانتی خارج نخواهد شد. اما سامسونگ قبلاً هم اشاره کرده بود که با نصب یک اپلیکیشن از سایر منابع، موبایلی را از گارانتی خارح نمی‌کند.

تغییری که مدیرکل حقوقی سازمان فناوری از آن صحبت می‌کند، مربوط به یکی از بندها در صفحه «چه مواردی شامل گارانتی نمی‌شود؟» در سایت سامسونگ ایران است. قبلا در همین صفحه نوشته شده بود: «خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم‌افزار و برنامه‌های متفرقه که مورد تایید شرکت سامسونگ نباشد، باعث می‌شود تا کاربر تحت پوشش گارانتی قرار نگیرد.» اما حالا بند هفتم این صفحه می‌گوید: «هزینه‌های مرتبط با خرابی‌های ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت سامسونگ طراحی و تولید نشده باشد.»

در واقع سامسونگ ایران می‌گوید اگر کاربری، اپلیکیشنی که سامسونگ طراحی نکرده است را نصب کند و با مشکل مواجه شود، گارانتی سامسونگ «این مورد» را نمی‌پذیرد و هزینه تعمیر «همین مورد» با کاربر خواهد بود.

اما این همان موردی است که در گذشته نیز وجود داشته است. «نامی طهماسبی»، مدیر ارشد خدمات پس از فروش دفتر سامسونگ ایران در گفتگو با دیجیاتو خبر داده بود که منابع مورد تایید سامسونگ برای نصب اپلیکیشن، گوگل پلی و گلکسی اپس هستند اما نصب اپلیکیشن‌ها از سایر منابع به مفهوم خارج شدن یک موبایل از گارانتی نیست:

«بکارگیری برنامه‌های ارائه شده توسط درگاه‌های تایید نشده، بطور ذاتی منجر به ابطال ضمانت نامه نمی‌شود و صرفاً هزینه تعمیر آسیب‌ها و ایرادهای ناشی از نصب و استفاده از آنها تحت پوشش گارانتی نخواهد بود. هدف ما از این رویکرد پیشگیری از نصب اپلیکیشن‌هایی است که به دلایل متعدد می تواند منجر به صدمه دیدن دستگاه شوند.»

از همه این مسائل می‌توان اینگونه برداشت کرد که هیچ تغییری در باطن رخ نداده است چرا که سامسونگ همان زمان هم موبایل کاربر را با نصب یک اپلیکیشن متفرقه از گارانتی خارج نمی‌کرد. آنچه اتفاق افتاده است، تغییر یک بند در سایت سامسونگ ایران است؛ بندی که «امیر ناظمی»، معاون وزیر ارتباطات و رییس سازمان فناوری اطلاعات، در گفتگویی که آذر ماه با دیجیاتو داشت، آن را مبهم و گنگ دانسته بود:

«شرکت سامسونگ شرط مبهم و گنگی را در شرایط گارانتی خود اضافه نموده که می‌تواند مورد تفاسیر مختلفی داشته باشد. البته مکاتباتی با سامسونگ، مرکز امور اصناف، مراجع ذی‌صلاح و انجمن‌های حامی حقوق مصرف‌کنندگان انجام شده، که امیدواریم حقوق مصرف‌کنندگان برای استفاده از اینگونه فناوری‌ها به بهترین نحو ممکن حفظ شود.»

مطالب مرتبط

لنوو یک اسمارت فون اقتصادی با دوربین سلفی عالی معرفی کرد

سال گذشته همین مواقع بود که لنوو یک فلاش اکسترنال سلفی به نام Vibe Xtension برای اسمارت فون های خود ارائه داد که کاربرد فراوانی داشت و بسیار هم خلاقانه به نظر می رسید. اما پس از آن دیگر تا پایان سال 2015 میلادی هیچ نوع موبایلی که فلاش LED برای دوربین جلوی خود داشته باشد... ادامه مطلب

جایزه کرسی یادگیری دیجیتال یونسکو به ایرانسل رسید

ایرانسل در نخستین مراسم «جایزه ملی یادگیری دیجیتال» یونسکو موفق به دریافت تندیس سازمان برتر شد. به گزارش روابط عمومی ایرانسل، نخستین جایزه ملی یادگیری دیجیتال در ایران توسط کرسی آموزش و یادگیری الکترونیکی یونسکو و در سه محور فرد، سازمان، دستاورد تاثیرگذار و با هدف فرهنگ‌سازی در زمینه آموزش و یادگیری الکترونیکی و معرفی و... ادامه مطلب

ارائه کیفیت 8K در پخش زنده تلویزیونی با تکنولوژی های NHK ممکن می شود

در حالی که شبکه های تلویزیونی کم کم برای ارائه رزولوشن 8K آماده می شوند (مسلما نه در ایران)، کمپانی نام آشنای ژاپنی NHK به زودی در نمایشگاه NAB 2018 از آخرین دستاوردهای خود در تکنولوژی های تصویری رونمایی به عمل می آورد. نخستین و مهم ترین محصول NHK بدون شک دوربین تلویزیونی جدید این شرکت... ادامه مطلب

امکان پخش مستقیم ویدیوهای یوتوب در واتس اپ فراهم می شود

مطابق اسکرین شات هایی که از آخرین نسخه بتای واتس اپ منتشر شده به نظر می رسد که تیم توسعه دهنده اپ مشغول تست قابلیت پخش مستقیم ویدیوهای یوتوب در پنجره چت هاست تا کاربران بابت تماشای آن ها نیازی به باز کردن اپلیکیشن یوتوب نداشته باشند. به لطف این قابلیت کاربردی می توانید ویدیوهای یوتوب... ادامه مطلب

راه حل تازه HTC برای شنیدن صدای محتوای در حال پخش در هدست واقعیت مجازی وایو

در جریان CES 2017، شرکت HTC از بهبود کیفی هدست واقعیت مجازی خود خبر داد. تایوانی ها از عرضه Deluxe Audio Strap برای هدست واقعیت مجازی وایو سخن به میان آوردند و می خواهند با استفاده از آن به ارتقای سیستم صوتی هدست بپردازند. در گذشته کاربران وایو مجبور بودند با استفاده از هدفونی مجزا، صدای... ادامه مطلب

نرخ خطای تکنولوژی تشخیص کلام مایکروسافت همسطح با انسان شد

تکنولوژی تشخیص کلام مایکروسافت اخیرا به دقتی نزدیک به انسان رسیده است. تیم تحقیقاتی این شرکت اعلام کرده که سیستم تشخیص کلامش حالا نرخ خطای کلمه ای (WER) برابر با تنها ۵.۱ درصد دارد که نسبت به رقم ۵.۹ درصد عنوان شده در گذشته به مراتب پایین تر است. شرکت ساکن ردموند حدودا یک سالی می... ادامه مطلب

نظرات ۰

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x