آیا شرایط گارانتی موبایل‌های سامسونگ در ایران تغییری داشته است؟

«محمدجعفر نعناکار»، مدیرکل حقوقی سازمان فناوری اطلاعات ایران در توییتر خبر از تغییر شرایط گارانتی موبایل‌های سامسونگ به نفع مصرف‌کنندگان و توسعه‌دهندگان ایرانی داده است. نعناکار در توییتر خبر داده است که حالا، در پی تعامل سازمان فناوری اطلاعات ایران و سامسونگ ایران، با نصب اپلیکیشن از منابعی به جز گوگل پلی و گلکسی اپس، گوشی‌‌ها از گارانتی خارج نخواهد شد. اما سامسونگ قبلاً هم اشاره کرده بود که با نصب یک اپلیکیشن از سایر منابع، موبایلی را از گارانتی خارح نمی‌کند.

تغییری که مدیرکل حقوقی سازمان فناوری از آن صحبت می‌کند، مربوط به یکی از بندها در صفحه «چه مواردی شامل گارانتی نمی‌شود؟» در سایت سامسونگ ایران است. قبلا در همین صفحه نوشته شده بود: «خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم‌افزار و برنامه‌های متفرقه که مورد تایید شرکت سامسونگ نباشد، باعث می‌شود تا کاربر تحت پوشش گارانتی قرار نگیرد.» اما حالا بند هفتم این صفحه می‌گوید: «هزینه‌های مرتبط با خرابی‌های ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت سامسونگ طراحی و تولید نشده باشد.»

در واقع سامسونگ ایران می‌گوید اگر کاربری، اپلیکیشنی که سامسونگ طراحی نکرده است را نصب کند و با مشکل مواجه شود، گارانتی سامسونگ «این مورد» را نمی‌پذیرد و هزینه تعمیر «همین مورد» با کاربر خواهد بود.

اما این همان موردی است که در گذشته نیز وجود داشته است. «نامی طهماسبی»، مدیر ارشد خدمات پس از فروش دفتر سامسونگ ایران در گفتگو با دیجیاتو خبر داده بود که منابع مورد تایید سامسونگ برای نصب اپلیکیشن، گوگل پلی و گلکسی اپس هستند اما نصب اپلیکیشن‌ها از سایر منابع به مفهوم خارج شدن یک موبایل از گارانتی نیست:

«بکارگیری برنامه‌های ارائه شده توسط درگاه‌های تایید نشده، بطور ذاتی منجر به ابطال ضمانت نامه نمی‌شود و صرفاً هزینه تعمیر آسیب‌ها و ایرادهای ناشی از نصب و استفاده از آنها تحت پوشش گارانتی نخواهد بود. هدف ما از این رویکرد پیشگیری از نصب اپلیکیشن‌هایی است که به دلایل متعدد می تواند منجر به صدمه دیدن دستگاه شوند.»

از همه این مسائل می‌توان اینگونه برداشت کرد که هیچ تغییری در باطن رخ نداده است چرا که سامسونگ همان زمان هم موبایل کاربر را با نصب یک اپلیکیشن متفرقه از گارانتی خارج نمی‌کرد. آنچه اتفاق افتاده است، تغییر یک بند در سایت سامسونگ ایران است؛ بندی که «امیر ناظمی»، معاون وزیر ارتباطات و رییس سازمان فناوری اطلاعات، در گفتگویی که آذر ماه با دیجیاتو داشت، آن را مبهم و گنگ دانسته بود:

«شرکت سامسونگ شرط مبهم و گنگی را در شرایط گارانتی خود اضافه نموده که می‌تواند مورد تفاسیر مختلفی داشته باشد. البته مکاتباتی با سامسونگ، مرکز امور اصناف، مراجع ذی‌صلاح و انجمن‌های حامی حقوق مصرف‌کنندگان انجام شده، که امیدواریم حقوق مصرف‌کنندگان برای استفاده از اینگونه فناوری‌ها به بهترین نحو ممکن حفظ شود.»

مطالب مرتبط

شرکت Blu بدافزار جاسوسی چینی را از روی موبایل هایش حذف کرد

این روزها هیچکس نمی خواهد جای کمپانی BLU باشد. این شرکت ساکن میامی-فلوریدا که موبایل های فوق العاده ارزان قیمتی را از طریق آمازون روانه بازار کرده و بیشتر به خاطر اسمارت فون 49 دلاری R1 HD معروف است، اگرچه قدرت تأمین سخت افزار بسیار خوبی داشته، اما در حوزه نرم افزار با چالش های... ادامه مطلب

سامسونگ و تسریع روند بهینه سازی اسنپدراگون ۸۲۰ با هدف به کارگیری آن در گلکسی اس ۷ [شایعه]

چند هفته پیش شاهد انتشار گزارش هایی از جانب منابع کره ای بودیم که در آنها آمده بود سامسونگ بنا دارد گلکسی اس ۷ را در دو نسخه به تولید برساند که یک نسخه مجهز به چیپست اسنپدراگون ۸۲۰ خواهد بود و نمونه ی دیگر نیز از سیستم-روی-چیپ جانشین اگزینوس ۷۴۲۰ بهره خواهد برد. اکنون و در... ادامه مطلب

سنجش مقاومت آیفون 7 [تماشا کنید]

بعد از دردسرهای فراوانی که اپل بر سر ماجرای خم شدن آیفون 6 پلاس متحمل شد، هر آیفون تازه ای که معرفی می شود (یا بهتر بگوییم هر تلفن هوشمند جدیدی)، اولین سوال این خواهد بود که «آیا با دست خم می شود؟» به تازگی کانال مشهور «JerryRigEverything» در یوتوب آزمایشی را ترتیب داده تا علاوه بر... ادامه مطلب

با نخستین تلفن هوشمند مجهز به چیپست اسنپدراگون 820 آشنا شوید

چند ساعت پیش در خبری نوشتیم که مدیر اجرایی شرکت کوالکام به طور رسمی اعلام نموده که Letv نخستین شرکتی خواهد بود که از چیپست جدید آنها یعنی اسنپدراگون 820 در موبایل های خود استفاده خواهد کرد. اسمارت فون Le Max Pro این سازنده چینی نه تنها نخستین تلفن هوشمند مجهز به چیپست یاد شده خواهد... ادامه مطلب

آیا امکان کنترل آیفون 10 از طریق حرکات و ژست های دست فراهم می شود؟

هنگامی که اپل، آیفون 10 را معرفی کرد، روی قابلیت های دوربین TrueDepth، مانور بسیاری داد. این شرکت به FaceID اشاره کرد که به واسطه دوربین مذکور، امکان شناسایی چهره و بازگشایی قفل این موبایل را فراهم می آورد؛ همچنین قابلیت نمایش اموجی های متحرک یا «Animoji» را نمایش داد که آن هم از طریق... ادامه مطلب

انتشار عکس های تبلیغاتی و مشخصات تلفن هوشمند ZTE Nubia X8

تلفن های هوشمند Nubia عموما دستگاه هایی زیبا با قابلیت های فراوانند که تحت نظارت کمپانی چینی ZTE تولید و روانه بازار می شوند. این کمپانیِ با سابقه، در تلاش است تا اسمارت فون های خود را به طور گسترده تری در بازارهای جهانی عرضه کند و در همین راستا، امسال قصد دارد 4 موبایل جدید دیگر را... ادامه مطلب

نظرات ۰

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x