ماجرای غرامت 4 میلیون تومانی فورد به مشتریان ناراضی از سیستم اینفوتینمنت

کمپانی فورد از سال 2014 محصولات خود را با سیستم اینفوتینمنت SYNC 3 به فروش می رساند. پیش از این نسخه، تولیدات خودروساز آمریکایی با سیستم اینفوتینمنت MyFord Touch راهی بازار می شدند. اگر چه فورد با SYNC 3 گام های رو به جلوی بزرگی را برداشته، اما مشکلات مربوط به خودروهای مجهز به MyFord Touch تمامی نداشته و این شرکت کماکان با آنها درگیر است.

عدم پاسخ دهی مناسب به لمس صفحه یا فرمان های صوتی، هنگ های پیاپی حین رانندگی، شناسایی نکردن تلفن همراه هنگام اتصال و ارایه اطلاعات GPS اشتباه برخی از مشکلاتی است که مالکین خودروهای فورد و لینکلن مجهز به سیستم اینفوتینمنت MyFord Touch را به ستوه آورده و در نهایت آنها را به شکایت از خودروساز میشیگانی وادار کرده است.

FordMyTouch

در این پرونده 17 میلیون دلاری شرکت فورد باید به مالکین مدل هایی که بین سال های 2010 تا 2013 خریداری شده اند، مبلغی را به عنوان غرامت پرداخت کند. طبق رای صادر شده، کسانی که تا سه بار سیستم MyFord Touch خود را تعمیر کرده اند، 400 دلار دریافت می کنند.

افرادی هم که دو و یک بار مجبور به تعمیر سیستم اینفوتینمنت MyFord Touch خودروی خود شده اند، می توانند به ترتیب 250 و 100 دلار از فورد طلب کنند. این کمپانی برای افرادی هم که تاکنون برای تعمیر اقدام نکرده و صرفا ناراضی هستند، باید 45 دلار پرداخت کند.

مالکانی که به دنبال دریافت غرامت هستند، باید تا 20 سپتامبر ادعای خود را مطرح نمایند. این تاریخ برای آنهایی است که ساکن ایالت های واشنگتن، نیوجرسی، کالیفرنیا، ویرجینیا، اوهایو، کارولینای شمالی و ماساچوست هستند.

برای دریافت غرامت های فوق یک پیش شرط تعیین شده و آن اینکه مالکین باید خودروهای خود را پیش از نهم آگوست 2013 از نمایندگی های مورد تایید فورد و لینکلن خریداری کرده باشند.

فورد

مساله دیگر اینکه آنهایی که سیستم اینفوتینمنت MyFord Touch اتومبیل خود را خارج از دوره وارانتی تعمیر کرده اند، باید اسناد مربوطه را برای دریافت غرامت ارایه کنند.

همانطور که مشاهده می کنید در کشورهای پیشرفته خودروسازان ملزم به جلب رضایت مشتریان خود بوده و به این راحتی ها نمی توانند از دردسرهای محصولات مشکل دار خود فرار کنند، حتی اگر چند سال از زمان فروش این محصولات سپری شده باشد.

مطالب مرتبط

تایر هوشمند پیرلی با قابلیت اتصال به اینترنت 5G رونمایی شد

استفاده از ارتباطات بی سیم و فناوری 5G در صنعت خودرو روز به روز در حال گسترش بوده و شرکت های مختلف در تلاش هستند کاربردهای نوینی را بر اساس این قابلیت ها ترسیم کنند. کمپانی ایتالیایی پیرلی یکی از این شرکت ها به شمار می رود که اخیرا با رونمایی از تایر هوشمند با... ادامه مطلب

همکاری فورد و مک دونالد برای تولید قطعات خودرو از پسماند قهوه

فورد در تلاش است تا با همکاری رستوران های زنجیره ای مک دونالد از پسماند قهوه برای تولید قطعات خودرو استفاده نماید.شرکت فورد و رستوران های زنجیره ای مک دونالد به تازگی وارد همکاری شده اند تا نقش خودشان را در مبارزه با تغییرات اقلیمی و گرمایش زمین ایفا کنند. فورد می خواهد پسماند قهوه... ادامه مطلب

آشنایی با سیستم تعلیق ای-اکتیو مرسدس بنز؛ شاهکاری از مهندسی آلمان ها

در طی دهه‌ها مرسدس بنز در حال تلاش برای ارتقای سیستم تعلیق فعالی بوده که بهترین و ایده‌ال ترین حالت کنترل‌پذیری و ثبات خودرو در شرایطی نظیر عبور از پیچ‌ها، شتاب‌گیری، ترمز گیری و عبور از مسیرهای ناهموار را فراهم آورد.مهندسین آلمانی در طی سالها راه‌کارهای فراوانی در این باب ارائه داده‌اند. معرفی سیستم تعلیق... ادامه مطلب

جا لیوانی ژیروسکوپی ب ام و؛ راهکاری برای جلوگیری از ریختن مایعات داخل کابین

کانسپت ب ام و Vision M Next یکی از ستارگان این دوره از نمایشگاه خودروی فرانکفورت بود. این اتومبیل اسپرت مفهومی ریشه در گذشته داشته و برای ادای احترام به مدل جاودانه M1 طراحی و ساخته شده است. از سوی دیگر باوارایی ها با توسعه این کانسپت پیش نمایشی از مدل های آینده را برای... ادامه مطلب

هشدار نسبت به عواقب دستکاری خودسرانه سیستم خودروهای گازسوز

براساس آمار و ارقام در حدود نیمی از ظرفیت سوخت رسانی جایگاه های CNG در کشور خالیست و در پی افزایش 200 درصدی قیمت بنزین آزاد ظرف روزهای گذشته، تقاضا برای تبدیل خودروهای تک سوز (بنزینی) به خودروهای دوگانه سوز با گاز CNG به شدت افزایش یافته و به مرز 30 هزار درخواست در هر... ادامه مطلب

خودرو آبسوز؛ از رویا تا واقعیت

مدت مدیدی است که پروژه های عجیب و غریب و بعضا ناشدنی سر از بخش های خبری صدا و سیما در می آورند و در نهایت نیز در سکوتی معنا دار به دست فراموشی سپرده می شوند. اما ظاهرا ماجرای خودرو آبسوز که برای اولین بار در برنامه حالا خورشید معرفی شد، از این دست... ادامه مطلب

نظرات ۳

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x

رمزتان را گم کرده‌اید؟