واکنش اپل به گرانی تعمیر محصولاتش: هزینه تعمیرات بیشتر از درآمد بوده است

تلاش کمپانی ها برای جلوگیری از تعمیر شدن محصولاتشان توسط کاربران، خشم عمومی از جمله جنبش «حق تعمیر» (Right to Repair) را به دنبال داشته است. یکی از این شرکت ها اپل است که به عقیده کاربران تمام تلاشش را می کند تا تعمیر محصولاتش بسیار سخت شود. این مسئله در کنار آمار خرابی بالای محصولات کمپانی کوپرتینویی سبب شده تا کنگره آمریکا وارد قضیه شود.

کمپانی کوپرتینویی با جلوگیری از تعمیر شدن محصولاتش توسط صاحبان آنها، کاربران را وادار می کند تا شخصاً به اپل استور مراجعه کنند و با پرداخت هزینه های گزاف دستگاه خود را تعمیر شده تحویل بگیرند. کاربر اجازه استفاده از قطعات شرکت های شخص ثالث (از جمله نمایشگر) را هم ندارد و در صورت استفاده از آنها باید ریسک خراب تر شدن دستگاه را بپذیرد.

«Kyle Andeer»، نماینده حقوقی اپل در پاسخ به اتهام ها می گوید این شرکت نه تنها سودی از تعمیرات دستگاه ها نمی برد، بلکه این کار برایش زیان آور هم هست. او مدعی شده از سال 2009 تاکنون هزینه ارائه خدمات تعمیر فراتر از درآمد از این طریق بوده است. وی علت تعمیرپذیری پایین آی دیوایس ها را «اطمینان از تعمیر شدن امن و مطمئن» آنها توصیف کرده است.

مستندات اما با حرف های نماینده حقوقی اپل جور در نمی آیند؛ برای نمونه این شرکت برای مشکل کوچکی که تعمیرکار متفرقه 75 دلار بابت آن اجرت می گیرد، از مشتری بخت برگشته 1200 دلار دریافت کرده است. تعویض نمایشگر آیفون X (پس از اتمام گارانتی) 279 دلار تمام می شود، ولی شرکت شخص ثالث 170 دلار بابت این کار طلب می کند.

نماینده حقوقی اپل در ادامه اضافه می کند که تعمیرکاران آموزش ندیده حین تعمیر آیفون ها سبب بروز اتفاقی به نام «رویداد ایمنی» (Safety Event) می شوند. مثلاً شل بودن پیچ می تواند به باتری صدمه زده و با گرم شدن بیش از حد آن را به آتش بکشد. البته این ادعا نیز جای بحث دارد؛ چون کاربران در ابتدا به آتش گرفتن باتری توجه می کنند نه تعمیر شدن غیر اصولی آن.

کالبدشکافی آیفون ۱۱ پرو مکس اپل

«Andeer» اشاره می کند که همکاری اپل با بخش تعمیرات کمپانی Best Buy و سیستم جدیدی که صحت تعمیرکاران شخص ثالث را تایید می کند، می توانند مشکلات را کمی برطرف کنند. این دسته از تعمیرکاران به قطعات اصلی و دستورالعمل های تعمیر کمپانی کوپرتینویی دسترسی دارند و می توانند همانند تکنسین های مجاز این شرکت تعمیرات را انجام دهند.

صحبت های نماینده اپل به مذاق جنبش «حق تعمیر» خوش نیامده و آنها فکر می کنند این شرکت در زمینه تعمیرات چندان منصف نیست. «Nathan Proctor»، رئیس این جنبش معتقد است تمام صحبت های اپل در این رابطه برای توجیه کردن هستند و ادعای دشوار بودن تعویض باتری آیفون خنده دار است.

تور کیش

مطالب مرتبط

عینک واقعیت افزوده اوپو معرفی شد؛ رقیبی برای هولولنز

امروز طی مراسمی در چین، نسخه اولیه عینک واقعیت افزوده اوپو رسما معرفی شد. دقیقا زمانی که انتظار می‌رفت اوپو به رونمایی از تکنولوژی‌های حوزه 5G بپردازد و بیشتر تمرکز خود را روی محصولات ارتباطی بگذارد، در اقدامی غیر منتظره، محصولی جذاب را به همگان نشان داد.عینک واقعیت افزوده اوپو می‌تواند یکی از اهداف پیشرفت... ادامه مطلب

تخفیف تپ‌سی برای مراجعه به مراکز انتقال خون در سراسر کشور

با توجه به کمبود خون در مراکز انتقال خون کشور، کسب‌وکارهای مختلف برای رفع این مشکل دست به اقداماتی زده‌اند تا شهروندان را به اهدای خون ترغیب کنند. در همین راستا تپ‌سی کد تخفیفی برای اهداکنندگان خون در نظر گرفته تا آنها بتوانند با هزینه‌ای کمتر به مراکز انتقال خون سفر کند و با اهدای... ادامه مطلب

الترابوک ردمی بوک ۱۳ با پردازنده نسل دهم اینتل معرفی شد

ردمی در کنار میان رده استثنایی K30 از الترابوکی رونمایی کرد که بدنه مستحکم، طراحی مدرن و سخت افزاری قدرتمند را در کنار هم دارد.شاخص ترین ویژگی های این لپتاپ که ردمی یوک ۱۳ نام دارد، پردازنده نسل دهم اینتل، باتری ۴۰ وات ساعتی، بدنه فلزی یکپارچه و حاشیه های اندک نمایشگر است که ظاهری زیبا به... ادامه مطلب

طرح دو فوریتی «الزام دسترسی به خدمات اینترنت» تقدیم هیئت رئیسه مجلس شد

یک عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی از تهیه طرح دو فوریتی الزام دسترسی به خدمات اینترنت خبر داد و اعلام کرد که این طرح امروز تقدیم هیئت رئیسه مجلس شده است.«حمیده زرآبادی» شب گذشته در توییتی نوشته که «طرح دو ‌فوریتی الزام دسترسی به خدمات اینترنت را فردا به هیئت رئیسه مجلس... ادامه مطلب

تپ‌سی فعالیتش را در قم آغاز کرد

روابط عمومی تپ‌سی خبر می‌دهد که با هدف تسهیل حمل و نقل درون‌شهری، در قم شروع به فعالیت کرده و آماده قبول درخواست سفرهای شهروندان ساکن قم است. همچنین رانندگان خودروهای شخصی و تاکسی‌های فعال در تاکسیرانی می‌توانند برای کار در این تاکسی آنلاین ثبت نام کنند.با اضافه شدن قم به شهرهای محل فعالیت تپ‌سی،... ادامه مطلب

اینترنت اشیا در ایران: دولت IoT را به مجوز و کاغذبازی گره نزند

در پنل نقش اینترنت اشیا در شهرهای هوشمند، بحث‌هایی با محوریت چالش‌های تکنولوژی IoT در کشور مطرح شد و کارشناسان حاضر در جلسه تاکید کردند که دولت باید در زمینه‌هایی برای توسعه اینترنت اشیا در کشور ورود پیدا کند ولی در کلیت این موضوع دخالت‌های بیش از حد انجام ندهد. همچنین به گفته کارشناسان حاضر... ادامه مطلب

نظرات ۴۷

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x

رمزتان را گم کرده‌اید؟