«اکانت شما شناسایی شد»؛ مشکل جدید کاربران آیفون در ایران چیست؟

برخی کاربران آیفون که از استورهای ایرانی برای رسیدن به استفاده از اپلیکیشن‌ها استفاده می‌کنند، در روزهای اخیر به مشکل خورده‌اند و به نظر می‌رسد استورهای ایرانی عرضه کننده محصولات اپل با مشکلی جدید رو به رو شده‌اند.

اگر جزو کاربران دستگاه‌های اپل در ایران باشید و از استورهای ایرانی برای رسیدن به اپلیکیشن‌های ایرانی استفاده می‌کنید، احتمالا در این روزها به مشکلاتی خورده‌اید و ممکن است همانطور که پیام یکی از این استورهای ایرانی به کاربران خود حکایت دارد، «اکانت شما توسط اپل شناسایی شده باشد.»

«حمید کوچک زاده» مدیر ارتباطات سازمانی سیب اپ با اشاره به راه‌های دور زدن اپل و راه‌کارهایی همچون اکانت انترپرایز، می‌گوید که آنها از روش سومی مانند اکانت‌های متعلق به توسعه‌دهندگان برای کاربران خود استفاده می‌کردند: «این اکانت‌ها برای توسعه‌دهندگان محصولات اپل است و هر اکانت می‌تواند برنامه خود را روی صد گوشی مختلف تست کند. حال به نظر میرسد که اکانت تعدادی از کاربران دچار اختلال شده است که دیوایس بخش عمده‌ای از آنها اخیرا در اکانت دولوپری اپل ثبت شده بوده است.»

او با اشاره به سابقه رخ دادن چنین اتفاقی به دیجیاتو می‌گوید که در روزهای اخیر این آمار خیلی بیشتر از گذشته شده است: «متاسفانه رفتار مشابهی هم از سوی کاربرانی که این اتفاق برایشان رخ داده دیده نشده که بتوانیم با قاطعیت بگوییم این رفتارهای خاص باعث شده تا یک سری اکانت بسته شوند.»

کوچک زاده تاکید دارد که پشتیبانی ما در سیب اپ همواره درکنار تمام کاربران بوده و در این شرایط نیز بیش از پیش آماده همراهی و برطرف کردن تمام مشکلات احتمالی کاربران خواهد بود.

او امکان گزارش دادن اکانت‌ها را رد می‌کند چرا که این اتفاق به صورت سراسری در تمام استورها رخ داده و همچنین تعداد اکانت‌ها انقدر زیاد است که گزارش آنها کار ساده‌ای نبوده: «هر کس بخواهد اکانت‌ها را ریپورت بدهد باید یک لاگین در اکانت‌های مختلف در همه استورها کرده باشد.»

کوچک زاده تاکید دارد تا زمانی که جان در بدن آنها باشد، آنها به حفظ iOS در ایران تلاش خواهند کرد: «برخلاف صحبت‌هایی که پیرامون روش ادهاک یا همان اکانت‌های Developer می‌شود، برای ما هر کاربر یک دلار هزینه ندارد و هزینه‌های اکانت های دولوپری اپل که برای ما بوجود می‌آید به مراتب بالاتر از ۱ دلار است. با این اتفاق هم ضرر مالی شدیدی به ما با توجه به نرخ ارز وارد می‌شود ولی چاره‌ای نیست و باید شرایط را با همین مشکلات ادامه داد.»

به گفته کوچک زاده راه رسیدن به اپل استور هیچ‌گاه بسته نخواهد شد و همیشه شرایطی برای دور زدن این تحریم‌ها وجود خواهد داشت.

از سوی دیگر «محمد امین برقه‌ای» مدیر محصول سیبچه در گفتگو با دیجیاتو نیز تاکید دارد که این اتفاق همیشه برای برخی کاربران در استورها رخ می‌داد ولی تعداد آن انگشت شمار بوده، اما اتفاقی که از یکشنبه هفته پیش آغاز شده احتمالا حکایت از آن دارد که بعضی استورها از حساب‌های توسعه دهنده در روش اد-هاک استفاده می‌کنند: «ما فروش جدید را بسته‌ایم تا بفهمیم دقیقا مشکل از کجاست و چه شده که اپل این ماجرا را فهمیده، البته تا به این لحظه هنوز دقیقا نفهمیدیم اپل چه کار کرده است.»

به گفته برقه‌ای شاید اپل بتواند از نحوه استفاده اکانت‌ها سر در بیاورد و پیش‌تر هم چنین اتفاقاتی برای برخی استورهای ایرانی رخ داده است اما در حال حاضر اتفاق اخیر خیلی گسترده بوده و برای همه استورها به صورت سراسری رخ داده است. برقه‌ای با تاکید بر اینکه آنها در سیبچه موضوع «ضمانت اکانت» دارند به دیجیاتو می‌گوید که آنها مشکلات کاربران را خیلی زود حل و فصل می‌کنند:

«شاید تا به امروز برخی اکانت‌ها بدون آنکه صاحبانشان بفهمند به این مشکل خوردند و ما آن را درست کردیم ولی اتفاق اخیر برای ما غیرقابل پیش بینی بود و درست کردن این حجم از اکانت‌ها جدا از هزینه هنگفتی که برایمان دارد، وقت‌گیر و پیچیده است؛ آن‌هم در شرایط دورکاری در شیوع کرونا.»

برقه‌ای می‌گوید حتی اگر اتفاق اخیر قابل پیش‌بینی هم بود، آنها نمی‌توانستند از پیش این تعداد اکانت جدید بخرند و نگه‌داری کنند تا در این ایام از آنها استفاده کنند. او تاکید می‌کند که آنها از کاربران خود ۵ روز مهلت خواسته‌اند تا بتوانند به بهبود شرایط کمک کنند و همه اکانت‌ها را بدون دریافت هزینه اضافی از آنها، تصحیح نمایند: «نمی‌توانیم دقیقا بگوییم چند درصد اکانت‌ها بسته شده اما می‌دانیم که یک اتفاق همگانی است و حتی شاید برای سایر کشورها نیز رخ داده.»

حال باید دید سرنوشت آیفون در ایران بالاخره چه خواهد بود، چراکه پس از بسته شدن مسیر اد-هاک، که روشی نسبتا پرهزینه است، تنها راه باقی مانده برای دسترسی به خدمات استارتاپ‌های ایرانی، استفاده از PWA یا وب اپلیکیشن‌ها خواهد بود که هنوز به اندازه اپلیکیشن‌ها کامل نیستند و نیاز به اتصال همیشگی به اینترنت دارند.