جزییات یک اقدام تاریخی: چطور توییتر تصمیم به حذف ترامپ گرفت؟

سپس حمله به ساختمان کنگره آمریکا رقم خورد.

در روز ششم ژانویه و درست زمانی که اعضای کنگره آمریکا گرد هم آمده بودند تا صحت انتخابات را تایید کنند، مدیران توییتر داشتند خرید Ueno، شرکتی فعال در حوزه برندینگ و طراحی، را جشن می‌گرفتند. به گفته افراد نزدیک به او، آقای دورسی نیز طبق معمول به یکی از جزایر اقیانوس آرام سفر کرده بود.

وقتی آقای ترامپ از توییتر برای حمله به مایک پنس، نخست وزیر خود استفاده کرد و نتیجه انتخابات را زیر سوال برد، این کمپانی لیبل هشدار را به توییت‌هایش چسباند. سپس خشونت در ساختمان کنگره آمریکا بالا گرفت و مردم از توییتر و فیسبوک خواستند که آقای ترامپ را به صورت کامل آفلاین کنند.

بعد از اینکه تویتیر اکانت ترامپ را مسدود کرد، فیسبوک هم دست به حرکتی مشابه زد

همین ماجرا به مباحثه میان برخی از دستیاران اصلی آقای دورسی منجر شود. در این جمع چنین افرادی حضور داشتند: خانم گادی، وکیلی که در سال ۲۰۱۱ به توییتر پیوسته بود، دل هاروی، نایب رییس واحد امنیت و تراست و یوئل راث، مدیر واحد یکپارچگی سایت. خانم هاروی و آقای راث جزو اصلی‌ترین افرادی بودند که سیاست کمپانی در مواجهه با اسپم، آزار و اذیت و مداخله انتخاباتی را چیده بودند.

افرادی که از جزییات این مکالمات خبر دارند می‌گویند مدیران تصمیم به تعلیق کردن اکانت آقای ترامپ گرفتند، زیرا نظرات او ظاهرا به تشویق شورشیان منجر می‌شد. خانم گادی سپس با آقای دورسی تماس می‌گیرد و مدیر عامل توییتر از نتیجه گفتگوها راضی نبوده است. در آن لحظه، دسترسی آقای ترامپ به صورت کامل بسته نشد. اگر او توییت‌هایی که به تشویق شورشیان منجر شده بودند را پاک می‌کرد، بعد از گذشت ۱۲ ساعت قادر به ارسال مجدد پست بود.

بعد از اینکه توییتر اکانت ترامپ را مسدود کرد، فیسبوک هم دست به حرکتی مشابه زد. اسنپچت، توییچ و دیگر پلتفرم‌ها هم محدودیت‌هایی برای آقای ترامپ به وجود آوردند.

اما آقای دورسی هنوز متقاعد به قطع کامل و همیشگی دسترسی آقای ترامپ نشده بود. او روز بعد برای کارمندان خود ایمیلی فرستاد و گفت که کمپانی باید رویکردی یکپارچه و متداوم در قبال قوانین خود در پیش بگیرد. یکی از آن قوانین،‌ امکان بازگشت کاربران به این پلتفرم، بعد از تعلیق کوتاه مدت است.

برخی از کارمندان توییتر که نگران بودند مورد غضب تاریخ قرار بگیرند، از تصمیم دورسی رضایت نداشتند

برخی از کارمندان که نگران بودند مورد غضب تاریخ قرار بگیرند، از این تصمیم رضایت نداشتند. برخی از آن‌ها همکاری IBM با نازی‌ها را یادآور شدند و شروع به امضای توماری کردند که خواستار حذف فوری اکانت آقای ترامپ می‌شد. همان روز، فیسبوک هم حداقل تا پایان دوره ریاست جمهوری‌اش، اکانت آقای ترامپ را مسدود کرد. اما او عصر همان روز به توییتر بازگشت و در یک ویدیو گفت که شاهد انتقال قدرت به شکلی مسالمت آمیز خواهیم بود.

اما صبح روز بعد، آقای ترامپ دوباره روال سابق خود را در پیش گرفت. او در یک توییت نوشت که طرفداران او «صدایی رسا» دارند و خودش نیز در مراسم معارفه رییس جمهور جدید در روز ۲۰ ژانویه شرکت نخواهد کرد.

تیم امنیت توییتر فورا دید همان طرفدارانی که می‌گفتند رییس جمهور رهایشان کرده، مجددا در حال صحبت درباره آشوب هستند. تیم امنیت این کمپانی در شبکه اجتماعی پارلر شاهد پستی بود که یکی از کاربران می‌گفت هرکسی که در مقابل «وطن‌پرستان آمریکایی» مانند خودش بایستد، باید واشنگتن را ترک کند تا در جریان مراسم معارفه رییس جمهور جدید دچار آسیب فیزیکی نشود.

عصر همان روز به وقت سان فرانسیسکو، آقای دورسی به جلسه‌ای با کارمندان دعوت شد. برخی او را تحت فشار گذاشتند که دلایل خود برای عدم بن کردن آقای ترامپ به صورت همیشگی را توضیح دهد. آقای دورسی بارها تاکید می‌کند که توییتر باید قوانین خود را به شکلی یکپارچه به اجرا در آورد. اما او همچنین افزود که خط و نشانی واضح برای آقای ترامپ کشیده که اگر از آن‌ها پیروی نشود، او اکانت خود را از دست می‌دهد.

بعد از این جلسه، آقای دورسی و دیگر مدیران به این توافق رسیدند که ترامپ با توییت‌های صبح همان روز خود -و پاسخ‌هایی که برانگیخته بود- از خط قرمز عبور کرده. مدتی بعدتر نیز نامه کارمندانی که خواستار حذف کامل آقای ترامپ از این پلتفرم شده بودند نیز به دست مدیران رسید.

در یک پایان هفته، توییتر بالغ بر ۷۰ هزار اکانت که تئوری‌های توطئه QAnon را منتشر می‌کردند حذف کرد

در عرض چند ساعت، اکانت آقای ترامپ نیست و نابود شده بود و فقط می‌شد لیبل «اکانت تعلیق شده»‌ را مشاهده کرد. رییس جمهور آمریکا سپس سعی کرد از اکانت POTUS که اکانت رسمی روسای جمهور آمریکا به حساب می‌آید و اکانت‌های مشابه توییت کند. اما هر بار توییتر پاسخی قاطعانه داد و پیام‌هایش را پایین کشید.

برخی کارمندان توییتر که از خشم حامیان آقای ترامپ می‌ترسند اکنون اکانت‌های توییتری خود را به حالت Private درآورده‌اند و اشاره به همکاری خود با توییتر را از بیوگرافی‌های آنلاین خود حذف کرده‌اند. حتی تدابیری برای حفاظت شخصی از برخی مدیران توییتر اندیشیده شد.

اما کار همین‌جا به پایان نرسید و توییتر به سراغ اکانت‌های دیگری که ترویج خشونت می‌کردند نیز رفت. در یک پایان هفته، توییتر بالغ بر ۷۰ هزار اکانت که تئوری‌های توطئه QAnon را منتشر کرده و می‌گفتند آقای ترامپ در حال مبارزه با گروهی از پدوفیل‌های شیطان‌پرست است را حذف کرد.

در روز چهارشنبه، کارمندان به صورت مجازی دور هم جمع شدند تا به صحبت راجع به تصمیم ممنوعیت دسترسی آقای ترامپ بپردازند. برخی بابت عملکرد توییتر قدردان بودند و برخی دیگر می‌خواستند فقط دوران سر و کله زدن با ترامپ را فراموش کنند. برخی احساساتی شده بودند و به گریه افتادند.

بعد از ظهر همان روز، آقای ترامپ دوباره به توییتر بازگشت و این بار از طریق اکانت رسمی کاخ سفید، ویدیویی را منتشر کرد که در آن به محکوم کردن خشونت پرداخته بود - او البته به تقبیح چیزی نیز پرداخت که خودش نام «محدودیت بر آزادی بیان» را برایش انتخاب کرد. توییتر اجازه داد این ویدیو آنلاین باقی بماند.

یک ساعت بعد، آقای دورسی ناراحتی خود از حذف اکانت‌های آقای ترامپ را ابراز کرد. او گفت این اتفاق «به آغاز رویه‌ای منجر شد که احساس می‌کنم خطرناک باشد: اینکه قدرت یک شخص یا یک سازمان بر مباحثات عمومی در یک نقطه از جهان بچربد».

اما او به عنوان جمع‌بندی گفت که «هرچه در این لحظه می‌آموزیم باعث بهتر شدن تلاش‌هایمان خواهد شد و به ما کمک می‌کند همان چیزی باشیم که هستیم: مردمانی که با یکدیگر همکاری می‌کنند».