گزارش سال ۱۴۰۲ اُکالا؛ رشد ۱۴۷ درصدی مشتریان در یک سال

پلتفرم خرید آنلاین محصولات سوپرمارکتی «اُکالا» که از سال ۱۳۹۶ فعالیتش را آغاز کرده، سال گذشته بزرگ‌ترین رشد و جهش خود را تجربه کرد. براساس گزارش سال ۱۴۰۲، اکالا بیش از ۱۹ میلیون کاربر دارد و با پوشش ۲۲۳ شهر، در یک ماه بیش از ۲ میلیون و ۳۰۰ هزار سفارش در این پلتفرم ثبت شده است. در ادامه، مهم‌ترین داده‌های گزارش سال ۱۴۰۲ اکالا را مرور می‌کنیم.

ویدیوی بررسی گزارش سال ۱۴۰۲ اکالا

اکالا سال ۱۴۰۲ با بیش از ۲۴ هزار سفیر توانسته ۹۷ درصد سفارش‌ها را با موفقیت به دست کاربرانش برساند. ۷۲ درصد سفارش‌ها در این پلتفرم در زمانی کمتر از ۳۵ دقیقه به دست کاربران رسیده است و تعداد سفارش‌های ارسال فوری نیز ۱۸۹ درصد رشد کرده است. اکالا تا پایان ۱۴۰۲ میزبان یک‌هزار و ۸۵۲ فروشگاه فعال بوده است. 

ثبت رکورد ۱۲۷ هزار سفارش در یک روز

آمارهایی که اکالا ارائه‌ کرده، بیانگر رشد ۱۱۸ درصدی تعداد سفارش‌ها و افزایش ۱۴۷ درصدی مشتریان این پلتفرم در مقایسه با سال ۱۴۰۱ است. علاوه‌‌بر ۲.۵ برابر شدن مشتریان این پلتفرم، اکالا رکوردهای دیگری را نیز ثبت کرده است. ثبت بیش از ۱۲۷ هزار سفارش در چهارم اسفند، فروش بیش از ۷۵۴ هزار قلم کالا در همان روز و ثبت بیش از ۱۱ هزار سفارش در یک ساعت، بخشی از رکوردهای اعلام‌شده اکالا هستند. اکالا با اشاره به این اعداد می‌گوید چهارم اسفند ۱۴۰۲ رکورد خرید آنلاین از سوپرمارکت‌ها را شکسته است. 

مشتریان اکالا نیز رکوردهای جالب‌توجهی ثبت کرده‌اند. پرخریدترین مشتری از نظر تعداد سفارش ثبت‌شده درمجموع ۸۳۷ سفارش ثبت کرده و پرخریدترین مشتری از نظر تعداد کالای خریداری‌شده درمجموع ۲۶ هزار و ۸۳۷ قلم کالا سفارش داده است. از نظر مبلغ کالاها هم پرخریدترین مشتری اکالا درمجموع ۷۳۹ میلیون و ۱۳۵ هزار تومان از اکالا خرید کرده است.

سال ۱۴۰۲، یکی از مشتریان اکالا از ۱۵ شهر مختلف در ایران سفارش ثبت کرده و یکی دیگر از مشتریان از ۷۶ سوپرمارکت مختلف سفارش ثبت کرده است.

در سالی که گذشت، هر مشتری اکالا به‌طور میانگین ۲۹۱ هزار تومان سود از تخفیف کالاها در اکالا دریافت کرده است. همچنین هر مشتری در نیمه دوم ۱۴۰۲ توانسته با استفاده از قابلیت ارسال رایگان سفارش‌ها در اکالا به‌صورت میانگین ۱۸۷ هزار تومان در هزینه‌ها صرفه‌جویی کند. 

لبنیات و خواروبار؛ پرفروش‌ترین محصولات سوپرمارکتی

کاربران این پلتفرم بیشترین هزینه را صرف محصولات لبنیاتی (۲۴ درصد) و خواروبار (۱۷.۸ درصد) می‌کنند. آجیل و خشکبار و میوه و سبزیجات کمترین هزینه را به خود اختصاص داده‌اند. 

از لحاظ تعداد، لبنیات (۲۷.۶ درصد)، تنقلات (۲۴.۸ درصد) و خواروبار (۱۱ درصد) به‌ترتیب بیشترین تعداد فروش را داشته‌اند و میوه و سبزیجات و آجیل و خشکبار کمترین تعداد فروش. 

پرفروش‌ترین محصولات از نظر ارزش ریالی، پنیر، روغن، ماست، شوینده لباس و شیر بوده‌اند. از نظر تعدادی نیز چیپس و پفک، بیسکویت، ویفر و کراکر، کیک و کلوچه، شیر و پنیر در صدر جدول پرفروش‌ترین محصولات قرار گرفته‌اند. پرفروش‌ترین برندها در اکالا از نظر تعدادی «چی‌توز»، «پگاه» و «زر» بوده‌اند و از نظر ریالی برندهای «پگاه»، «فامیلا» و «اویلا» به‌ترتیب جایگاه‌های اول تا سوم را به دست آورده‌اند.

اکالا برخی کالاها را با قیمتی مناسب‌تر از قیمت مصرف‌کننده ارائه می‌کند. برای مثال این پلتفرم به قیمت نوشابه اشاره کرده که در سال ۱۴۰۲ حدود ۳۷ درصد افزایش یافته اما میانگین رشد قیمت این محصول در پلتفرم اکالا ۱۲ درصد بوده است. 

خرید ۳۱ درصد مشتریان از «اُتایم» شروع می‌شود

اکالا در گزارش خود به این نکته نیز اشاره کرده که ۳۱ درصد مشتریان خرید خود را از «اُتایم» شروع می‌کنند. با قابلیت اُتایم مشتریان می‌توانند در به‌صرفه‌ترین حالت ممکن با تخفیف‌های ویژه خرید کنند. همچنین برندها با ارائه محصولاتشان در این بخش از فرصتی ویژه برای افزایش چند 10 برابری فروش خود برخوردار می‌شوند. اکالا می‌گوید روند صعودى فروش کالاهایی که در جایگاه اتایم قرار می‌گیرند، حتی در روزهایی که این محصولات در اتایم حضور ندارند نیز ادامه مى‌یابد.

یکی دیگر از بخش‌های ویژه اپلیکیشن اکالا «اُکالارَنک» است. اکالا رنک بستری اختصاصی در پلتفرم اکالا برای مشارکت کاربران در سنجش رضایت و به‌اشتراک‌گذاری تجربه مثبت و منفی از مصرف کالاها و برندهای مختلف است که در آن، همه کاربران می‌توانند در رتبه‌بندی مردمی کالاهای سوپرمارکتی شرکت کنند تا مشتریان تجربه خرید آگاهانه‌تری داشته باشند. در سال ۱۴۰۲، بیش از ۴ میلیون رأی در اکالا رنک ثبت شده است.

اکالا می‌گوید با فعالیت در ۲۲۳ شهر ایران گسترده‌ترین پوشش را میان پلتفرم‌های خرید آنلاین محصولات سوپرمارکتی ارائه می‌دهد. این پلتفرم امکان خرید کالاها را از فروشگاه‌های متنوعی فراهم می‌کند. تعداد این فروشگاه‌ها در سال ۱۴۰۲ ۲۶ درصد رشد کرده است.

افزایش ۸۱ درصدی کارمندان اکالا

تعداد کارمندان اُکالا با رشد ۸۱ درصدی از ۲۴۹ نفر در سال ۱۴۰۱ به ۴۵۶ نفر در سال ۱۴۰۲ رسیده است. این پلتفرم که در سال ۱۳۹۷ تعداد کارمندانش ۱۳۴ نفر بوده است، در شش سال گذشته کارمندانش را ۲۴۰ درصد افزایش داده است.

از جمعیت ۴۵۶ نفری کارمندان اکالا بیش از ۴۳ درصد (۱۹۳ نفر) در بخش پشتیبانی مشتریان مشغول کار هستند. پس‌ازآن، واحدهای فنی و محصول بیشترین جمعیت را دارند. ترکیب جنسیتی کارمندان اکالا شامل ۵۳.۵ درصد کارمند مرد و ۴۶.۵ درصد کارمند زن می‌شود. ۱۹ نفر از مدیران این پلتفرم مرد و ۱۳ نفر زن هستند. اکالا در گزارش خود می‌گوید میانگین سنی کارمندان این پلتفرم ۳۱ سال است.

گزارش کامل سال ۱۴۰۲ اکالا را می‌توانید از این لینک دانلود کنید.