اینترنت برای همه حیاتی است؛ روایت آسیب‌های تاریکی دیجیتال برای یک شرکت دانش‌بنیان
اینترنت تنها دغدغه استارتاپ‌های حوزه فناوری اطلاعات نیست.
در دیجیاتو ثبت‌نام کنید
جهت بهره‌مندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخش‌های مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.
عضویت در دیجیاتوویدئوی مرتبط
«پرسش‌های شما مثل این بود که من ناگهان با یک دل پر درد، یک گوش شنوا پیدا کرده‌ام.» این جمله را حمیده امیری، مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان «پترومهر»، بعد از پایان گفت‌وگوی ما نوشت. شرکتی که در حوزه فناوری‌های پیشرفته شیمیایی فعالیت می‌کند و مدل کسب‌وکارش بر نوآوری و ارتباط با بازارهای تخصصی شکل گرفته است. برای چنین کسب‌وکاری قطعی اینترنت به قیمت خاموش شدن ویترین دیجیتال، از دست رفتن سفارش‌ها و دشوار شدن ارتباط با جهان علمی و صنعتی تمام شده است.
شاید در نگاه اول، دور از انتظار به نظر برسد که یک شرکت فعال در حوزه فناوری‌های شیمیایی تا این اندازه به دیده شدن در اینترنت وابسته باشد. اما در عمل، بخش مهمی از مشتریان جدید آنها از طریق جست‌وجو در اینترنت با محصولات و خدمات این شرکت آشنا می‌شوند.
ویترین‌های تاریک و چرخه فروشی که از کار افتاد
امیری به دیجیاتو می‌گوید حوزه شیمیایی بازاری بسیار تخصصی دارد و وقتی سایت در نتایج گوگل قابل مشاهده نباشد، عملا ویترین شرکت برای مشتریان جدید خاموش می‌شود. به گفته وی این تاریکی باعث شده مشتریان باکیفیت جای خود را به تماس‌های اتفاقی بدهند و چرخه فروش از حالت مهندسی‌شده خارج شود.
امیری ادامه میدهد در شرایط فعلی ناچار به بازگشت به بازاریابی تلفنی، ویزیت حضوری و چاپ بروشورهای فیزیکی شد‌ه‌اند. روش‌هایی که نه تنها هزینه‌ها را بالا برده، بلکه نرخ تبدیل بسیار پایینی نسبت به سئو دارند. او تاکید می‌کند:
«روش‌های سنتی هرگز نمی‌توانند گستردگی و دقت هدف‌گیری ابزارهای دیجیتال را جبران کنند.»
این فعال دانش‌بنیان ادامه میدهد: «ما چون مشتریان B2B داریم مجبور شدیم در مکان مشتری حضور پیدا کنیم. این روش نیاز به نیروی زیاد دارد و ممکن است مشتری در محل نباشد یا درگیر باشد و علاوه بر نیرو، وقت و پول زیادی صرف می‌کند و همانطور که گفتم نرخ تبدیل کمی دارد. جز این ما اساسا بصورت حضوری فقط در منطقه خودمان میتوانیم حاضر باشیم و دسترسی به بسیاری از نقاط دیگر کشور یا جهان برای ما غیر ممکن می‌شود.»
در ماه‌های اخیر، محدودیت‌ها و قطعی‌های اینترنت برای پترومهر فقط به کاهش دیده‌شدن در فضای آنلاین محدود نشده است. به گفته مدیرعامل این شرکت، دریافت سفارش‌های خارجی که پیش‌تر از طریق پیام‌رسان‌ها و ارتباطات آنلاین به‌سرعت انجام میشد، حالا به فرآیندی طولانی و در برخی موارد غیرممکن تبدیل شده است:
علاوه بر افت فروش که در دوره‌های قطعی شدید، فروش صفر هم حتی تجربه شده، ضربه اصلی به «اعتماد» است. شریک تجاری که نمی‌تواند به راحتی با ما تماس داشته باشد، در پایداری همکاری تردید می‌کند. برنامه‌ریزی‌های توسعه‌ای ما هم به دلیل عدم اطمینان از زیرساخت، عملاً متوقف شده است.
او معتقد است در این شرایط حتی اگر مدیر و پرسنل هم به اینترنت دسترسی داشته باشند، باز هم قیمت بالای اینترنت آنقدر هزینه ایجاد می‌کند که تبدیل به کار بی‌فایده‌ای می‌شود. امیری در این باره بیشتر توضیح میدهد: «اگر وبسایت یک مغازه مجازی باشد، اینکه مردم مغازه را ببینند در داخل و خارج و با آن تعامل کنند کم کم موتور جستجو ما را یک مکان معتبر می‌بیند، پس بیشتر به مخاطب نشان میدهد. وقتی اینترنت خاموش می‌شود مثل این است که مغازه بسته است پس موتور جستجو می‌گوید این مغازه بسته است نروید.»
با این حال، مشکل برای یک شرکت دانش‌بنیان فعال در حوزه فناوری‌های شیمیایی فقط بحث فروش نیست. دسترسی به منابع علمی، مقالات تخصصی و پایگاه‌های داده نیز بخشی حیاتی از کار روزمره چنین شرکت‌هایی است. امیری می‌گوید برای تیمی که با فرمولاسیون‌های شیمیایی و نانوذرات کار می‌کند، دسترسی سریع به دانش روز دنیا یک ضرورت است.
به گفته او، محدودیت‌های اینترنت حتی روند رصد فناوری و رقبا را نیز مختل کرده است: «برای ما مهم است بدانیم در دنیا چه فناوری‌هایی در حال توسعه است و رقبا چه مسیری را طی می‌کنند. وقتی این امکان محدود می‌شود، عملا خطر از دست دادن بازارهایی که به‌دست آورده‌ایم هم بیشتر می‌شود.»
سراب اینترنت طبقاتی؛ «فروش در جزیره ایزوله رخ نمی‌دهد»
در ماه‌های اخیر، ایده‌هایی مانند ارائه اینترنت پرو برای مدیران کسب‌وکارها به عنوان راهکار مطرح شده است. اما آیا دسترسی گلخانه‌ای یک مدیر، بحران یک اکوسیستم تجاری را حل می‌کند؟
پاسخ امیری به این ایده، یک «نه» قاطع است. او کسب‌وکار را یک اکوسیستم می‌داند و معتقد است وقتی مشتری به دلیل محدودیت‌ها امکان تحقیق یا ارتباط ندارد، اینترنت اختصاصی مدیر فقط یک جزیره ایزوله می‌سازد:
فروش در فضای تعاملی رخ میدهد، نه در اتاق دربسته مدیران. خاموشی اینترنت باعث شده سایت‌های ایرانی کلا در موتورهای جستجوی بین‌المللی دیگر دیده نشوند چون مانند یک سایت بی‌استفاده فرض شده و تعامل مردم با اینترنت داخلی هم کمکی نمی‌کند. ما برای ارتقای وبسایت‌های خودمان که در واقع به گونه‌ایی یک فروشگاه مجازی است، به اینترنت نیاز داریم. کارمندان برای ارتقای وبسایت و دیده شدن وبسایت برای مشتریان داخلی و خارجی به اینترنت نیاز دارند، حال مدیر اگر سیم کارت سفید داشته باشد، چه مشکلی از پرسنل حل می‌کند؟
کاتالیزور خاموش مهاجرت
شاید دردناک‌ترین بخش این روایت، تاثیر قطعی ارتباطات بر نیروی انسانی متخصص باشد. برای متخصصان حوزه شیمی، قطع ارتباط با جهان علمی، احساس عقب‌ماندگی و تلف شدن عمر ایجاد می‌کند. امیری در این باره بیشتر توضیح میدهد:
مردم مهاجرت می‌کنند برای اینکه چیزی که در کشورشان ندارند را به دست بیاورند یا از آنچه تحت فشار هستند آسوده شوند. متاسفانه قطع اینترنت هر دو دلیل را توجیه می‌کند. ناامیدی زیرساختی، بزرگ‌ترین محرک برای مهاجرت یا خروج نخبگان از بدنه شرکت‌های دانش‌بنیان است. حتی اگر بمانند هم، روحیه خموده و بدون نشاط اثرات بسیار بدی بر جای می‌گذارد.
تجربه این شرکت دانش‌بنیان نشان میدهد مساله اینترنت تنها دغدغه استارتاپ‌های حوزه فناوری اطلاعات نیست. برای بسیاری از شرکت‌های دانش‌بنیان در حوزه‌های صنعتی و علمی نیز اینترنت بخشی جدایی‌ناپذیر از فروش، تحقیق، ارتباط با بازار جهانی و حتی حفظ نیروی انسانی متخصص است؛ زیرساختی که اختلال در آن می‌تواند کل چرخه فعالیت یک کسب‌وکار را تحت تأثیر قرار دهد.
مقالات و اخبار مرتبط
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
ما و این بدبختی محاله محاله... قشنگ ترین خاطره ها همه از وصل بودنه اینترنته وای وای وای...
واقعا نمی‌فهمم چرا اطرافیان من اینجورین؟
اصلا با کانسپت مقاومت و اعتراض و به اینترنت رانتی و پرو و سفید آشنا نیستن!
طرف دکتره و خیلی راحت میگه آقا اینترنت پرو گرفتم ولی نمیتونم وارد اینستاگرام بشم، اینو برام درست میکنی؟
بهش میگم اینترنت پرو گرفتی؟
آخه چرا این کار رو کردی؟
برمیگرده میگه خب چون برم تو اینیستا دیگه، برمی‌گردم میگم آقا با این کار داری به این اینترنت پرو مشروعیت میدی، برمیگرده میگه خب؟
واقعا موندم چی بگم، یعنی شما هم همچین آدمهایی اطرافتان دارین یا من بین اینا گیر افتادم؟
به عنوان یه برنامه نویس، کارم وابستگی شدید و مستقیم داره به اینترنتی که هرگز قرار نیست برگرده، من تن به اینترنت پرو(خونی) و کانفیگ های میلیونی ای که دولت داره میفروشه ندادم و نمیدم، هیچ اپ داخلی هم تا به امروز نصب نکردم و نمیکنم، به هیچ سرویس داخلی هم هرگز هیچ پولی ندادم و نمیدم، فعلا از درد بی پولی دارم میرم کارگری ولی هرگز زیر بار زور و ظلم نمیرم. تنها چیز داخلی که ازش استفاده میکنم آپاراته اونم فقط بخاطر تک تاک، اگه تک تاک توی سرورهای دیجیاتو آپلود میشد از همون آپارات آشغالی با بنیانگذار سیم کارت خونیش هم استفاده نمیکردم. اگر کامنتم تایید نشد، لطفاً به کورش بگید دمت گرم پسر، کلی با تک تاک دیروز خندیدم و دلم خنک شد.
میخوان مردم ایران رو تنبیه کنن
اگر دیروز کوروش نمی‌اومد تک تاک، تا الان مرده بودم ولی با دیدن اون ویدیو چند دقیقه از درد هام رو فراموش کردم
دم دیجیاتو گرم
باید تا جایی که برامون مقدوره تمام اپلیکیشن های داخلی رو حذف کنیم. من آخرین اپلیکیشن که برام مونده بود روبیکا بود که اونم حذف کردم.
قبض پرداخت نکنید وقتی خدماتی نمیدن چرا قبض پرداخت میکنید به دولت
یه گزارش تهیه کنید از سرور های وی پی ان فروش ها و کیف پول های ولت های ارز دیجیتالی که به نزدیکی یک میلیون دلار رسیدن یک سری هاشون این ها مال کی هستن ؟ یعنی .... خدایا ما رو چرا تو این خراب شده به دنیا اوردی
کاسه صبر مردم رو امتحان نکنید وصل کن بزار این بازی کثیف تموم بشه
اینترنت از نون شب واجب تر هستش
لطفا از این پس سران مملکت رو خواستین بترسونید پشت دیپار وایستین اومدن بپرید بگید اینترنت
شرکت های دانش بنیان بعضی جاها منبع اصلی رانت میلیاردی هستن مثل همین شرکت ها که در زمینه هوش مصنوعی و مروگر اینترنت فعالیت می کنن
میدونید جالبیش کجاس تلفن های 111 که ارتباط مردمی ریاست جمهوری هست و 195 که ارتباط مردمی وزارت پست و تلگراف فقط پشت خط میمونی و کسی جواب نمیده! نزدیک به 15 دقیقه پشت خط 111 و نزدیک 20 دقیقه پشت خط 195 بودم ولی تماسی متصل نشد
آقایون حتی خودشونو موظف نمیدونن به مردم پاسخ گو باشن
پاسخگو!!!! مسئولین هیچ وقت مردم رو در حدی ندونستن که بخوان در مقابل عمل نکرده خودشون پاسخگو باشن متاسفانه هم همین مسئولین در برخی مواقع به مردم میگن ملت همیشه در صحنه
کمک کنید من از بی نتی دیوانه شدم🙃☹️
حقیقت نمیگم قطعی اینترنت عادی شده ولی یه دوره ای خیلی پیگیر اخبارش بودم و دیدم خیلییی بیخیال تر از این حرفان اقایون دیگه بیخیالش شدم نه پول کانفیگ تا حالا دادم نه میدم و نه حتی هزار تومن یه برنامه داخلی پول میدم بزار همینطور باشه تا بپوسه چی کار کنم دستم که بهتون نمیرسه
سلام. برای اینکه مفید باشید به نظر من الان باید یک گزارش درباره ناکار آمدی پلتفرم های داخلی آماده کنید. پیام رسان های ایرانی از زمان راه اندازی توی همون حدود سال های ۹۶ با این وعده راه افتادند که جایگزین شوند و از حمایت مستقیم دولت برخوردار بودند. همیشه هم گفته شد که باید خودشون رو تقویت کنند. برید سرچ کنید … رویکرد آذر جهرمی و زارع پور. چقدر پول گرفتند؟ چقدر سرور گرفتند؟ چرا الان با اختلال مواجه هستند؟ توی ارسال و دریافت یا توی حداقل ها پیام رسانی؟ این ها بررسی بشه به نظرم. دولت در ازای پولی که میداده به این ها برای امروز باید سرویس میگرفته که نگرفته. الان باید شاکی باشه ازشون.
ی چی بگم خدا لعنت کته هرکسی که توی این شرایط داره دزدی میکنه. ۵۰۰ت دادم ۴ گیگ نت خریدم پریروز. خیلی با احتیاط مصرف میکردم از دیروز هرچی میخوام وارد بشم نمیشه. تموم شده. امیدوارم درد بی درمون بشه برجونت
اسمشم اینجا مینویسم اگر دیدید نخریدATENA VPN
ادمین تو رو خدا تایید کن. شاید ی نفر ببینه ب این شیاد پول نده
ایرانیم هست
مسئله ساده هست یه سری ادم که فکر میکنن همه چی بلدن و دانا و عالم جهان هستن با استدلال هایی که صرفا برا خودشون درسته این بلا را سر مردم اوردن و اهمیتی براشون نداره
سلام چرا دارند این اینترنت می فروشند جمع کنید اینترنت وصل کنید همش دارید مردم بدبخت می کنید قطعی بس نبود این اینترنت جمع کنید این من می گم چه کمکی به کسب کارا کرد مثل قسمت اخر سریال بازی مرکب که گیهون می گه ما اسب نیستم ما انسانیم و الان می گم ما الان اینترنت خوب می خواهیم نه اینترنت طبقاتی همین تیم ویجیاتو خدا قوت موفق باشید
جواب مسئولین رو (به این مقاله و هزاران مقاله مثل این ) تنها یک چیزه » به درک ! ایدئولوژی ما مهم تره 🤫
اصلا به فرض که فردا اصلا وصل کنن اینترنتو مثل سابق و همه خوشحال شیم
چه فایده؟ دو روز دیگه یه اتفاقی تو کشور میفته باز اینترنتو قطع میکنن
نمیدونم ۲ فرسنگ اونورتر یه موشک میزنن میخوره به یجایی اینترنت مارو قطع میکنن
کلا ابزارشون شده اینترنت به قول یکی بود میگفت فلان نوزاد تو جاش خرابی کنه فقط بلدن اینترنتو قطع کنن
یعنی من موندم یه عقل درست حسابی ندارن این آقایون شعور و بقیه چیزا که بماند
یدونه آدم تخصصی که سر دربیاره ازاین چیزا بینشون نیست همشون همون نسل دهه ۵۰ و ۴۰ هستن که اصلا www نمیدونن چی هست چه برسه به بقیه چیزا