اسنپ در گزارش سالانه اعلام کرد: سهم ۸۸.۷ درصدی از بازار تاکسی‌های اینترنتی در ۱۴۰۳؛ عبور از مرز ۹۰ درصد در مرداد ۱۴۰۴
اسنپ می‌گوید انتشار این گزارش، در راستای پایبندی به شفافیت و ارائه اطلاعات معتبر برای تحلیل فضای اکوسیستم فناوری ایران انجام شده است
در دیجیاتو ثبت‌نام کنید
جهت بهره‌مندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخش‌های مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.
عضویت در دیجیاتوتازههای تکنولوژی
گروه «اسنپ» گزارش عملکرد سال ۱۴۰۳ این مجموعه را منتشر کرد؛ گزارشی مفصل در بیش از ۲۸۰ صفحه که اگرچه چیزهای زیادی درباره این مجموعه می‌گوید، شاید ازآن‌بیشتر چیزهایی را ناگفته می‌گذارد.
به گزارش دیجیاتو، امسال برای بسیاری از کسب‌وکارهای حوزه اقتصاد دیجیتال، گزارش سال دیگر موضوعی ازمدافتاده تلقی شده و سراغش نرفته‌اند؛ اسنپ اما به روال پنج سال گذشته، امسال هم گزارشی مفصل تدارک دیده است. در پیش‌گفتار این گزارش آمده است: «انتشار این گزارش، در راستای پایبندی به شفافیت و ارائه اطلاعات معتبر برای تحلیل فضای اکوسیستم فناوری ایران است.» مخاطبان گزارش هم «تحلیلگران، سرمایه‌گذاران، سیاست‌گذاران و فعالان حوزه فناوری» معرفی شده‌اند: «کسانی که داده‌ها و روندهای این حوزه را دنبال می‌کنند و آن را در تصمیم‌گیری‌های راهبردی خود به کار می‌گیرند.» در این گزارش، مروری داریم بر آنچه در این گزارش آمده است.
سفر کنار رفت، خرید اقساطی پیشتاز ماند
اسنپ در گزارش سال ۱۴۰۳ خود می‌گوید که تا پایان اسفند این سال حساب‌های کاربری در سوپراپ به بیش از ۸۱ میلیون و ۵۳۷ هزار مورد رسیده است که از میان آن‌ها، بیش از ۳۹ میلیون و ۲۰۰ هزار مورد از این حساب‌های کاربری فعال است. اسنپ درباره این آمار توضیح داده که هر حساب کاربری معادل یک فرد نیست و افراد می‌توانند چند حساب کاربری مختلف داشته باشند.
با پیوستن حدود ۹ میلیون حساب کاربری جدید در سال ۱۴۰۳، رشد کاربران اسنپ نسبت به سال ۱۴۰۲ به ۱۲.۶۷ درصد رسیده است.
اسنپ پنج سرویسی را که بیشترین میزان رشد را بر اساس تعداد سفارش موفق در سال ۱۴۰۳ داشته‌اند، به ترتیب «سرویس اعتباری (قسطی)»، «فروشگاه»، «اسنپ‌باکس»، «سوپرمارکت» و «غذا» اعلام کرده است. براین‌اساس، تعداد سفارش‌های موفق سرویس اعتباری (قسطی) ۲۰۲ درصد افزایش یافته است. همچنین سرویس‌های «اتوبوس» و «قطار» که سال ۱۴۰۲ در فهرست بیشترین سفارش موفق بودند، در سال گذشته جای خود را به سرویس‌های اسنپ‌باکس و غذا داده‌اند.
بیشترین بازدیدها را هم در سال ۱۴۰۳ به ترتیب «اسنپ‌خودرو»، «غذا»، «سوپرمارکت»، «سرویس اعتباری» و «اسنپ‌باکس» داشته‌اند.
سهم اسنپ از بازار تاکسی‌های اینترنتی
یکی از مهم‌ترین بخش‌های گزارش اسنپ، آمار مربوط به اسنپ‌خودرو است. اسنپ می‌گوید میانگین سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی از کل سفرهای درون‌شهری ۷ تا ۸ درصد است. در گزارش سال ۱۴۰۲ این عدد ۵.۵ تا ۶ درصد اعلام شده بود. بر این اساس طبق داده‌هایی که تیم تحقیقات بازار گروه اسنپ ارائه کرده، حمل‌ونقل شخصی با سهم ۴۵ تا ۵۰ درصد یکه‌تاز بازار حمل‌ونقل درون‌شهری در ۱۰ شهر بزرگ کشور است و پس‌ازآن، حمل‌ونقل عمومی با ۳۵ تا ۴۰ درصد سهم را در اختیار دارد. از اندک سهام باقی‌مانده، تاکسی‌های اینترنتی همچنان سهم بیشتری از تاکسی تلفنی و دربست که حالا سهم‌شان به کمتر از ۳ درصد رسیده، دارند.
اسنپ در سال ۱۴۰۳ سهم خود را از بازار تاکسی‌های اینترنتی ۸۸.۷ درصد اعلام کرده است که در سال ۱۴۰۲، این سهم ۹۲ درصد اعلام شده بود. با‌این‌حال، اسنپ می‌گوید سهم بازار این شرکت در مرداد ۱۴۰۴ نسبت به اسفند ۱۴۰۳ رشد داشته است و اسنپ‌خودرو در حال حاضر بیش از ۹۰ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی را در اختیار دارد. اسنپ دراین‌باره می‌گوید: «این در حالی است که علی‌رغم رشد سهم بازار، درآمد شرکت حدود ۷ درصد نسبت به قبل از جنگ کاهش داشته است که دلیل اصلی این کاهش به اختلالات سامانه‌های موقعیت‌یاب (GPS) برمی‌گردد.»
البته این اعداد از سوی خود اسنپ اعلام شده و «تپسی» به‌عنوان بزرگترین رقیب آن، بارها ادعاهای اسنپ در این زمینه را رد کرده است و با توجه به ارائه‌نشدن آمار شفاف و مستقل، امکان راستی‌آزمایی این ادعا برای دیجیاتو فراهم نیست.
تعداد سفرهای سرویس اسنپ‌خودرو در سال ۱۴۰۳ حدود ۱۰ درصد افزایش یافته است اما مقایسه آن با رشد ۲۰ درصدی در سال ۱۴۰۲ نشان می‌دهد که آهنگ رشد کاهش یافته است.
تعداد کل کاربران راننده اسنپ‌خودرو هم در سال ۱۴۰۳ حدود ۷ میلیون و ۴۱۷ هزار نفر بوده است که بیش از ۳ میلیون و ۶۹۲ هزار نفر از آن‌ها فعال بوده‌اند. با مقایسه این اعداد با آمارهای ارائه‌شده در سال ۱۴۰۲، مشاهده می‌شود که رشد تعداد کل رانندگان بیش از ۲۰ درصد بوده اما تعداد رانندگان فعال حدود ۱۲ درصد رشد داشته است.
همچنین سهم کاربران راننده فعال نسبت به کل کاربران در سال ۱۴۰۳ در مقایسه با سال قبل، ۳.۹۴ درصد کاهش یافته است.
در سال ۱۴۰۳ حدود ۳۲۳ هزار و ۲۰۰راننده زن در اسنپ مشغول به کار بوده که نشان می‌دهد با رشد ۵۷ صدم درصدی نسبت به سال ۱۴۰۲، سهم زنان از رانندگی در اسنپ به ۴.۳ درصد رسیده است.
طبق داده‌های اسنپ، میانگین درآمد ماهانه کاربران راننده به صورت تمام وقت ۴۱ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان و به صورت پاره‌وقت ۱۴ میلیون و ۶۰۰ هزار تومان بوده است. اسنپ دراین‌باره نوشته است: «میانگین درآمد ماهانه برای کاربران راننده تمام‌وقت اسنپ نسبت به سال گذشته بیش از ۱۱۶ درصد و برای کاربران راننده پاره‌وقت حدود ۸۲ درصد افزایش یافته است.»
۲۵ درصد درخواست‌های امنیت سفر را رانندگان ثبت می‌کنند
اسنپ آمارهایی هم از خدمات امنیت سفر ارائه کرده که طبق آن‌ها، ۷۵ درصد درخواست‌های ثبت‌شده در این سرویس، از سوی کاربران مسافر بوده و ۲۵ درصد هم از سوی رانندگان. کاربران مسافر ۳۵ هزار و ۳۱۷ بار در این سرویس از گزینه «نمی‌توانم صحبت کنم» استفاده کرده‌اند که اسنپ ۷۹ درصد از این استفاده‌ها را غیرمرتبط و تنها ۲۱ درصد را مرتبط دانسته است. کاربران راننده هم ۴۰ هزار و ۷۳ بار از گزینه «گزارش اضطراری به تیم امنیت سفر» استفاده کرده‌اند که اسنپ ۸۵ درصد آن‌ها را هم غیرمرتبط و ۱۵ درصد را مرتبط دانسته است.
آمار جاافتاده از اسنپ‌فود
سرویس «اسنپ‌باکس» این مجموعه هم در سال ۱۴۰۳ رشد ۳۳.۶۸ درصدی سفرها را تجربه کرده و بیش از ۱۴۹ میلیون و ۵۱۶ هزار سفر در این سرویس ثبت شده است. اسنپ‌باکس بیش از یک‌ونیم میلیون کاربر راننده دارد که حدود ۶۲۰ هزار نفر از آن‌ها فعال هستند. در میان مشتریان این سرویس، کسب‌وکارها با اینکه سهم ۳۹ درصدی از کل مشتریان را دارند، ۷۹ درصد سهم سفرها را به خود اختصاص داده‌اند.
در سرویس «اسنپ‌فود» نیز ۶۹.۷ درصد کاربران سفارش غذا ثبت کرده‌اند و سفارش سایر موارد (مانند نان، کافه، لبنیات، آجیل، گل و گیاه، عطاری، سلامت و زیبایی و...) مجموعاً ۳۰.۳ درصد بوده است. اسنپ بر خلاف سال ۱۴۰۲، آمار این موارد را به تفکیک اعلام نکرده است.
علاوه‌براین، در این بخش به ذکر آمار مشتریان و رانندگان بسنده شده و آماری از تعداد رستوران‌ها و فروشگاه‌ها نیامده است. این درحالی است که در بخش‌های دیگر آمار رانندگان از این حیث موضوعیت داشته که یکی از دو گروه اصلی کاربران آن سرویس بوده‌اند و رستوران‌ها و فروشگاه‌ها در اسنپ‌فود چنین نقشی را در این سرویس دارند.
به‌هرروی، اسنپ‌فود بیش از ۲۶ میلیون و ۸۰۴ هزار حساب کاربری مشتری دارد که حدود ۹ میلیون و ۳۹۶ هزار مورد از آن‌ها فعال هستند. همچنین ۱۳۴ هزار و ۶ راننده فعال در این سرویس مشغول به کار هستند. در مقایسه با میزان ۸۵ درصدی تحویل به‌موقع سفارش‌ها در سال ۱۴۰۲، این میزان در سال ۱۴۰۳ با اندکی کاهش به ۸۲ درصد رسیده است.
طبق گزارش اسنپ، «کباب»، «جوجه‌کباب» و «پیتزای آمریکایی» سه غذای محبوب کاربران اسنپ‌فود بوده‌اند.
رشد پی‌درپی سرویس اعتباری
سرویس «اسنپ‌پی» نیز که از سال ۱۴۰۱ شکل گرفته بود و در سال ۱۴۰۲ شاهد یک هزار و ۱۷۵ درصد رشد بود، در سال ۱۴۰۳ با آهنگی آرام‌تر رشد ۲۹۵ درصدی مبلغ سفارش‌ها را تجربه کرده است. مجموع سفارش‌های سرویس اعتبار اقساطی نیز ۲۰۲ درصد افزایش یافته است.
اسنپ با اعلام اینکه تعداد کل حساب‌های کاربری این سرویس از ۶ میلیون و ۸۷۰ هزار مورد فراتر رفته و بیش از ۳ میلیون و ۹۰۰ هزار مورد از آن‌ها فعال هستند، یادآوری کرده که «رشد تعداد کاربران اسنپ‌پی در سال‌های اخیر نشان‌دهنده تمایل بیشتر افراد به استفاده از سرویس‌های اعتباری، اقساطی و وام بانکی است.»
البته تنها کاربران مشتری رشد نداشته‌اند؛ بلکه فروشگاه‌های پذیرنده آنلاین هم ۱۷۱ درصد و فروشگاه‌های پذیرنده حضوری ۴۴۱ درصد بیشتر شده‌اند.
کاربران اسنپ‌پی در سال ۱۴۰۳ بیش از همه کالاهای «زیبایی و سلامت»، «مد و پوشاک» و «کالای دیجیتال» را اقساطی خریده‌اند و کمترین خرید اقساطی هم سهم محصولات دسته «آموزش» شده است.
سهم ۳ درصدی خواروبارفروشی آنلاین در ایران
در بخش دیگری از این گزارش که به سرویس «اسنپ‌مارکت» اختصاص یافته، با نگاهی به سهم خواروبارفروشی آنلاین از کل بازار در دنیا، آمده است: «سهم خواروبارفروشی آنلاین در ایران فقط حدود ۳ درصد است و این صنعت در دنیا و ایران فرصت رشد فراوانی دارد.»
اسنپ با این مقدمه، اعلام کرده که کاربران سوپرمارکت در سال ۱۴۰۳، بیش از ۳۶۵ میلیون و ۴۵۸ هزار قلم کالا سفارش داده‌اند.
طبق این گزارش، نوشابه کوکاکولا هم بر اساس بیشترین شاخص تقاضا (فروش بر اساس تعداد) و هم بر اساس بیشترین میزان فروش (طبق مبلغ) در صدر قرار گرفته است.
سوپرمارکت اسنپ در این سال ۳ هزار و ۶۱۵ فروشگاه فعال داشته که یک هزار و ۴۱۲ مورد از آن‌ها فروشگاه‌های جدید بوده‌اند.
همچنین بیش از ۹۸ درصد سفارش‌ها در سال ۱۴۰۳ به موقع ارسال شده که نسبت به سال قبل یک درصد رشد داشته است.
امتیازهایی که دود می‌شوند و به هوا می‌روند
اسنپ در بخش دیگری از گزارش خود، اعلام کرده است که تعداد کل مشترکان سرویس «اسنپ‌پرو» یک سال پس از فعالیتش به ۷۱۰ هزار مشترک رسیده است که آن‌ها مجموعاً بیش از ۸۶۰ میلیارد و ۴۰۰ میلیون تومان سود کرده‌اند که به طور میانگین، سهم هر کاربر حدود یک میلیون و ۲۱۱ هزار تومان سود می‌شود.
با آنکه اسنپ‌پرو در ۲۹ شهر ایران فعال است، پنج شهر «تهران»، «مشهد»، «اصفهان»، «شیراز» و «کرج» ۷۷.۸ درصد از کل کاربران این سرویس را به خود اختصاص داده‌اند و ۲۴ شهر دیگر جمعاً ۲۲.۲ درصد از مشترکان اسنپ‌پرو را شامل می‌شوند.
اسنپ درباره رکوردهای «اسنپ‌کلاب» هم اعلام کرده که کاربران در سال ۱۴۰۳ مجموعاً بیش از یک هزار و ۲۴ میلیارد و ۲۰۶ میلیون امتیاز جمع کرده‌اند اما صرفاً موفق به مصرف حدود ۵۲ میلیارد و ۶۰۵ میلیون امتیاز شده‌اند. بنابراین، حدود ۹۵ درصد امتیازها مصرف نشده‌اند و با توجه به اینکه امتیازهای اسنپ‌کلاب پس از مدتی منقضی می‌شوند، این اعداد می‌تواند بیانگر آن باشد که تخفیف‌های این سرویس چندان جذابیتی برای کاربران نداشته است. نکته جالب توجه آن است که در سال ۱۴۰۲، کاربران بیش از ۶۰ درصد امتیازهای خود را مصرف کرده بودند.
نیم‌نگاهی به سرویس‌های دیگر اسنپ
در سرویس «اسنپ‌تریپ» نیز اعلام شده که حجم فروش تمام سرویس‌ها نسبت به سال گذشته ۴۱ درصد افزایش یافته است و بیشترین رشد هم مربوط به پروازهای خارجی بوده است.
سرویس «اسنپ‌شاپ» هم اعلام کرده که تنوع کالایی محصولاتش در سال ۱۴۰۳ با افزایش ۲۳ درصدی مواجه بوده و فروش کل اقلام هم ۱۳۲ درصد رشد کرده است.
در بخشی دیگر «اسنپ‌دکتر» اعلام کرده که ۶ هزار و ۱۸۸ پزشک و روان‌شناس در این سرویس حساب کاربری دارند که یک هزار و ۷۱۱ نفر از آن‌ها فعال هستند.
در بخش پایانی این گزارش نیز تنها زمینه‌های فعالیت بخش مالی و حقوقی این مجموعه معرفی شده و هیچ داده دیگری در اختیار کاربران گذاشته نشده است.
متن کامل گزارش سال ۱۴۰۳ اسنپ را اینجا بخوانید.
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.