فعالان گردشگری: هوش مصنوعی می‌تواند این صنعت را متحول کند

فعالان حوزه هوش مصنوعی و گردشگری، در سمینار «فرصت‌های رشد استارتاپ‌ها از مسیر هوش مصنوعی»، در مورد تحولی که هوش مصنوعی می‌تواند در این صنعت ایجاد کند، سخن گفتند.

به گزارش دیجیاتو، «سپهر بیات»، مدیرعامل «هوشکس» در این رویداد که در دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران برگزار شد، گفت: «۱۵ سال طول کشید تا کاربران تلفن همراه به ۱۰۰ هزار نفر برسند، این زمان برای اینترنت ۷ سال و برای چت‌جی‌پی‌تی ۲ ماه بود. این ارقام به‌تنهایی نشان می‌دهند با چه تحولی روبه‌رو هستیم. پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهد اندازه این بازار در سال ۲۰۳۰ به ۱.۸ تریلیون دلار می‌رسد تا آن زمان بسیاری از شغل‌ها از بین خواهند رفت. می‌شود گفت هر چیزی که تکرار می‌شود، امکان اتومیت شدن دارد، پس از بین می‌رود.»

به‌گفته او در حال حاضر تمرکز فعالان هوش مصنوعی از مدل‌سازی خوب به سمت طراحی محصول خوب رفته است. مدیرعامل هوشکس در ادامه گفت:‌ «مدیرعامل گوگل گفته تا سال ۲۰۳۰ حدود ۳۰ درصد کدهای این شرکت را هوش مصنوعی می‌نویسد. با وجود این هنوز برخی افراد در برابر این تحول مقاومت می‌کنند. مطالعات نشان می‌دهد ۴۰ درصد از مقاومتی که در برابر هوش مصنوعی انجام می‌شود، از ترس جایگزین شدن توسط AI است.»

«طاها رضوی»، مدیرعامل پلتفرم شب، نیز یکی دیگر از سخنرانان این رویداد بود. او در مورد تاثیر هوش مصنوعی بر فعالیت شب گفت: «تا امروز ۳۰ درصد از هزینه‌های نیروی انسانی را به وسیله هوش مصنوعی کم کرده‌ایم. شخصی‌سازی سفر و افزایش Conversion Rate از جمله تاثیرات دیگر هوش مصنوعی در شب بود.»

مدیرعامل شب، در سخنرانی خود هوش مصنوعی را «نجات‌دهنده گردشگری ایران» توصیف کرد.

«امین خالقی‌فر»، مدیرکل توسعه کسب‌وکار استراتژیک ایرانسل، نیز در سخنرانی خود به افراد و سازمان‌ها توصیه کرد مقاومت خود در برابر هوش مصنوعی را کنار بگذارند. او گفت: «ما محکوم به جایگزینی با هوش مصنوعی نیستیم؛ می‌شود همراه و هم‌سنگر با هوش مصنوعی شد. برخی افراد که در حوزه کاری خودشان خبره هستند، همچنان در برابر AI مقاومت می‌کنند.»

او ادامه داد:‌ «این مقاومت در سازمان‌های بزرگ هم وجود دارد. شرکت‌هایی با سهم بازار ۸۰ درصدی گاهی در برابر فناوری‌های جدید مقاومت کرده‌اند و نتیجه‌اش را هم دیده‌اند، مثل نوکیا و کداک. در شرکت‌های بزرگ شما باید برای یک طرح بزرگ مثلا در زمینه هوش مصنوعی، یک هیئت مدیره بزرگ را قانع کنید. حتی ممکن است طرح شما به تایید مدیرعامل برسد اما به دلیل بوروکراسی پیچیده این شرکت‌ها، به مرحله اجرا نرسد.»

خالقی‌فر پیشرفت در حوزه هوش مصنوعی را سریع‌تر از حوزه‌های دیگر ICT توصیف کرد و گفت: «در صنعت تلکام فاصله بین نسل‌های مختلف مانند 3G و 4G زیاد بود. درست است که این فاصله به تدریج کم شد اما هنوز قابل توجه است. پیشرفت در هوش مصنوعی اما آنچنان سریع است که حتی گاهی از اخبار این حوزه هم جا می‌مانیم، چه برسد به همگام شدن با آن.»

«مهدا تدبیری»، معاون مدیرکل گروه هتل‌های اسپیناس، در این رویداد، به اهمیت کاربرد AI در صنعت گردشگری پرداخت و گفت: «اگر صنعت هتل‌داری و گردشگری به دنبال ارائه سرویس شخصی‌سازی‌شده نباشد فرصت بسیار بزرگی را از دست خواهد داد.»

او در مورد برخی از کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت هتلداری توضیح داد: «در اکثر واحدهای هتل‌ها، امکان بهره‌گیری از هوش مصنوعی وجود دارد. چک‌این افراد، اتاق‌های مجهز به دستیار صوتی، اتصال اینترنت اشیا به سیستم BSM ساختمان، استفاده از اینترنت اشیا برای کنترل مینی‌بار و برنامه‌ریزی برای زمان‌بندی نظافت اتاقت‌ها و اولویت‌بندی بر اساس چک‌این، تنها بخشی از کاربردهایی است که هوش مصنوعی می‌تواند در این صنعت داشته باشد.»

تدبیری در ادامه گفت: «هوش مصنوعی در واحد امنیت هتل نیز نقش ایفا می‌کند. مثلا می‌تواند توسط دوربین‌های تشخیص چهره، هرگونه رفتار مشکوک را اطلاع بدهد و در شرایط اضطراری، یعنی زمانی که نیاز به تخلیه هتل است، با روشن نگه داشتن راه‌های خروج، جمعیت را راهنمایی کند.»