مشکل پاسخگویی به کاربران اینترنت مخابرات حل می شود

پاسخگویی به کاربران اینترنت مخابرات تهران از ابتدا با مشکل روبرو بود. حتی راه اندازی سامانه 2020 نیز نتوانست از مشکلات پاسخ گویی به مشترکان این شبکه کم کند.

اما به نظر می رسد اعتراض های فراوان کاربران، مسئولان این شرکت را به فکر فرو برده و تدابیری برای رفع این مشکلات اجرا می شود. معاون مخابرات تهران از تصحیح این سامانه و تسریع در پاسخگویی به مردم خبر داده است.

در ادامه همراه دیجیاتو باشید.

محمدرضا بیدخام درباره مشکلات سیستم کنونی پشتیبانی اینترنت مخابرات استان گفت: انتظار بیش از حد در صف پاسخگویی بیشترین نارضایتی کاربران را در بر داشته است. نبود تجهیزات مناسب و زیاد بودن تعداد مشترکان سبب ایجاد صف انتظار چند دقیقه ای به ویژه در هنگام  اوج ترافیک می شود.

مخابرات استان تهران برای حل این مشکل دو راه حل کوتاه و بلند مدت ارائه داده است. وی درباره این دو راه حل توضیح داد: هم اکنون تغییر فرآیندها و افزایش نیروی انسانی کارآمد به عنوان راه حل کوتاه مدت در دست اجرا داریم تا بتوانیم زمان انتظار برای دریافت پاسخگویی را کاهش دهیم.

بیدخام برنامه Operation Support System (یا همان OSS) را به عنوان برنامه بلند مدت این شرکت برای حل مشکل معرفی کرد و افزود: در این سامانه از صفر تا 100 خطوط کاربران توسط اپراتور مانیتور شده و مشکلات به راحتی قابل رویت خواهد بود. این پروژه در استان البرز و منطقه 4 مخابراتی تهران برای تست اجرایی شده است.

معاون مخابرات استان معتقد است در حال حاضر میزان دید اپراتور در مرکز نسبت به مشترک کم و محدود است و زمان زیادی برای تشخیص مشکل کاربر صرف می شود.

وی اظهار می کند: با عملیاتی شدن OSS سطح دید اپراتور افزایش یافته و از ابتدا تا انتهای خط اینترنت و نقاطی که باعث اختلال در سرویس کاربر شده است به صورت آنلاین قابل رویت خواهد بود.

مطالب مرتبط

سردار جلالی: هدف از «شبکه ملی اطلاعات» جایگزینی اینترنت جهانی نیست

رئیس سازمان پدافند غیرعامل کشور اعلام کرد که هدف از «شبکه ملی اطلاعات» جایگزینی اینترنت جهانی نیست. او همچنین گفت که ایران برای استقرار کامل شبکه ملی اطلاعات نیازمند یک فهم مشترک از موضوع و اهمیت آن است.سردار «غلامرضا جلالی» گفت که واژه «اینترنت ملی» چندان قابل پسند نیست و خودش شخصا نیز از این... ادامه مطلب

طرح سناتورهای آمریکایی برای خارج کردن کلید قطع اینترنت از دست ترامپ

سناتورهای جمهوری خواه و دموکرات «رند پال»، «رون وایدن» و «گری پیترز» طرحی دو حزبی با عنوان «قانون انفصال کلید قطع اینترنت ۲۰۲۰» را معرفی کردند که امکان کنترل اینترنت را از دستان ترامپ خارج می‌کند.به گفته سناتورهای مذکور این قانون برای حراست از متمم‌‌های اول و چهارم قانون اساسی مانع این می‌شود که ریس... ادامه مطلب

«اینترنت آرشیو» و کلادفلر مشاهده سایت‌ها در زمان قطعی سرور اصلی را ممکن می‌کنند

کلادفلر با همکاری سرویس «وی‌بک ماشین» سایت «اینترنت آرشیو» محتوای سایت‌هایی که از سرویس «همیشه آنلاین» کلادفلر استفاده می‌کنند را آرشیو خواهند کرد و کاربران در هنگام قطعی این سایت‌ها، قادر به مشاهده آن‌ها خواهند بود.این همکاری تعداد صفحات وب که توسط «اینترنت آرشیو» اسکن می‌شوند را افزایش داده و «وی‌بک ماشین» را تبدیل به... ادامه مطلب

جدیدترین گزارش Speedtest: سرعت اینترنت در ایران بهبود داشته است

اسپیدتست جدیدترین گزارش خود برای سرعت اینترنت موبایل و ثابت در کشورهای مختلف برای ماه آگوست را منتشر کرده که از افزایش سرعت اینترنت در ایران خبر می‌دهد.اسپیدتست به صورت ماهانه گزارشی برای سرعت اینترنت در جهان منتشر می‌کند که در آن سرعت اینترنت ثابت و موبایل کشورهای مختلف به چشم می‌خورد. در جدیدترین گزارش... ادامه مطلب

اسپیس‌اکس اینترنت ماهواره‌ای استارلینک را با کشتی‌های مهار بوستر آزمایش می‌کند

اسپیس‌اکس برای آزمایش اینترنت ماهواره‌ای «استارلینک» از کشتی‌های خودران کمک خواهد گرفت که از آنها برای مهار بوستر راکت‌های این شرکت استفاده می‌شود.اسپیس‌اکس روز سه‌شنبه از کمیسیون فدرال ارتباطات آمریکا (FCC) برای نصب ۱۰ ترمینال استارلینک روی کشتی‌ها درخواست مجوز کرد. ترمینال‌ها دستگاه‌های کوچکی هستند که به شبکه اینترنت ماهواره‌ای وصل می‌شوند.این شرکت می‌خواهد در... ادامه مطلب

شمار کاربران 5G در چین طی یازده ماه به ۱۱۰ میلیون نفر رسید

یازده ماه پس از راه‌اندازی طرح‌های 5G در چین بیش از  ۱۱۰  میلیون کاربر برای استفاده از آن ثبت نام کرده‌اند. رئیس «آکادمی فناوری اطلاعات و ارتباطات چین» (CAICT) که از زیر مجموعه‌های «وزارت صنعت و فناوری اطلاعات» محسوب می‌شود، ضمن اشاره به آمار بالای متقاضیان استفاده از اینترنت پرسرعت نسل پنجم تاکید کرد چنین رویکردی... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۳۲

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟