معاون رگولاتوری مشکلات قبوض همراه اول را تایید کرد؛ برای شکایت چه کنیم؟

قبوض این دوره همراه اول باعث تعجب بسیاری از مشترکان شده و برخی از کاربران اپراتور مذکور معتقدند مبالغ قبوض صادره متعلق به کارکردشان نیست بلکه عملکرد موبایل آنها کمتر از اعداد موجود در صورتحساب است.

عده ای از مشترکان نیز این تغییر را ناشی از  افزایش تعرفه های شرکت ارتباطات سیار می دانند و می گویند این کار به صورت پنهان و غیر قانونی انجام می شود.

اما مشترکانی که به قبض خود اعتراض دارند باید چه کار کنند؟ داداش زاده معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری در رابطه با مشکلات بوجود آمده راه حلی را به مشترکان پیشنهاد داده است.

تور کیش

در ادامه با دیجیاتو همراه باشید.

معاون سازمان تظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: برخی مشتركين از طريق سامانه ۱۹۵ نسبت به افزايش قبوض خود شكايت کردند كه بررسي هاي انجام شده، نشان می دهد تغييری در تعرفه‌ هاي اعمال نگردیده است.

او درباره دلیل  مشکلات قبوض مشترکان توضیح داد: برخي از اين موارد به دليل استفاده کاربران از سرويس هاي ارزش افزوده و همچنين اختلال در سامانه ثبت پرداخت ميان دوره‌ ای در شبكه همراه اول است.

داداش زاده ادامه داد: مشترکان همراه اول که به صورتحساب صادره اعتراض دارند می توانند شکایت خود را به سامانه 9990 این اپراتور اعلام کرده و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب، این مورد را به سامانه 195(سپاس) گزارش دهند تا از طریق سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیگیری شود.

وی افزود: رگولاتوری با توجه به دسترسی های بر خط ايجاد شده به شبكه اپراتورها، بر تعرفه های اعمال شده نظارت می كند و در حال حاضر نرخ های شبكه تلفن ثابت و سيار براساس مصوبه ۱۸۴ كميسيون تنظيم مقررات است.

برچسب ها

مطالب مرتبط

همراه اول زمان محاسبه مالیات بر ارزش افزوده شارژ اعتباری را تغییر داد

سیم‌کارت‌های اعتباری در سال‌های اخیر مورد توجه ویژه اقشار جامعه قرار گرفته‌اند، چرا که افراد می‌توانند بر اساس میزان مصرف خود، سیم‌کارت را شارژ کنند. اگر کاربر اینگونه سیم‌کارت‌ها هستید، می‌دانید که با خرید یک کارت شارژ، مبلغی به عنوان مالیات از آن کسر می‌شود ولی اکنون همراه اول خبر می‌دهد که شیوه کسر این... ادامه مطلب

توسعه اینترنت نسل ۴ و باندلینگ تلفن هوشمند؛ اولویت های کنونی همراه اول

وحید صدوقی، مدیرعامل همراه اول روز گذشته طی مراسمی در حاشیه ی نمایشگاه ایران تلکام ۲۰۱۶ در سالن همراه اول، بیان کرده است هنگام ارائه ی مجوز رسمی نسل ۳ و ۴ اینترنت همراه در اسفند ماه ۹۳، تمام تلفن های هوشمند، نسل ۳ بوده اند و فقط ۲ تا ۳ درصد از آنها نسل ۴... ادامه مطلب

کاهش تعرفه رومینگ مشترکین همراه اول با  ۶۰  اپراتور  مهم جهان

تا به امروز مشترکین همراه اول میتوانستند در زمان سفر به سی کشور دنیا از قراردادهای تخفیفی این شرکت با اپراتورهای خارجی بهره مند گردند. حالا براساس بیانیه رسمی همراه اول شمار این کشورها به رقم 43 رسیده که در ادامه توجه تان را به متن این بیانیه جلب می کنیم.تعرفه رومینگ بین الملل «مکالمه،... ادامه مطلب

مدیر ترابردپذیری همراه اول: بسیاری از مشترکان ترابردشده در حال بازگشت هستند

مدیر ترابردپذیری اپراتور اول تلفن همراه گفته است پیش‌ بینی‌ ها از میزان ترابرد مشترکان از همراه اول به سایر اپراتور ها فعلاً غلط از آب در آمده است. محسن بهداری در این خصوص گفته است: «در حال حاضر بسیاری از مشترکان اندکی که به شبکه ی اپراتور های دیگر پورت شدند، در حال برگشتن هستند».وی... ادامه مطلب

همراه اول بومی‌سازی تولید سیم‌کارت را کلید زد

همراه اول از مرحله جدیدی از بومی سازی تولید سیم کارت ها با همکای صنایع قطعات الکترونیکی و صایران خبر داده است.بر اساس گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، اپراتور اول تلفن همراه کشور در راستای حفظ رضایتمندی و امنیت مشترکان، بومی سازی صنعت تولید سیم کارت را اولویت خود قرار داده است. این... ادامه مطلب

دومین کنفرانس بین المللی سیستم های نوین مخابرات بی سیم افتتاح شد

دانشگاه صنعتی شریف امروز سه شنبه، 17 اسفند ماه میزبان همایشی تحت عنوان سیستم های نوین مخابرات بی سیم بود که با حمایت همراه اول و حضور جمعی از دولتمردان از جمله محمود واعظی (وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات)، اساتید دانشگاه و کارشناسان داخلی و خارجی برگزار گردید.در ادامه توجه شما را به بیانیه خبری همراه... ادامه مطلب

نظرات ۱۶

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x

رمزتان را گم کرده‌اید؟