معاون رگولاتوری مشکلات قبوض همراه اول را تایید کرد؛ برای شکایت چه کنیم؟

قبوض این دوره همراه اول باعث تعجب بسیاری از مشترکان شده و برخی از کاربران اپراتور مذکور معتقدند مبالغ قبوض صادره متعلق به کارکردشان نیست بلکه عملکرد موبایل آنها کمتر از اعداد موجود در صورتحساب است.

عده ای از مشترکان نیز این تغییر را ناشی از  افزایش تعرفه های شرکت ارتباطات سیار می دانند و می گویند این کار به صورت پنهان و غیر قانونی انجام می شود.

اما مشترکانی که به قبض خود اعتراض دارند باید چه کار کنند؟ داداش زاده معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری در رابطه با مشکلات بوجود آمده راه حلی را به مشترکان پیشنهاد داده است.

malltina

در ادامه با دیجیاتو همراه باشید.

معاون سازمان تظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: برخی مشتركين از طريق سامانه ۱۹۵ نسبت به افزايش قبوض خود شكايت کردند كه بررسي هاي انجام شده، نشان می دهد تغييری در تعرفه‌ هاي اعمال نگردیده است.

او درباره دلیل  مشکلات قبوض مشترکان توضیح داد: برخي از اين موارد به دليل استفاده کاربران از سرويس هاي ارزش افزوده و همچنين اختلال در سامانه ثبت پرداخت ميان دوره‌ ای در شبكه همراه اول است.

داداش زاده ادامه داد: مشترکان همراه اول که به صورتحساب صادره اعتراض دارند می توانند شکایت خود را به سامانه 9990 این اپراتور اعلام کرده و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب، این مورد را به سامانه 195(سپاس) گزارش دهند تا از طریق سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیگیری شود.

وی افزود: رگولاتوری با توجه به دسترسی های بر خط ايجاد شده به شبكه اپراتورها، بر تعرفه های اعمال شده نظارت می كند و در حال حاضر نرخ های شبكه تلفن ثابت و سيار براساس مصوبه ۱۸۴ كميسيون تنظيم مقررات است.

مطالب مرتبط

مبین‌نت نماینده همراه اول در ارائه خدمات سازمانی شد

پیرو مذاکرات و توافقات انجام‌ شده بین مبین‌نت و همراه‌اول، بزرگترین اپراتور ارتباطی کشور نمایندگی بازاریابی، فروش و پشتیبانی محصولات و خدمات سازمانی (B2B) خود را به مبین‌نت واگذار کرد. همچنین اعلام شد که مبین‌نت بازوی اجرایی این اپراتور برای توسعه اینترنت اشیاء خواهد بود.این توافق با رویکرد ارائه‌ خدمات تخصصی مدیریت‌شده (Managed Services) فعالیت‌های مبین‌نت... ادامه مطلب

تفاهم فاوای شهرداری، همراه اول و مبین‌نت: مشارکت برای تحقق «تهران هوشمند»

تفاهم‌نامه همکاری‌ در زمینه‌ توسعه زیست‌بوم نوآوری شهری و راهکارهای شهر هوشمند میان سازمان فاوای شهرداری تهران، شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) و شرکت ارتباطات مبین‌نت به امضا رسید. در این نشست همراه اول اعلام کرد که مبین‌نت بازوی اجرایی این اپراتور برای توسعه اینترنت اشیاء خواهد بود.تفاهم‌نامه همکاری بین این سه مجموعه برای توسعه... ادامه مطلب

اعلام آمادگی ٢٢ شرکت دانش‌‌بنیان برای مشارکت در پروژه های حوزه افتا همراه اول

روابط عمومی همراه اول اعلام می‌کند که هم‌زمان با برگزاری رویداد «معرفی نیازهای فناورانه حوزه امنیت فناوری اطلاعات»، ٢٢ شرکت دانش‌بنیان برای مشارکت در پروژه های تحقیق و توسعه همراه اول در حوزه امنیت فناوری اطلاعات اعلام آمادگی کردند.رویداد آنلاین معرفی نیازهای فناورانه حوزه امنیت فناوری اطلاعات (افتا) روز یکشنبه ١۶ شهریور ماه با همت صندوق... ادامه مطلب

جایزه ویژه همراه اول به فعال کنندگان سیم کارت‌های اعتباری خاموش

همراه اول به فعال کنندگان سیم کارت‌های اعتباری خاموش جایزه می دهد.به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، سیم‌کارت‌های خاموش و غیرفعالی که بیش از سه ماه از عدم کارکرد آنها می‌گذرد، در صورت روشن نشدن و فعال نشدن آنها بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در فرایند سلب امتیاز... ادامه مطلب

نگاهی به آخرین تغییرات بسته‌های اینترنت دو اپراتور بزرگ کشور [بروز رسانی شد]

به روز رسانی ساعت ۱۷:۰۰ -۲۷ مرداد: همراه اول نیز بیشتر بسته‌های اینترنتی حذف شده خود را روی بستر همراه من برگردانده است. بسته‌های دوماهه تا یکساله همراه اول به بستر همراه من برگشتند اما تفاوت قیمتی بین بسته‌های موجود در اپلیکیشن با بسته‌های قابل فروش در وبسایت رسمی این اپراتور دیده می‌شود. به عنوان مثال... ادامه مطلب

همراه اول نیز بسته‌های اینترنت خود را به اپلیکیشن «همراه من» برگرداند

ظهر امروز همراه اول هم بسته‌های اینترنت که در هفته‌های گذشته حواشی زیادی ایجاد کرده بودند را به اپلیکیشن همراه من برگرداند.شب گذشته رییس سازمان رگولاتوری در توییتی خبر از بازگشت بسته‌های محبوب و بلند مدت دو اپراتور برتر کشور داد؛ بسته‌هایی که چندین هفته از حذف شدن آنها در اپلیکیشن‌های این دو اپراتور می‌گذشت.... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۱۶

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟