پارس آنلاین، پیشتاز نظرسنجی رضایتمندی کاربران از اپراتورهای اینترنتی

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از چند ماه پیش به منظور ایفای وظایف نظارتی و انجام نقش خود در ایجاد فضای رقابتی سالم و ارتقاء سطح کیفیت خدمات، نسبت به ایجاد سامانه «ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران حوزه سرویس های فناوری اطلاعات» اقدام کرده است و کاربران می توانند در نظرسنجی برای شناسایی نقاط ضعف و قوت اپراتورها شرکت کنند.

به تازگی نتیجه نظرسنجی در یک دوره سه ماهه از ۱۵ دی ماه سال گذشته الی ۱۵ فروردین ماه ۹۶ در وب سایت رگولاتوری منتشر شده است. نظرسنجی مورد بحث، در پنج شاخص کیفیت سرویس، سرعت، تعرفه، رسیدگی به شکایات، پشتیبانی و وفاداری مشترک انجام گرفته است.

تور کیش

برای دیدن در اندازه اصلی، روی تصویر کلیک کنید.

همانگونه که در نمودار فوق مشاهده می کنید، در بازه سه ماهه یاد شده، پارس آنلاین موفق شده تا رتبه اول در نظرسنجی در خصوص ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران را به دست بیاورد.

رتبه دوم این نظرسنجی در اختیار آسیاتک بوده و شاتل در مقام سوم ایستاده است. بر اساس همین نظرسنجی، کاربران از شرکت مخابرات ایران به عنوان ضعیف ترین سرویس دهنده اینترنت یاد کرده اند.

سامانه مورد نظر می تواند نظر کاربران در شهرها یا حتی مراکز مخابراتی مختلف یک شهر را برایتان به نمایش بگذارد. به این شکل، افرادی که تصمیم به استفاده از سرویس اینترنت همین شرکت ها دارند، می توانند با نگاهی به سابقه و نظرسنجی انجام شده از سایر کاربران، بهترین سرویس دهنده را در منطقه خود انتخاب نمایند.

در این میان آمار استان ها تقریباً با آمار کلی ارائه شده در این نظرسنجی تفاوت چندانی نمی کند و پارس آنلاین در بیشتر استان های کشورمان پیشتاز این رقابت بوده در حالی که شرکت مخابرات ایران در ضعیف ترین نقطه قرار داشته است.

آمار مربوط به استان خوزستان.

آمار مربوط به استان همدان.

مشخصاً وجود این سامانه در ایجاد فضای رقابتی، ارتقا سطح کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشترکان تاثیری مثبت دارد. برای شرکت در این نظرسنجی یا مشاهده نتایج به صورت کامل تر یا استان به استان و شهر به شهر، می توانید به آدرس http://itmon.cra.ir/satisfaction مراجعه نمایید.

مطالب مرتبط

سامانه نت سنج پلاس برای سنجش کیفیت اینترنت و ثبت شکایات مردمی راه اندازی شد

شب گذشته وزیر ارتباطات در لایو اینستاگرامی صفحه شخصی خود از راه اندازی سامانه ای به نام نت سنج پلاس برای مشاهده پوشش اینترنت در محله های مختلف ایران و ثبت شکایات از عملکرد اپراتورها خبر داد.آذری جهرمی صحبت های خود را با اشاره به گلایه کاربران از وضعیت پوشش دهی اینترنت و سرعت کم... ادامه مطلب

ادعای آمریکا: هواوی به طور پنهانی از اپراتورها جاسوسی می‌کند

مقامات آمریکایی مدعی شده اند شرکت هواوی با ایجاد درب پشتی (Backdoor) در تجهیزات مخابراتی، از اپراتورهای سراسر دنیا جاسوسی می کند.مقامات آمریکایی می گویند این شرکت چینی از سال 2009 در برخی تجهیزات شبکه های اپراتورها (از جمله تجهیزات 4G) درب پشتی ایجاد کرده است. هنوز سندی مبنی بر انجام چنین کاری توسط هواوی... ادامه مطلب

شاتل موبایل به مشترکین سیم‌کارت‌های خود روزانه پیشنهاد شگفت انگیز ارائه می‌کند

«شاتل موبایل» اقدام به عرضه بسته های تخفیف دار اینترنت، مکالمه، پیامک و ترکیبی به صورت روزانه و تحت عنوان «پیشنهاد روز» به کاربران خود کرده است.شاتل موبایل در بیانیه خبری خود اعلام کرده که با هدف خلق یک تجربه بهتر و رویکرد کاهش هزینه های مشترکین، اقدام به عرضه بسته های تخفیف دار اینترنت، مکالمه،... ادامه مطلب

الزام اپراتورها برای اطلاع‌رسانی پیامکی کارکرد خدمات ارزش افزوده مشترکین

مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری از مکلف شدن اپراتورها برای اطلاع رسانی مشترکین نسبت به سرویس‌های ارزش افزوده فعال آنها به صورت دو هفته یکبار خبر داد.«پیمان قره‌داغی» با ذکر این نکته که اطلاع رسانی به مشترکین پیرامون سرویس‌های ارزش افزوده فعال  و کارکرد آنها در حال حاضر نیز در برخی اپراتورهای... ادامه مطلب

مکالمه‌ درون شبکه ۳ اپراتور موبایل در مناطق سیل‌زده‌ استان سیستان و بلوچستان رایگان شد

روابط عمومی همراه اول، ایرانسل و رایتل اعلام کرده‌اند که بر اثر وقوع سیل در برخی مناطق استان سیستان و بلوچستان، ارتباطات این اپراتورها در مناطق حادثه دیده کماکان برقرار و مکالمه درون شبکه‌ای در هر ۳ اپراتور اصلی کشور رایگان است.شرکت ارتباطات سیار ایران در بیانیه خود ضمن ابراز همدردی با سیل‌زدگان جنوب کشور،... ادامه مطلب

بریتانیا فروش گوشی‌های قفل شده توسط اپراتورها را ممنوع می‌کند

بر اساس طرح جدید آفکام اپراتورهای موبایل از این پس نمی‌توانند گوشی‌های قفل شده به بازار عرضه کنند. این بدان معناست که کاربران دیگر محدود به استفاده از یک اپراتور نیستند و به سادگی می‌توانند بین اپرتورها ترابرد کنند.گوش قفل شده توسط اپراتور به این معناست که برای مثال اگر کاربری گوشی خود را از... ادامه مطلب

نظرات ۱۸

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟