پارس آنلاین، پیشتاز نظرسنجی رضایتمندی کاربران از اپراتورهای اینترنتی

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از چند ماه پیش به منظور ایفای وظایف نظارتی و انجام نقش خود در ایجاد فضای رقابتی سالم و ارتقاء سطح کیفیت خدمات، نسبت به ایجاد سامانه «ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران حوزه سرویس های فناوری اطلاعات» اقدام کرده است و کاربران می توانند در نظرسنجی برای شناسایی نقاط ضعف و قوت اپراتورها شرکت کنند.

به تازگی نتیجه نظرسنجی در یک دوره سه ماهه از ۱۵ دی ماه سال گذشته الی ۱۵ فروردین ماه ۹۶ در وب سایت رگولاتوری منتشر شده است. نظرسنجی مورد بحث، در پنج شاخص کیفیت سرویس، سرعت، تعرفه، رسیدگی به شکایات، پشتیبانی و وفاداری مشترک انجام گرفته است.

برای دیدن در اندازه اصلی، روی تصویر کلیک کنید.

همانگونه که در نمودار فوق مشاهده می کنید، در بازه سه ماهه یاد شده، پارس آنلاین موفق شده تا رتبه اول در نظرسنجی در خصوص ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران را به دست بیاورد.

رتبه دوم این نظرسنجی در اختیار آسیاتک بوده و شاتل در مقام سوم ایستاده است. بر اساس همین نظرسنجی، کاربران از شرکت مخابرات ایران به عنوان ضعیف ترین سرویس دهنده اینترنت یاد کرده اند.

سامانه مورد نظر می تواند نظر کاربران در شهرها یا حتی مراکز مخابراتی مختلف یک شهر را برایتان به نمایش بگذارد. به این شکل، افرادی که تصمیم به استفاده از سرویس اینترنت همین شرکت ها دارند، می توانند با نگاهی به سابقه و نظرسنجی انجام شده از سایر کاربران، بهترین سرویس دهنده را در منطقه خود انتخاب نمایند.

در این میان آمار استان ها تقریباً با آمار کلی ارائه شده در این نظرسنجی تفاوت چندانی نمی کند و پارس آنلاین در بیشتر استان های کشورمان پیشتاز این رقابت بوده در حالی که شرکت مخابرات ایران در ضعیف ترین نقطه قرار داشته است.

آمار مربوط به استان خوزستان.

آمار مربوط به استان همدان.

مشخصاً وجود این سامانه در ایجاد فضای رقابتی، ارتقا سطح کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشترکان تاثیری مثبت دارد. برای شرکت در این نظرسنجی یا مشاهده نتایج به صورت کامل تر یا استان به استان و شهر به شهر، می توانید به آدرس http://itmon.cra.ir/satisfaction مراجعه نمایید.

مطالب مرتبط

رییس رگولاتوری: اسامی متخلفان «وس» را بعد از صدور حکم قضایی اعلام می‌کنیم

رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی می‌گوید که بیش از ۱۲۰۰ پرونده شکایت درباره شرکت‌های عرضه کننده خدمات «وس» به قوه قضاییه ارسال شده و پاسخ ابهامات این پرونده حجیم نیز توسط رگولاتوری داده شده است؛ او تاکید دارد که این پرونده جاری است و پس از صدور حکم قضایی در آن اسامی شرکت‌های... ادامه مطلب

قطعی گسترده شبکه موبایل در آمریکا برای T-Mobile دردسرساز شد

دیروز شبکه T-Mobile و سایر اپراتورها با اختلالات گسترده در ایالات متحده آمریکا مواجه شدند که اگرچه مدیرعامل این اپراتور چنین مشکلی را مربوط به خاموشی ملی به علت ترافیک IP دانست، اما این گفته رئیس کمیسیون فدرال ارتباطات (FCC) را قانع نکرده است.کاربران اپراتورهای T-Mobile، ورایزن و AT&T روز دوشنبه با قطع تماس‌های خود مواجه... ادامه مطلب

گزارش رگولاتوری: ضریب نفوذ تلفن همراه در ایران به ۱۴۲ درصد رسید

بر اساس آخرین آمار رگولاتوری، تا پایان سال ۹۸ بیش از ۱۱۸ میلیون سیم‌کارت در کشور فعال بوده و ضریب نفوذ تلفن همراه در کشور به ۱۴۲ درصد رسیده است. همچنین میزان مکالمه مردم با موبایل تا پایان سه ماهه‌ چهارم سال ۱۳۹۸ به بیش از هشت میلیارد و ۲۳۸ میلیون دقیقه می‌رسد.اپراتورهای موبایلهمراه اول... ادامه مطلب

برگزاری جلسات شورای نگهبان بر بستر شبکه امن همراه اول

با ادامه پیدا کردن قرنطینه خانگی به منظور جلوگیری از شیوع هرچه بیشتر ویروس کرونا در کشور، الگوی فعالیت بسیاری از کسب و کارها و نهادها نیز تغییر یافته و ریموت ورکینگ یا کار از راه دور در دستور کار بسیاری از سازمان های دولتی قرار گرفته است.هفته پیش همراه اول از فراهم شدن امکان... ادامه مطلب

تست موفقیت آمیز «دادگاه آنلاین» بر بستر شبکه امن همراه اول

حالا که به خاطر شیوع کووید ۱۹ دورکاری در دستور کار بسیاری از سازمان ها و نهادها قرار گرفته و در برخی موارد حتی مردم از بیم ابتلا به بیماری از مراجعه حضوری به آنها خودداری می کنند، ارائه خدمات به صورت آنلاین میتواند راهکار موثری برای پیشبرد امور و خدمت رسانی به مردم باشد.قوه... ادامه مطلب

تخریب دکل‌ها و حمله به کارکنان؛ اپراتورهای موبایل خواهان توقف کمپین ضد 5G

اپراتورهای موبایل از مخالفان شبکه 5G خواسته اند تا از حمله به کارکنان و آتش زدن دکل های مخابراتی دست بردارند و تأکید می کنند که شواهد علمی از بی ضرر بودن نسل بعد شبکه ارتباطی خبر می دهند.اخیراً تئوری توطئه بی پایه و اساسی در شبکه های اجتماعی مبنی بر مضر بودن نسل پنجم... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۱۸

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟