چگونه اشتباهات کاریمان را تشریح کنیم تا بخشیده شویم؟

«تیم فریس» (Tim Ferriss)  نویسنده کتاب های مرتبط با مباحث موفقیت، گفته جالبی دارد:

«معمولاً موفقیت یک فرد، براساس تعداد مکالمات ناراحت کننده ای که او در طول زندگی داشته، سنجیده می شود».

مکالمات همواره مثل یک پارادوکس به نظر می رسند؛ گاهی به طرز تعجب برانگیزی، مکالمه ای که موجب می شود در کوتاه مدت احساس خوبی نسبت به آن نداشته باشیم، دقیقاً  همانی است که مشکلاتمان را در طولانی مدت حل می کند!

hamrah-mechanic

گاهی پیش می آید که نمی توانید پروژه ای را در موعد مشخص تحویل دهید، یا به میزان لازم نتوانسته اید در پروژه ای مفید باشید. در این موارد بسیاری از افراد دنبال بهانه تراشی هستند تا اشتباهات خود را به گردن سایرین یا شرایط بیندازند؛ این رویکرد باعث می شود از دید سایرین اشتباهات کمتر قابل بخشش به نظر بیاید. در ادامه قصد داریم راه کارهایی را مطرح کنیم که به شما در نحوه توضیح و تشریح اشتباهات به منظور قبول کردن آنها از سوی دیگران و نیز بخشیده شدن از سوی آنها کمک می کند:

همواره همه حقیقت را بگویید

به جای اینکه برای تبرئه کردن خود از اشتباهات، به سایرین دروغ تحویل دهید، همواره سعی کنید به آنها همه حقیقت را بگویید؛ حتی اگر گفته شما برای آنها تکراری باشد و آنها انتظار شنیدنش را داشته باشند. این مسئله موجب می شود آنها احساس کنند شما در حال سوق دادن شرکت یا پروژه یا ... به سمت پیشرفت هستید و در نتیجه به شما اعتماد می نمایند.

اجازه دهید دیگران واکنش نشان دهند

اگر یکی از همکارانتان از این مسئله که شما روی حرف خود پافشاری می کنید، عصبانی شده، به یاد داشته باشید که گاهی این حق آنهاست و البته طبیعی است که عصبانی باشند. پس برای حل مشکل، به درد دلهای آنها گوش دهید و همواره به خاطر داشته باشید، عصبانیت وقتی نادیده گرفته می شود، بیشتر و بیشتر بروز می کند. اگر شما به اشتباه خود اعتراف کنید و احساسات آنها را نیز درک نمایید، راحت تر می توانید مشکلات را حل کنید.

از سوی دیگر وقتی دیگران به اشتباهات خود اقرار می کنند، بابت صداقتی که با شما دارند از آنها سپاسگزار باشید؛ حتی اگرآنها با شما مخالف باشند. این عمل آنها موجب می شود، شما دید درستی از درک آنها نسبت به خودتان به دست آورید.

عذرخواهی کنید

گاهی اوقات که شما اشتباهی را مرتکب شده اید و به دنبال آن، گزینه هایی که در زمان وقوع خطا پیش رویتان بوده را برای دیگران تشریح می کنید، سایرین تصور کنند که در حال توجیه کردن اشتباهات خود هستید. به عنوان مثال وقتی دیر سر قرار ملاقات می رسید و می گویید، «در ترافیک بودم» یا «مترو دیر رسید»، به نظر می رسد قصد دارید اشتباه خود را به گردن اتفاقات دیگر بیندازید و خود را موجه جلوه دهید. در سوی مقابل، برای جلوگیری از این قضاوت دیگران، راه حل ساده است: تنها بگویید: «به خاطر تأخیر عذر می خواهم».

البته توجه داشته باشید که اگر عادت به عذر خواهی داشته باشید، ممکن است همین جمله اثرش را از دست بدهد. به عنوان مثال فردی را در نظر بگیرید که دائماً دیر سر قرار حاضر می شود و البته هر بار هم عذرخواهی می کند؛ این عذرخواهی قطعاً قانع کننده و قابل بخشش به نظر نمی رسد.

دلیل خود را با جزئیات توضیح دهید

اجازه دهید تشریح این موضوع را با مثالی شروع کنیم: بسیاری از افراد در صورت انجام یک اشتباه، با عدم آمادگی کافی به یک قرار ملاقات کاری می روند؛ آنها تنها گزارش کارهای انجام شده قبلی خود را ارائه می دهند و از توضیح بیشتر اجتناب می کنند. در سوی مقابل، اگر این افراد همواره با جزئیات، تشریح کنند که چه کاری را به چه علت و چگونه انجام داده اند، دیگران می توانند خود را  جای فرد خطاکار فرض کنند و تصور نمایند که در شرایط مذکور نیز همین کارها را انجام می دادند. در این صورت آنها می توانند فردی که مرتکب اشتباه شده را ببخشند.

malltina

مطالب مرتبط

چطور در شرایط سخت از نظر ذهنی قوی بمانیم؟

از بالا رفتن قیمت دلار گرفته تا انفجار بیروت و گران شدن کالاها این روزها همه ما در معرض هزاران خبر ناخوشایند قرار گفته‌ایم که فشار روانی شدیدی را با خود به همراه می‌آورد. اگر عادت به مرور اخبار در رسانه‌های مختلف داشته باشید، این اثر منفی به مراتب بیشتر هم خواهید شد. از سوی... ادامه مطلب

چگونه شخصیتی کاریزماتیک داشته باشیم؟

برخلاف تصور بسیاری از افراد کاریزما ارتباط چندانی به ظاهر افراد نداشته و نتیجه مجموعه‌ای از رفتارهاست که با یادگیری آنها می‌توان به شخصیتی دست یافت که به محض ورود به هر جمعی دیگران را تحت تاثیر قرار دهد. افراد کاریزماتیک به اطرافیان انرژی بخشیده و به آنها انگیزه حرکت به رو جلو می‌دهند. اگر... ادامه مطلب

تیم کوک چگونه فرهنگ سازمانی اپل را متحول کرد؟

رسیدن به رتبه‌های برتر در هیچ زمینه‌ای ساده اما ایستادن بر رتبه اول برترین شرکت‌های تکنولوژی دنیا کار بسیار دشواری است که «تیم کوک» به خوبی از پس آن برآمده است.او با رهبری محتاطانه، تاکتیکی و مبتنی بر همکاری توانسته طی چند سال اپل را به ارزشمندترین شرکت دنیا بدل کند.پس از درگذشت «استیو جابز»... ادامه مطلب

بهره هوشی یا تطبیق‌پذیری، کدام‌یک برای پیشرفت شغلی مهم‌تر است؟

در گذشته‌های نه‌چندان دور، اگر می‌خواستید توانایی یک فرد در بالا رفتن از نردبان‌های ترقی در حوزه کاری را بسنجید، از او می‌خواستید که یک تست آی‌کیو (بهره هوشی) پشت سر بگذارد. برای سالیان متمادی، این ذهنیت وجود داشت که تست آی‌کیو -که حافظه، تفکر تحلیلی و توانایی‌های ریاضیاتی را می‌سنجد- بهترین راه برای پیش‌بینی... ادامه مطلب

چطور در محیط کار شخصیتی دوست‌داشتنی داشته باشیم؟

ما موجوداتی اجتماعی هستیم و طبیعی است که دوست داشته شدن از سوی دیگران برایمان خوشایند باشد. البته این بدان معنی نیست که برای رضایت بقیه حاضر به انجام هر کاری باشیم یا اجازه دهیم بقیه از ما سوءاستفاده کنند. وجود کاراکترهای مختلف در محل کار و روابط کاری بین افراد، دوست داشته شدن از... ادامه مطلب

با اصول یک استعفای حرفه‌ای آشنا شوید

برخی تصور می‌کنند در زمان استعفا از شرکت یا سازمان باید تمام خشم فرو خورده خود در سال‌های گذشته را خالی کنند، باوری فوق العاده خطرناک و اشتباه که می‌تواند تا سال‌های سال اثرات مخربی روی حرفه و اعتبار شغلی آنها داشته باشد.استعفا می‌تواند دلایل مختلفی مثل نارضایتی از میزان دستمزد تا آزمایش فرصت‌های جدید... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۰

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟