تحول در ارائه خدمات پس از فروش؛ نتیجه تغییرات وسیع در ساختار بهمن موتور

روز گذشته واحد خدمات پس از فروش بهمن موتور میزبان جمعی از خبرنگاران بود تا ضمن پاسخگویی به سوالات ایشان در زمینه رضایت مندی مشتریان، پروژه های جدید خود برای در راستای ارائه خدمات پس از فروش مطلوب را نیز اعلام نماید.

گروه بهمن پس از تغییر و تحوالات مالی و مدیریتی، هم اکنون به عنوان بخش خودروسازی از هولدینگ بزرگ قطعه سازی شرکت کروز شناخته می شود و به همین سبب در ظرف 1.5 الی 2 سال اخیر، تغییرات بزرگ بسیاری را تجربه کرده است و حالا بیش از گذشته برای دست یابی به سطح کیفی مطلوب و افزایش رضایت مندی مشتریان تلاش می کند.

خدمات پس از فروش بهمن موتور میر منصف

بلیط هواپیما

در همین راستا امیر میر منصف، رئیس سازمان خدمات پس از فروش بهمن موتور با ارائه توضیحاتی در خصوص خرید حجم عظیمی از قطعات یدکی خودروهای مزدا 3، بسترن B50 و B30 و ایجاد انبار های متعدد 5000 متری برای قطعات یدکی خودروهای هاوال، برنامه های این سازمان برای تحولات بزرگ در خدمات پس از فروش را تشریح کرد.

به گفته ایشان، همکاری با شرکت های بزرگ توزیع قطعات و کالا، باعث خواهد شد که تامین قطعه در بسیاری از نمایندگی های سطح کشور با سرعت بسیار بالایی ممکن شود و در این راستا ارسال قطعات مورد نیاز تا دو بار در روز برنامه ریزی شده است. در این راستا از همکاری شرکت های هوایی و توزیع مویرگی بزرگی نظیر ماهکس (که ارسال قطعات دیجیکالا را نیز برعهده دارد) کمک گرفته خواهد شد.

خدمات پس از فروش بهمن موتور

همچنین سفارش گذاری و تامین قطعات یدکی خودروهای مزدا 3 با توجه به شرایط ایجاد شده در روابط بین المللی با افق بلند مدت صورت گرفته است و برهمین اساس مالکین این خودروها می توانند با خیال آسوده از وجود قطعات یدکی از خودرو خود استفاده نمایند.

خدمات پس از فروش بهمن موتور

تامین قطعات یدکی و ارائه خدمات پس از فروش تا ده سال پس از پایان تولید، یکی دیگر از تعهدات گروه بهمن به مشتریان است و در این زمینه نیز با توجه به قطع تولید خودرو بسترن B50، برنامه ریزی های لازم برای ارائه خدمات پس از فروش مطلوب مشتریان طراحی شده و حتی در این راستا کمپین هایی نیز برای خدمات دهی رایگان و جلب رضایت مشتریان این خودروها اجرا خواهد شد.

خدمات پس از فروش بهمن موتور

ارائه خودرو جایگزین در صورت خواب خودرو در نمایندگی

یکی از خدمات رایج در سطح جهان، وجود خودروهای یدکی و جایگزین برای خدمات طولانی مدت است. در این راستا گروه بهمن نیز به تازگی چند دستگاه بسترن B30 و هاوال H2 را مهیا کرده است، تا در صورت بروز شرایط خاص و خواب خودرو در نمایندگی های خدماتی، این خودروها در اختیار مالکین قرار داده شود و از بروز مشکل در رفت و آمد مشتریان (در اثر ماندن خودرو در تعمیرگاه) جلوگیری به عمل آید.

خدمات پس از فروش بهمن موتور

حالا بهمن موتور با تعریف خودروهای جایگزین به نام SERVICE LOANER، شاید برای اولین بار در ایران، چنین راهکاری را برای مشتریان خود عملی کرده است، هرچند این برنامه فعلا تنها در تهران اجرا می شود و قرار است به زودی سایر شهر های بزرگ کشور نیز مشمول این طرح شوند.

نصب بارکد مخصوص با شماره ردیابی نامتوالی و دارای هولوگرام امنیتی برای تشخیص قطعات اصلی از تقلبی و غیر شرکتی و تعریف سرویس موبایل سرویس برای ارائه خدمات در محل منزل مشتریان در کنار طراحی یک اپلیکیشن مخصوص بررسی قیمت و شرایط قطعات یدکی و خدمات پس از فروش از جمله کارهای دیگریست که می تواند بهمن موتور را به یک کمپانی متفاوت در زمینه خدمات پس از فروش مبدل کند.

خدمات پس از فروش بهمن موتور

در نهایت نیز با عقد قرارداد میان سازمان خدمات پس از فروش بهمن موتور و ناوگان امدادی کانون اتومبیل رانی و جهان گردی، مجموعه خودروبر و خودروسوارهای طرف قرارداد با کانون وظیفه امداد رسانی جاده ای برای محصولات بهمن خودرو را بر عهده گرفته اند و از این رو سطح خدمات رسانی در جاده های کشور افزایش یافته است.

بلیط هواپیما hamrah-mechanic

مطالب مرتبط

آشنایی با دانگ فنگ ix5؛ محصول جدید بهمن موتور برای بازار ایران

کمپانی چینی دانگ فنگ به تازگی محصول جدیدی با نام ix5 را معرفی کرده که یک کراس اور کوپه محسوب می‌شود و بر اساس شواهد قرار است تا در آینده نزدیک در گروه بهمن خودرو مونتاژ شود. با توجه به قراردادهای جدید خودرویی، کراس اوور چینی دانگ فنگ ix5 با برخی تغییرات به بازار ایران... ادامه مطلب

راهنمای خرید مزدا 3؛ مشخصات فنی، آپشن‌ها، قیمت و شرایط فروش

شاید بسیاری از شما هم مدل محبوب (و در زمان خودش تا حد زیادی لوکس) شرکت بهمن یعنی مزدا ۳۲۳ را بخاطر داشته باشید. این خودرو در اوایل دهه هشتاد شمسی در گروه بهمن مونتاژ می‌شد و همین امروز هم مدل‌های کارکرده آن در بازار حضور دارند، هرچند حضورشان چندان پررنگ نیست.پس از عرضه نسبتا... ادامه مطلب

مزدا 3 هاچبک توربو به زودی رونمایی خواهد شد

شرکت مزدا به طور رسمی از قوای محرکه مدل توربو مزدا 3 هاچبک پرده‌برداری کرد. پیش از این مدل‌های هاچبک و سدان مزدا 3 نسل جدید مجهز به موتور تنفس طبیعی 4 سیلندر و مدل دیزلی عرضه شده بودند.شرکت مزدا با انتشار ویدیویی در این زمینه موتور مزدا 3 هاچبک توربو را یک واحد 2.5... ادامه مطلب

کپی برداری فاو بسترن B70 از طراحی کادیلاک CT6

بسترن یکی از برندهای زیرمجموعه گروه خودروسازی فاو (FAW) است که در سرزمین مادری مشتریان آن را قشر متوسط و بالاتر از متوسط تشکیل می‌دهد. این برند در ساخت محصولات خود عمدتا از پلتفرم‌های قبلی شرکت مزدا استفاده می‌کند.سدان B70 یکی از مدل‌های بسترن است که اخیرا تصاویری از نسل جدید آن لو رفته است.... ادامه مطلب

هاوال داگو معرفی شد؛ تلاش چینی‌ها برای نفوذ به بازار خودروهای آفرود

برند چینی هاوال اخیرا از یک شاسی‌بلند جدید با طراحی متفاوت رونمایی کرده است. بدنه این خودرو مثل برخی مدل‌های مخصوص آفرود حالت جعبه‌ای شکلی داشته و در آن خبری از خطوط یا اشکال پیچیده نیست. چنانچه شما هم با دیدن تصاویر این خودرو به یاد ساخته‌های لندرور می‌افتید، نباید زیاد تعجب کنید، چرا که... ادامه مطلب

بررسی نسل جدید مزدا 3 توسط کلکسیونر ایرانی ساکن آمریکا [تماشا کنید]

مزدا 3 یکی از خودروهای محبوب ژاپنی است که در کلاس C یا همان مدل‌های کامپکت قرار می‌گیرد. اولین نسل از این اتومبیل پرطرفدار در سال 2003 جانشین سدان 323 شد و توانست به واسطه فاکتورهایی مثل لذت رانندگی، عملکرد فنی خوب، طراحی ظاهری پویا و کیفیت مناسب فروش موفقی را تجربه کند.نسل اول مزدا... ادامه مطلب

نظرات ۲

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟