همه چیز درباره آیفون ۱۱

پورشه در صدر و نیسان، مزدا، سوبارو، بیوک و میتسوبیشی در قعر جدول رضایت مشتریان سال 2019

موسس جی دی پاور اخیرا نتایج چند مورد از ارزیابی های سالانه خود را منتشر کرده است. ارزیابی موسوم به APEAL یکی از این موارد است که در آن 90 فاکتور گوناگون در ده دسته و در دوره سه ماهه ابتدایی مالکیت خودروها مورد بررسی قرار می گیرند. این دسته ها عبارتند از:

  1. نمای خارجی
  2. صندلی ها
  3. کابین
  4. دینامیک رانندگی
  5. جاداری و میزان فضا
  6. موتور و گیربکس
  7. میزان مصرف سوخت
  8. میزان دید و ایمنی
  9. سیستم های گرمایشی، سرمایشی و تهویه مطبوع (HVAC)
  10. سیستم صوتی، ارتباطات، سرگرمی و مسیریابی (ACEN)

نتایج ارزیابی APEAL حکایت از آن دارد که در سال 2019 میزان رضایت مالکین از خودروهایشان اندکی بیشتر شده است. طبق ارزیابی سال پیش، امتیاز میانگین برابر با 820 از 1000 امتیاز ممکن بود، اما امسال این رقم به 823 افزایش یافته است. نکته دیگر اینکه از بین 32 برند ارزیابی شده، امسال امتیاز 22 برند با بهبود همراه بوده است.

خرید بلیط هواپیما

ارزیابی جی دی پاور APEAL 2018

در ارزیابی APEAL 2019 شرکت آلمانی پورشه با کسب 891 امتیاز جنسیس را کنار زده و توانسته رتبه اول را از آن خود کند. رتبه دوم هم با 868 امتیاز به طور مشترک به جنسیس و ب ام و رسیده است. پس از این دو آئودی با 867 و ولوو با 863 امتیاز در رده های بعدی قرار دارند.

3e3f30bb-2019-jd-power-apeal-3

ارزیابی جی دی پاور APEAL 2019

از میان برندهای غیر لوکس، رم امتیاز خود را از 825 به 851 رسانده و ضمن ثبت بیشترین پیشرفت عنوان اول را در این دسته کسب کرده است. پس از رم، داج با 848، مینی با 835، فولکس واگن با 829 و فورد با 828 امتیاز در رده های بعدی ایستاده اند.

اما شاید جذاب تر از فهرست صدر نشیان، وضعیت خودروسازان قعر جدولی باشد. در انتهای دسته برندهای غیر لوکس نام شرکت هایی مثل میتسوبیشی (773)، بیوک (800) و سوبارو (807) دیده می شود. در بین برندهای لوکس هم اینفینیتی (828)، آکیورا (832) و جگوار (843) در انتهای جدول حضور دارند.

به گفته جی دی پاور، شکاف بین برندهای لوکس و غیر لوکس به کمترین حد در تاریخ رسیده است. در سال 2019 اختلاف امتیاز میانگین بین دو دسته به 35 واحد کاهش یافته، حال آنکه سه سال پیش این رقم برابر با 50 واحد بود.

چنانچه بخواهیم نگاهی گذرا به مدل های تولیدی داشته باشیم، باید بگوییم آئودی A7 بیشترین امتیاز را از بین تمامی مدل های موجود کسب کرده و در صدر جای گرفته است. به غیر از این سدان لوکس، پورشه کاین نیز توانسته عنوان بهترین شاسی بلند سایز متوسط پریمیوم را در این ارزیابی به خود اختصاص دهد تا تعداد جوایز گروه فولکس واگن به دو عدد برسد.

2019-audi-a7

ب ام و دیگر گروه آلمانی است که با سری 2، X4، مینی کوپر و مینی کانتریمن چهار جایزه را در کلاس های مربوطه بدست آورده است.

اما بطور کلی در دسته های مختلف محصولات فورد بهتر از بقیه عمل کرده و مدل هایی مثل Expedition، F-150، رنجر، Super Duty و لینکلن Navigator در کلاس های خود به عنوان بهترین ها دست یافته اند.

77e84a9b-2019-jd-power-apeal-1

شورولت بلیزر، جی ام سی Terrain، هوندا آکورد و ادیسه، نیسان آلتیما و ماکسیما، تویوتا کمری و یاریس، مرسدس بنز C کلاس، داج چلنجر و کیا فورته (سراتو) دیگر خودروهای حائز رتبه اول در کلاس های مختلف هستند.

نتایج ارزیابی جی دی پاور APEAL 2019

به گفته آقای دِیو سارجنت (Dave Sargent) معاون ارشد بخش خودروی موسسه جی دی پاور با توجه به پیشرفت تکنولوژی میزان رضایت مشتریان نیز در حال افزایش است، اما در زمینه سیستم اینفوتینمنت هنوز جا برای بهبود خودروسازان وجود دارد.

آنطور که آقای سارجنت افزوده دارندگان مدل های مجهز به تجهیزاتی چون سیستم کنترل نقاط کور، جلوگیری از برخورد و اخطار خروج از مسیر رضایت بیشتری از خودروهای خود دارند.

به اعتقاد آقای سارجنت این مساله حاوی یک نکته مهم است و آن اینکه سیستم های یاد شده واحدهای ساختاری و بنیادین اتومبیل های خودران را تشکیل می دهند. حال علاقه مشتریان به چنین سیستم هایی می تواند باعث گشوده شدن راحت تر دروازه ها به عصر وسایل نقلیه خودران شود.

مطالب مرتبط

همکاری ب ام و و نیسان برای توسعه شبکه ایستگاه های شارژ

بعضی مواقع رفاقت در کنار رقابت نتایج بسیار بهتری به دنبال دارد. در حالی که ب ام و و نیسان از برخی جهات رقبای سرسخت هم محسوب می شوند، این دو کمپانی با همکاری EVgo تصمیم گرفته اند امسال 50 ایستگاه شارژ سریع دیگر به شبکه ایستگاه های شارژ موجود اضافه کنند.آنطور که پیداست، ب... ادامه مطلب

سوپر پورشه؛ قدرتمندترین 911 تاریخ با توان 607 اسب بخار معرفی شد

پورشه 911 یکی از محبوب ترین خودروهای اسپرت آلمانی در بازارهای جهانی است که در نسخه های گوناگون و با پیشرانه های متنوع تولید می شود.در میان انواع و اقسام مدل های خانواده 911، توربو S یکی از سریع ترین هاست که به دلیل پرخورانی موتور با استفاده از توربوشارژرهای دوقلو، قدرت بیشتری نسبت به... ادامه مطلب

مافیای آلمانی؛ بی ام و، دایملر و فولکس واگن به تبانی در زمینه نقض رقابت متهم شده اند

بر طبق اطلاعات منتشر شده توسط کمیسیون اروپا، بی ام و، دایملر و گروه فولکس واگن متهم به تبانی در محدود کردن استفاده از فن آوری های خاصی شده اند که باعث کاهش تولید گازهای گلخانه ای می شود.موسسه اتحادیه اروپا ادعا می کند که این توافق حاصل از جلسات مخفی موسوم به "محور پنج"... ادامه مطلب

هوندا آکورد و هوندا سیویک در صدر؛ فهرست خودروهای محبوب سارقین آمریکایی در سال 2016

اداره ملی بیمه جرایم آمریکا موسوم به NICB اخیرا لیست خودروهای پرطرفدار سارقین را در سال 2016 منتشر کرده است. چنانچه پیگیر این لیست در سال های گذشته بوده باشید، این بار هم با مدل های آشنایی روبرو خواهید شد. البته پر واضح است که با پیشرفته تر شدن خودروها و استفاده از تجهیزات امنیتی... ادامه مطلب

از فولکس واگن بیتل تا بوگاتی ویرون؛ 20 اتومبیلی که دنیا را تکان دادند

بدون شک اتومبیل یکی از تاثیرگذارترین اختراعات تاریخ بشر است. این وسیله نقلیه انسان را از اسب پیاده کرده و با سرعت بیشتری وی را به سمت مدرنیته حرکت داده است.اتومبیل های امروزی چیزی بسیار بیشتر از یک وسیله برای جابجایی به شمار می روند. با در نظر گرفتن فاکتورهایی مثل سرعت، قدرت، ایمنی، زیبایی،... ادامه مطلب

معرفی نیسان اکس تریل در آستانه ورود به بازار [تماشا کنید]

چند ماهیست که اخبار مختلفی از حضور دوباره محصولات نیسان در خیابان های ایران به گوش می رسید. سرانجام پس از تبلیغات فراوان، شرکت جهان نوین آریا خود را نماینده این برند ژاپنی در کشور معرفی کرده و در اولین گام اقدام به واردات کراس اوور سایز متوسط جوک نمود.اين شرکت که حاصل سرمايه‌گذاری مشترک گروه... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۱

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x