وقتی گزارش ساختگی بلای جان راننده‌های تاکسی اینترنتی می‌شود

اوایل ماه گذشته میلادی، شانون پاول مشغول رانندگی بود که پیامکی از اوبر دریافت کرد و زندگی او را به هم ریخت. او راننده‌ای با میانگین امتیازی ۴.۸۸ بود که بیش از ۳ سال در اوبر فعالیت می‌کرد، اما ظاهرا در حین یک سفر، تحت تاثیر مشروبات الکلی رانندگی می‌کرده و مسافر نیز این قضیه را به گوشی پشتیبانی رسانده بود. غول تاکسی اینترنتی بر اساس قانونی که در ادامه توضیح خواهیم داد، حساب کاربری پاول را غیرفعال کرد. همه چیز روتین و نرمال به نظر می‌رسد با این تفاوت که مسافر این راننده، دروغ گفته بود.

پاول بیش از ۱۴ هزار سفر در مدت ۳ سال فعالیت خود برای اوبر انجام داده بود، اما به یکباره به دلیل خودخواهی یک مسافر، کار تمام وقت خود (رانندگی با اوبر) به همراه خانه‌اش را از دست داد. او در انتهای آخرین روز کاری‌اش در اوبر پیامکی از پشتیبانی دریافت کرد که در آن به رانندگی در حین مستی متهم شد بود. او بلافاصله به یکی از مراکز آزمایشگاهی رفته و به هزینه خود، تست اعتیاد و الکل داد؛ نتیجه منفی بود ولی پاول شغل خود را از دست داده بود.

کمپانی اوبر و نزدیک‌ترین رقیبش لیفت، قانونی دارند که با نام «قانون غیر قابل تحمل» یا «Zero-Tolerance Law» شناخته می‌شود. این قانون مسافران را تشویق می‌کند که رانندگان مست و تحت تاثیر موارد روان‌گردان را گزارش کنند. البته اوبر می‌گوید بهتر است مسافران ابتدا مراتب را با پلیس در میان بگذارند و سپس به سراغ پشتیبانی این شرکت بروند. در هر صورت پس از تایید شرایط، هزینه سفر به این مسافران بازگردانده می‌شود.

اوبر

مسافران شاید با این کار چند دلار صرفه‌جویی کنند، اما عواقبی ناگوار برای رانندگان بی‌گناه رقم می‌زنند که به قیمت از دست رفتن شغل و بر هم خوردن نظم و آرامش زندگیشان تمام می‌شود. یک وکیل که نماینده رانندگان و مسافران در دادگاه است، می‌گوید هر روز تماس‌هایی از رانندگان اوبر و لیفت دریافت می‌کند که می‌گویند متهم به تصادفاتی شدند که اصلا اتفاق نیفتاده است.

عمده این اتفاقات به دلیل شکایت دروغ مسافران برای دریافت سفرهای رایگان از این دو شرکت است. سخنگوی اوبر می‌گوید این کمپانی تیمی مخصوص برای بررسی این دست از شکایات دارد که با طرفین ماجرا صحبت کرده و سپس تصمیم نهایی را اتخاذ می‌کند. این تیم مسئول غیرفعال کردن حساب‌های کاربری نیز هست. تیم آن‌ها هر پرونده را به صورت جداگانه بررسی می‌کند و همواره سعی دارد تا با رعایت انصاف و ایمنی، تصمیمی گرفته شود.

کمپانی لیفت هم گروهی مشابه گروه اوبر دارد با این تفاوت که لیفت، سابقه راننده و نوع شکایات پیشین را نیز در نظر می‌گیرد. با این حال زمانی که وب سایت CNET از ۵ راننده اوبر در رابطه با این قضیه سوال پرسید، جواب‌ها شوکه کننده بودند. برخی از آن‌ها متهم به رانندگی در حین مستی شده و برخی دیگر نیز در ظاهر تصادف کرده بودند. حساب کاربری اکثر آن‌ها یا به صورت موقت یا به صورت دائم، غیر فعال شده بود.

اوبر

در رابطه با شانون پاول، اوضاع کمی فرق داشته است. او می‌گوید نتایج تست اعتیاد و الکل را در اختیار اوبر گذاشته، ولی آن‌ها اعتنایی به آن نکرده‌اند. البته داستان‌های مشابه و  از این دست رانندگان زیاد هستند که گفتن تک تک آن‌ها از حوصله این بحث خارج است. با این حال بسیاری از رانندگان خود دست به کار شده و سعی کرده‌اند به گزارش‌های بی‌اساس مسافران سودجو مقابله کنند.

یکی از این راه‌ها نصب دوربین روی داشبورد (دشکم) است. یک راننده اوبر با استفاده از این دوربین، توانسته رای اوبر را برگرداند و دوباره شغل خود را پس بگیرد. او تعریف می‌کند که به دلیل شکایت یک مسافر از او، حساب کاربری‌اش بسته شده بود. به همین دلیل او با نشان دادن ویدیوی دشکم خود که مسافر را در حین لاف زنی در رابطه با دریافت سفرهای رایگان ضبط کرده بود، توانست حساب خود را دوباره فعال کند.

عموما گفته می‌شود شرکت‌های اینچنین که تاکسی‌های اینترنتی را اداره می‌کنند، در بیشتر مواقع طرف مسافر را می‌گیرند. سال گذشته نیز قانونی در ایالت کالیفرنیا وضع شد که در پی آن، شرکت‌های اوبر و لیفت باید با جدیت بیشتری گزارش‌های رانندگی در حین مستی را بررسی کنند. بر اساس بررسی‌‌های این ایالت، از ۲۰۰۰ گزارش ارائه شده به اوبر طی یک سال، این شرکت نتوانسته بود به بیش از ۱۰۰ مورد از آن‌ها واکنش نشان دهد. به همین دلیل اوبر عملا قانون غیر قابل تحمل را زیر پا گذاشته بود.

اوبر

نتیجه این جریمه، حق دادن به مسافر و غیرفعال کردن حساب‌های رانندگان شد. موضوعی که این جا مطرح می‌شود، این است که چرا قانونی مشابه برای مسافران وجود ندارد؟ بسیاری از رانندگان می‌گویند چرا حساب کاربری راننده‌ای که به دروغ متهم شده باید غیرفعال شود، اما مسافری که به دروغ رانندگان را متهم می‌کند، مشمول جریمه نمی‌شود؟

سوالی که پاول هم به آن اشاره می‌کند. او می‌گوید:

کار کردن برای اوبر این گونه است که شما هر لحظه می‌توانید شغلتان را از دست بدهید. من فکر می‌کنم آن‌ها این اختیار را دارند.

مطالب مرتبط

رونمایی گوگل از کیبورد بریل برای اندروید

گوگل روز پنج شنبه از کیبورد بریل برای اندروید رونمایی کرد. این کیبورد به افراد کم بینا و نابینا کمک می کند تا بدون نیاز به سخت افزار دیگر در گوشی تایپ کنند.کیبورد مجازی گوگل «تاک بک» (TalkBack) نام داشته و نمایشگر گوشی را به شش قسمت تقسیم می کند. هر کدام از قسمت ها... ادامه مطلب

تصویر لو رفته از احتمال عرضه آیفون 12 در چهار مدل خبر می‌دهد

تصویری که به تازگی لو رفته از احتمال عرضه آیفون 12 در چهار مدل و در پاییز سال جاری میلادی خبر می دهد.«جان پراسر» (Jon Prosser) از افشاگران دنیای فناوری تصویری در توییتر منتشر کرده که ظاهراً عرضه آیفون 12 در چهار مدل را تأیید می کند. بر اساس پست این افشاگر امسال دو مدل... ادامه مطلب

انتشار تیزر رسمی سری وان پلاس 8 پیش از رونمایی [تماشا کنید]

وان پلاس چهار روز قبل از رونمایی رسمی از سری وان پلاس 8، طراحی گوشی های این سری را منتشر کرد. این کمپانی چند روز قبل مشخصات اصلی این خانواده را منتشر کرده بود ولی حالا در ویدیوی جدید می توان این سری را در رنگ جدید دید.«پیت لاو» (Pete Lau)، مدیرعامل وان پلاس با... ادامه مطلب

اقدامات جدید تپسی برای داشتن سرویس‌های ایمن‌ و بهداشتی‌تر

سرویس جدید تپسی برای ارائه سفرهای ایمن و بهداشتی‌تر در شرایط شیوع ویروس کرونا به زودی راه‌اندازی می‌شود. خودروهای ارائه‌دهنده این سرویس، هر روز ضدعفونی می‌شوند و فضای بین راننده و مسافر در این خودروها جداسازی شده‌اند.روابط عمومی تپسی اعلام می‌کند که این شرکت برای آماده‌سازی خودروهای ارائه‌دهنده این سرویس، از طریق 10 ایستگاه در... ادامه مطلب

گوشی های میان رده آنر پلی 4T و 4T پرو رسما معرفی شدند

شرکت آنر طبق وعده قبلی اش روز گذشته از سری گوشی های پلی 4T در چین رونمایی کرد. آنر پلی 4T پرو و آنر پلی 4T هر دو به دوربین های اصلی ۴۸ مگاپیکسلی مجهز هستند و انرژی مورد نیازشان را از باتری های ۴۰۰۰ میلی آمپر ساعتی می گیرند.آنر پلی 4T پرو به یک نمایشگر امولد ۶.۳ اینچی... ادامه مطلب

شیوع کرونا انتشار ایموجی های جدید را به سال 2022 موکول کرد

گروهی که مسئول انتشار ایموجی های جدید است از تأخیر در انتشار نسخه بعدی خبر داد. تا پیش از این قرار بود ایموجی های جدید را سال 2021 ببینیم ولی به خاطر مشکلاتی که شیوع ویروس کرونا برای نیروهای داوطلب به وجود آورده، انتشار نسخه جدید به سال 2022 موکول شد.سازمان غیرانتفاعی «کنسرسیوم یونیکد» (Unicode... ادامه مطلب

نظرات ۸

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟