مایکروسافت مشکل خاموش شدن سرفیس پرو ۷ را بررسی می‌کند

از دسامبر ۲۰۱۹ برخی از کاربران سرفیس پرو ۷ گزارش کرده‌اند که این محصول هر چند وقت یکبار خاموش می‌شود. مایکروسافت سرانجام پس از ماه‌ها سکوت این مشکل را تأیید کرده و در حال بررسی آن است.

شماری از کاربران سرفیس پرو ۷ در فروم رسمی مایکروسافت در مورد مشکل خاموش شدن ناگهانی این لپ تاپ شکایت کرده‌اند.

یکی از کاربران می‌نویسد اگر به مدت ۳۰ ثانیه تا ۱ دقیقه هیچ کاری با سرفیس پرو ۷ خود انجام ندهد، به طور خودکار خاموش می‌شود و تمام صفحه‌ها و پنجره‌هایی که باز بوده‌اند بسته می‌شوند و زحمات او به باد می‌روند. او می‌گوید برای حل این مشکل سیستم را ریبوت کرده، تمام آپدیت‌ها را نصب کرده و از ابزارهای مشکل یابی استفاده کرده است ولی مشکل همچنان پابرجاست.

یکی دیگر از کاربران شاکی می‌نویسد که او نیز همین مشکل آزاردهنده را دارد که اگر به زودی حل نشود، سرفیس پرو ۷ خود را پس خواهد داد.

مایکروسافت در حال بررسی مشکل خاموش شدن سرفیس پرو ۷ است

مایکروسافت به شکایت کاربران پاسخ داده و می‌گوید در حال بررسی مشکل است:

«ممنون از اینکه مشکل را گزارش کردید. ما فعالانه در حال بررسی هستیم. لطفاً باز هم به صفحه این شکایت برگردید تا از اطلاعات جدید باخبر شوید و از قسمت Windows Updates انتشار به روزرسانی‌های جدید را بررسی کنید.»

مایکروسافت تاکنون راه حلی برای رفع مشکل خاموش شدن ناگهانی سرفیس پرو ۷ منتشر نکرده است، اما برخی کاربران توانسته‌اند این مشکل را حل کنند. برای این کار کافیست اقدامات زیر را انجام داد:

  1. Microsoft Store را باز کنید.
  2. عبارت «Intel Graphics Command Center» را جستجو کنید.
  3. اپلیکیشن را از مایکروسافت استور نصب کنید.
  4. از Command Center، مسیر Settings > System > Power را دنبال کنید.
  5. Panel Self Refresh را پیدا کرده و آن را برای هر دو گزینه On Battery و Plugged In غیرفعال کنید.
  6. دستگاه را Reboot کنید.
hamrah-mechanic malltina

مطالب مرتبط

مایکروسافت سرانجام مشخصات و قیمت سرفیس Duo را اعلام کرد؛ عرضه از ماه آینده

سال گذشته میلادی مایکروسافت از گوشی اندرویدی خود با دو صفحه نمایش، سرفیس Duo رونمایی کرد و حالا این کمپانی رسما مشخصات، تاریخ عرضه و قیمت آن را اعلام کرده است.با وجود معرفی این دستگاه منحصر به فرد در سال ۲۰۱۹، مایکروسافت اطلاعات زیادی درباره آن منتشر نکرده بود و حالا این کمپانی مشخصات آن... ادامه مطلب

قیمت گوشی تاشوی سرفیس Duo فاش شد؛ ارزان‌تر از رقبا

طی ماه‌های اخیر شایعات و افشاگری‌های بسیار زیادی در رابطه با گوشی هوشمند تاشوی مایکروسافت که با نام سرفیس Duo شناخته می‌شود به گوش رسیده، و حالا قیمت این محصول فاش شده است. طبق گزارش‌ها این موبایل ۱۴۰۰ دلار قیمت خواهد داشت که نسبت به رقبا مانند گلکسی زد فولد ۲ به مراتب ارزان‌تر است.کاربری... ادامه مطلب

چرا سامسونگ و مایکروسافت حالا بیشتر از هر زمانی به یکدیگر نیاز دارند؟

گذشته از رونمایی‌هایی سخت‌افزاری‌اش، مراسم تازه سامسونگ نشان‌دهنده نزدیک‌ترین رابطه سامسونگ و مایکروسافت در تاریخچه این دو شرکت بود. دو کمپانی مورد بحث با یکدیگر وارد همکاری شده‌اند و این همکاری هرچیزی، از باندل‌های گیمینگ موبایل گرفته تا بهینه‌سازی اپلیکیشن‌ها و یکپارچه‌سازی‌های نرم‌افزاری را شامل می‌شود. این دو حتی اعلام کردند که بزودی می‌توانید چندین... ادامه مطلب

بیل گیتس: خرید تیک ‌تاک توسط مایکروسافت جام زهر است

مایکروسافت و توییتر به دنبال تصاحب بخشی از فعالیت‌های تیک تاک هستند و اخیرا هم‌بنیانگذار غول نرم افزار آمریکایی، بیل گیتس قرارداد میان این شرکت و پلتفرم اشتراک ویدیو را جام زهر توصیف کرده است.بیل گیتس اخیرا در مصاحبه‌ای با Wired، به این موضوع اشاره کرده که فروش بخشی از تیک تاک به مایکروسافت آسان... ادامه مطلب

انتقاد مایکروسافت از اپل به خاطر عدم انتشار xCloud در اپ استور: تبعیض قائل می‌شوید

سرویس استریم بازی xCloud که مایکروسافت ماه آینده آن را منتشر می‌کند، به خاطر محدودیت‌های اپ استور در دسترس کاربران آیفون و آیپد قرار نمی‌گیرد.سرویس Xbox Game Pass و قابلیت xCloud آن به کاربران اجازه استریم صدها بازی روی گوشی را می‌دهد. حال اپل می‌گوید چون امکان بررسی تمام بازی‌های موجود در Game Pass وجود... ادامه مطلب

باگ در اپ اندرویدی توییتر احتمالا پیام خصوصی برخی از کاربران را لو داده است

توییتر می‌گوید باگ امنیتی در اپلیکیشن اندرویدی این پلتفرم احتمالاً سبب لو رفتن پیام‌های خصوصی کاربران شده است. این شرکت افزود تاکنون شواهدی به دست نیامده که نشان بدهد هکرها از این آسیب پذیری سوءاستفاده کرده‌اند.به گفته توییتر آسیب پذیری یاد شده به هکرها اجازه می‌داده تا یک اپلیکیشن مخرب را روی گوشی کاربر اجرا... ادامه مطلب

نظرات ۲

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟