برخی خدمات بانک ملی و سپه از دسترس خارج شدند [بروزرسانی: بانک ملی و سپه اطلاعیه دادند]

بررسی‌های دیجیاتو نشان می‌دهد چند ساعتی است که مشتریان بانک ملی و سپه امکان دسترسی به هیچ یک از خدمات آنلاین این بانک را ندارند. بانک ملی و سپه با انتشار اطلاعیه‌هایی به این ماجرا واکنش نشان دادند.

سایت بانک ملی، سامانه بام و سایت بانک سپه از دسترس خارج شده‌اند. با این وجود امکان خرید حضوری با کارت ملی وجود دارد، اما خرید با کارت سپه با خطا مواجه می‌شود.

همچنین در صورت خرید اینترنتی و وارد کردن اطلاعات کارت‌های بانک ملی یا سپه، هنگام پرداخت از درگاه‌های مختلف با پیغام «خطا در تراکنش، پاسخی از سمت بانک صادرکننده کارت دریافت نشد» روبه رو می‌شویم.

حتی درگاه پرداخت الکترونیک سداد که متعلق به بانک ملی است نیز از دسترس خارج شده و باز نمی‌شود.

بررسی میدانی دیجیاتو از شعب کشیک بانک ملی و سپه

شعب کشیک بانک ملی در حال حاضر باز هستند، اما خدمات بسیار محدودی به مشتریانشان ارائه می‌دهند. اکثر مشتریان بدون اینکه کارشان انجام شود از شعبه خارج می‌شوند، برخی اما به امید فعال شدن مجدد خدمات در شعبه نشسته‌اند.

کارمند باجه صندوق این شعبه به دیجیاتو می‌گوید از 7 صبح امروز هیچ خدمت واریز یا برداشتی به مشتریان ارائه نمی‌شود. او علت آن را «دستور بانک مرکزی» اعلام می‌کند.

بررسی‌ها نشان می‌دهد حتی دستگاه‌های عابربانک متعلق به بانک ملی نیز تمامی خدماتشان را غیرفعال کرده‌اند.

در ادامه می‌توانید بررسی‌های میدانی آوا فلاح از شعب کشیک بانک سپه را بخوانید:

یکی از معاونین شعب بانک سپه در گفت‌وگو با دیجیاتو درباره وضعیت فعالیت این بانک اظهار کرد در حال حاضر خدمات اینترنتی این بانک و کارت‌های بانکی آن در دسترس مردم نیست. به گفته وی نمی‌توان زمان مشخصی را برای حل این مشکلات تعیین کرد.

بروزرسانی ساعت 12:20 - اطلاعیه رسمی بانک ملی

بانک ملی در کانال اطلاع‌رسانی خود در بله درباره اختلال‌های پیش آمده نوشت:

مشتریان محترم بانک ملّی ایران. با سلام و احترام؛ ضمن سپاس از همراهی همیشگی شما به استحضار می‌رساند در ساعات اخیر اختلالاتی در بخشی از خدمات از قبیل سامانه بام مشاهده شده‌است که انجام بررسی‌ها و اقدامات لازم به‌منظور رفع آن‌ها با جدیت در حال انجام است. همچنین لازم به ذکر است خدمات مبتنی بر کارت بر روی درگاه‌های پرداخت (POS) ، دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و درگاه‌های خرید اینترنتی در دسترس است.

بررسی‌های مجدد دیجیاتو نشان می‌دهد خرید اینترنتی انجام شده، اما موفق نیست و وجه از حساب کم نمی‌شود. درگاه پرداخت الکترونیک سداد نیز همچنان در دسترس نیست.

بروزرسانی 18:30 - بانک سپه هم اطلاعیه داد

در اطلاعیه بانک سپه بدون اشاره به چرایی اختلال‌، آمده است:

ضمن عرض پوزش بابت بروز تأخیر در ارائه خدمات بانکی، به اطلاع هموطنان و مشتریان گرامی بانک سپه می رساند، هم اکنون ارائه خدمات بانکی از طریق دستگاه های عابربانک و پایانه های فروشگاهی (POS) طبق روال عادی فراهم می باشد و طی ساعات آتی، همراه بانک و اینترنت بانک نیز عملیاتی می شود. شعب بانک نیز طبق روال روزانه ارائه خدمات بانکی خواهند داد.