ثبت بازخورد

لطفا میزان رضایت خود را از دیجیاتو انتخاب کنید.

Very satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very dissatisfied
واقعا راضی‌ام
اصلا راضی نیستم
چطور میتوانیم تجربه بهتری برای شما بسازیم؟

نظر شما با موفقیت ثبت شد.

از اینکه ما را در توسعه بهتر و هدفمند‌تر دیجیاتو همراهی می‌کنید
از شما سپاسگزاریم.

جدیدترین اخبار و روندهای دنیای فناوری را با نگاهی دقیق و حرفه‌ای، در کانال تلگرام دیجیاتو دنبال کنید.

ورود به کانال تلگرام دیجیاتو
تکنولوژی

پاسخگویی پشتیبانی اینترنت مخابرات آنی می شود

اگر مشترک اینترنت مخابرات باشید، حتما در تماس با تلفن 2020 (مرکز پشتیبانی این خدمت) به مشکل زمان طولانی انتظار برای پاسخگویی یکی از کارشناسان برخورد کرده و گاهی از ادامه تماس منصرف شده اید. ...

حامد قاسمی نراقی
نوشته شده توسط حامد قاسمی نراقی تاریخ انتشار: ۱ بهمن ۱۳۹۳ | ۱۵:۰۰

در دیجیاتو ثبت‌نام کنید

جهت بهره‌مندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخش‌های مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.

عضویت در دیجیاتو

اگر مشترک اینترنت مخابرات باشید، حتما در تماس با تلفن 2020 (مرکز پشتیبانی این خدمت) به مشکل زمان طولانی انتظار برای پاسخگویی یکی از کارشناسان برخورد کرده و گاهی از ادامه تماس منصرف شده اید.

به نظر می آید مسئولان شرکت یاد شده در حال رفع این مساله هستند و می خواهند رسیدگی به مشکلات کاربران را آنی و در لحظه کنند. نایب رئیس شرکت مخابرات استان تهران از پاسخگویی آنلاین و ارائه خدمات پس از فروش اینترنت پرسرعت (ADSL) در مرکز تماس 2020 خبر داد.

در ادامه با دیجیاتو همراه باشید.

غلامرضا شیدایی اظهار کرد: با توجه به تجربه موفقیت آمیز سرعت رفع خرابی از طریق شماره تلفن 17 (که قریب به 8 میلیون مشترک را پشتیبانی می کند) و پاسخگویی خوب به مشترکان اینترنت پرسرعت استان البرز، سبب شد هیات مدیره شرکت مخابرات استان تهران مسئولیت مراکز تماس 2020 را به کارکنان خود بسپارند.

وی افزود: تمرکز زدایی مراکز پاسخگویی، بهبود نظارت و مدیریت بهتر توسط همکاران شرکت و افزایش حداکثری رضایت مشتریان، از مهم ترین اهداف تغییرات انجام شده در نحوه اداره مراکز پاسخگویی به مشترکان اینترنت پرسرعت مخابرات استان تهران است.

نایب رئیس هیات مدیره مخابرات تهران از همکاری خوب شرکت خدمات اول تقدیر کرد و گفت: 80 درصد تغییرات انجام شده و 20 درصد باقی مانده که امید است تا ماه آینده صورت پذیرد و بدین طریق میانگین زمان پاسخگویی به کاربران اینترنت پرسرعت توسط همکاران مراکز پشتیبانی 2020 به کمتر از یک دقیقه برسد.

به گفته شیدایی، انتظار می رود تا پایان سال پاسخگویی آنی در 2020 برقرار گردد و مشترکان بتوانند با سرعت بیشتر ازخدمات و پشتیبانی جامع این سرویس بهره مند شوند.

گفتنی است، پیش از این زمان صف انتظار مرکز تماس اینترنت پرسرعت مخابرات تهران در برخی از بازه های روز به 30 دقیقه نیز می رسید.

حامد قاسمی نراقی
حامد قاسمی نراقی

خبرنگاری را از 14 سالگی در نشریات دانش آموزی و محلی آغاز کرد. پس از تحصیل در رشته مهندسی نرم افزار، خبرنگاری ورزشی و اجتماعی را کنار گذاشت و به کارهای رایانه ای و خبرنگاری در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات پرداخت. البته او هم زمان در دیگر بخش های حوزه اقتصادی همچون بورس و بانک نیز سابقه نوشتن دارد.

دیدگاه‌ها و نظرات خود را بنویسید
مجموع نظرات ثبت شده (37 مورد)
  • ترول چی
    ترول چی | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    همین الان هم آنیه. تا شماره گرفته می شه بلافاصله میگه لطفا منتظر بمانید 236 نفر در صف انتظار هستند./

  • knight_bivatan
    knight_bivatan | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    آره کارشناسای2020نیم ساعت معطل میکنن ادمین 2ساعت ای کاش شماهم آنی بشید

  • siamak Gol
    siamak Gol | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    مخابرات مذخرف تذین یرویس دهنده جهانه.
    برای اهواز تو منطقمون میگفت فقط مخابراته. وقتی میرفتی برای انصراف و تخلیه خط میگفت به غیر از ما هیچ کس اونجا سرویس نمیده بعد ما هم مجبود میشدیم انصراف دیم.
    بعدا فهمیدم شرکت فن آوا هم میده. رفتم گفتم بشون. گفتا دروغ میگه! . منم تحلیه کردم. تقریبا 2 دهفته طول کشید.
    الان 6 ماهه دارم با اون شرکت دروغین نت میگیرم.

    • احمدM2
      احمدM2 | ۱ بهمن ۱۳۹۳

      خوب دوست عزیز اینطور که من متوجه شدم فن آوا خودش ریسلر مخابراته که در اینصورت منطقه شمارم پوشش میده
      جالبه که کنترل و جوابگویی ریسلر ها از خو مخابرات بهتره ....

  • امیر پارسا
    امیر پارسا | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    به اپراتور مبین میگم چرا حجم میدزدین
    میگه هیچ راهی نیست که شما بتونی ثابت کنی حجم ات خورده شده یا شکایت کنی فقط میتونی دیگه شارژ نکنی!
    پول مودم رو هم نمیدیم!
    جانم طرح مشتری مداری!
    .
    کسایی که اهل سریال اند اینو ببینند
    بسی لذت بردیم ما
    The Man In The High Castle

    • احمدM2
      احمدM2 | ۱ بهمن ۱۳۹۳

      یه بار که داره اینطور حرف میزنه صداشو ضبط کن و بزار تو نت حداقلش اینه که یه ابروی حسابی ازشون میره (البته اگه ابرو براشون مهم باشه که قریب به یقین نیست)

  • abolfazl_eslami
    abolfazl_eslami | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    دلم به حال این خارجی ها می سوزه که حتی یک ثانیه هم نمی تونن لذتی که ما از اینترنتو می بریم رو داشته باشم بیایید با جم کردن پول بهشون کمک کنیم فقط کمتر 100 تومن نریزید اینم شماره حسابم
    6273531301463791

    • كيومرث شيدى(ورژن لينوكس!)
      كيومرث شيدى(ورژن لينوكس!) | ۱ بهمن ۱۳۹۳

      ببين مشكل خارجيا اينه داداش كه نتشون انقد سرعت داره نميفهمن تو اينترنت چى ميگزره
      ولى مال ما چون سرعتش مطلوبه قشنگ تغييرات نت رو حس ميكنيم مثلا ديجياتو رو باز ميكنيم تيكه تيكه لود ميكنه اينجوريه كه درك ميكنيم قشنگ ساختار ديجياتورو!هرچيزى حكمتى داره :/

  • Ehsan
    Ehsan | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    باوا اصن شوتن
    یه بار خواستم واسه امتحان زنگ بزنم ببینم چی میگن اصن طرف چرندیات تحویلم میداد...
    ولی انصافا پشتیبانای شاتل معرکن... هر وقت هر مشکلی داشتم حل کردن

  • Sir Mehdi Ive
    Sir Mehdi Ive | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    مخابرات بهتره یه فکری به خاطر سرعت لاکپشتی و قطع و وصلی نتش کنه پاسخگویی پیشکشش

  • کارگردان
    کارگردان | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    یک مدته دیگه تو تو نوبت نمی ایستیم ولی دلیلش می دونید چیه:
    تا زنگ می زنی بهت میگن مشکل از مرکز هست و سراسریه...
    یا علی.... خداحافظ...
    خو معلومه همه رو اینجوری سریع رد می کنند دیگه کسی هم معطل نمیشه... دستشون درد نکنه واقعا

    • كيومرث شيدى(ورژن لينوكس!)
      كيومرث شيدى(ورژن لينوكس!) | ۱ بهمن ۱۳۹۳

      منكه سعى ميكنم ازين ديد بهش نگاه كنم
      ميخوان سطح خدمات به مردم رو افزايش بدن :/
      الان خيلى دارم سعى ميكنم مثبت نگر باشم

  • morteza_abdi
    morteza_abdi | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    ایران در سطح صدا و سیما هم یه اینترنت درست درمون نداره نمیتونن یه ارتباط با استرالیا برقرار کنن جاودانی همش میگه فکر کنم به خاطر لنگر کشتیه

    • کارگردان
      کارگردان | ۱ بهمن ۱۳۹۳

      ولی من گاها دیدم با کارشناسان از تو افغانستان با کیفیت بالا صحبت می کنند...
      اینترنت هوشمند می فهمه وقتی نیتت خیر باشه سرعت رو افزایش میده ولی برا جنگولک بازی خودش سرعت رو کم می کنه...
      به هر حال این از افتخارات ماست ...

  • كيومرث شيدى(ورژن لينوكس!)
    كيومرث شيدى(ورژن لينوكس!) | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    شما حجم مردم رو ندزد
    پشتيبانى پيشكشت باشه :/

    • Mehdi_Manafi_1
      Mehdi_Manafi_1 | ۱ بهمن ۱۳۹۳

      آره وا...
      مگه تو این مراکز 2020 کسی هم هست که بتونه جواب مشکل رو بلد باشه؟ تا اینکه بیان پاسخگوییشون رو هم آنی کنن؟ اگه هم چیزی بلد باشن اینه : (نقل قول از 2020 اردبیل : قطعی نباشه که نمیشه خب).

      بدون اطلاع به کاربراشون، میان ترافیک شبانه قدیمی ها رو از 25 هر ماه فعال می کنن و ...
      من این مشکلات رو تو اردبیل دیدم که سرویس 128 کیلوی این استان جزو 4 استان برتر بوده تا الان. دیگه وای به حال اونیکیا

نمایش سایر نظرات و دیدگاه‌ها
مطالب پیشنهادی