موبایل ها زمان حضور کاربران در رستوران ها را ۷۷ درصد افزایش داده اند

یک رستوران قدیمی در نیویورک متوجه شد که کاربران در سوریس Yelp به آن نمرات پایینی می دهند و از سرعت سرویس دهی و خالی شدن میز ها برای صرف غذا گلایه دارند. مشاور رستوران پیشنهاد داد تا از تصاویر ویدیویی ضبط شده مربوط به ۱۰ سال پیش رستوران استفاده شود تا مدیران متوجه شوند که چه چیزی دستخوش تغییر شده و نارضایتی مشتریان را در پی داشته است.

مشاهده ویدیو سال ۲۰۰۴ نشان داد که مشتریان در آن زمان هنگامی پشت میز قرار می گرفتند، ۸ دقیقه را به مطالعه منو اختصاص می دادند و سپس سفارش خود را به گارسون می گفتند. غذا شش دقیقه بعد آماده می شود و پس از تمام شدن آن ۴ دقیقه به تسویه حساب اختصاص پیدا می کرد. با این حساب هر مشتری زمانی بالغ بر ۱ ساعت و پنج دقیقه را در رستوران حضور داشت و سپس میز خود را ترک می کرد.

اما ویدیو های ۲۰۱۴ نکته جالبی را در دل خود داشتند که پرده از راز طولانی شدن زمان خالی شدن میز ها برداشتند. مشتریان جدید وقتی که پشت میز خود قرار می گیرند، در ابتدا با تلفن همراه خود مشغول به عکس گرفتن می شوند و وقتی که گارسون برای سفارش گرفتن به نزد آن ها می آید، هنوز غذای خود را انتخاب نکرده اند. آن ها باز هم زمانی را اختصاص می دهند تا در مورد WiFi رستوران صحبت کنند و باز هم سفارش خود را با تاخیر به گارسون اعلام می کنند. طبق محاسبه مدیران رستوران، زمان سفارشی که ده سال پیش تنها ۸ دقیقه بوده، این روز ها به لطف تلفن های هوشمند به ۲۱ دقیقه افزایش پیدا کرده است.

در حالی که زمان تحویل غذا به مشتری همانند ۱۰ سال پیش است، اما از هر ۴۵ مشتری، ۲۶ نفر به جای اینکه بلافاصله خوردن غذا را شروع کنند، زمانی را به عکس گرفتن از آن اختصاص می دهند. از این ۴۵ نفر ، ۱۴ نفر از یکدیگر به همراه غذا عکس می گیرند و جالب اینکه ۹ نفر آن ها بعدا از سرد بودن غذا نیز شکایت دارند.

همانطوری که خواندید در طول ۱۰ سال، استفاده از تلفن های هوشمند، زمان حضور در رستوران را ۷۷ درصد افزایش داده است. به نظر شما این تکنولوژی بدون اینکه خود ما متوجه شویم، بر روی دیگر حوزه های زندگی نیز تاثیر گذار بوده است؟

مطالب مرتبط

راهنمای خرید گوشی موبایل - خرداد 99

شاید اگر ۱۰ سال پیش برای خرید گوشی هوشمند سری به بازار می‌زدید در عرض چند ساعت بهترین را انتخاب و خریداری می‌کردید. اما حالا دوره و زمانه عوض شده و هر ماه چندین گوشی جدید وارد بازار می‌شوند و جای تعدادی گوشی قدیمی‌تر را می‌گیرند. در راهنمای خرید گوشی، ماهانه بهترین‌ها در رده‌های قیمتی... ادامه مطلب

احتمال افزایش ۳۰ درصدی قیمت گوشی؛ هشدار انجمن واردکنندگان موبایل

انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی با انتشار بیانیه ای از احتمال افزایش قیمت تلفن همراه در روزهای آتی خبر داد و اعلام کرد که چنانچه ثبت سفارش و تخصیص ارز به شکل زمان بر فعلی اش ادامه پیدا کند با معضل بزرگ کمبود کالا و افزایش بی‌سابقه بیش از ۳۰ درصدی قیمت‌ ها مواجه... ادامه مطلب

کرونا و کاهش تقاضا برای گوشی؛ سامسونگ سفارش قطعات را نصف کرد

سامسونگ به دلیل تأثیری که شیوع ویروس کرونا بر بازار موبایل دنیا گذاشته، میزان سفارش قطعات موبایل را نصف کرده است.بر اساس گزارش خبرگزاری کره‌ای ET News، سامسونگ سفارش قطعات موبایل را به طور قابل توجهی کاهش داده است. این سایت در گزارش خود می‌نویسد که سامسونگ به دلیل تقاضای پائین کاربران برای گوشی‌ها، میزان... ادامه مطلب

قیمت خانواده سامسونگ گلکسی S20 فاش شد

به روز رسانی: گلکسی اس 20 رسما معرفی شد.تاکنون مشخصات کامل و رندرهای گلکسی اس 20 سامسونگ فاش شده اند و تنها موردی که ناشناخته باقی مانده بود، قیمت این محصول بود. حال به لطف یکی از افشاگران دنیای تکنولوژی قیمت تقریبی پرچمدار بعدی سامسونگ نیز فاش شد.«Max Bernbach» از اعضای سایت XDA Developers قیمت گلکسی... ادامه مطلب

گزینه روی میز وزارت صنعت: افزایش تعرفه واردات موبایل برای حمایت از تولید داخل

وزارت صنعت، معدن و تجارت در کنار وزارت ارتباطات تلاشی جدی را برای رساندن موبایل‌های ایرانی به دست خریداران آغاز کرده‌اند. در این میان جلسات مختلفی با حضور تولیدکنندگان ایرانی موبایل برگزار شده است و گزینه‌های متفاوتی در حال حاضر روی میز است تا از سازندگان موبایل در ایران حمایت شود. یکی از این گزینه‌ها،... ادامه مطلب

اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی: مشغول مذاکره برای رفع قطع موبایل‌های مسافری هستیم

آنتن ۳۰ هزار موبایلی که به شکل مسافری رجیستر شده بودند قطع شده است. سامانه همتا می‌گوید این موبایل‌ها «با روش‌های متخلفانه ثبت شده بودند» اما همین موضوع به معنای آن است که ۳۰ هزار شهروند، در شهریور موبایل‌هایی را خریده‌اند که حالا برای مکالمه بی‌مصرف هستند. «مهدی محبی»، رییس اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی در گفتگو با... ادامه مطلب

نظرات ۱۰

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟