ایرانسل سامانه‌های جدیدی برای ارتباط و پشتیبانی آنلاین مشترکان خود در تلگرام راه‌اندازی کرد

به باور بسیاری از شرکت های بزرگ فروش یک کالا یا سرویس تازه شروع کار است و اینکه شما پس از ارائه محصول تان همواره در کنار مشتری حاضر بوده و پاسخگوی پرسش ها و نیاز هایش باشید یک ضرورت محسوب می شود.

در همین راستا اپراتور دوم کشورمان خبر از به کار گیری شیوه هایی تازه برای پشتیبانی از مشتریان اش داده که برای آگاهی بیشتر از این راهکارها می توانید در ادامه مطلب بیانیه خبری که از جانب دفتر روابط عمومی ایرانسل برای دیجیاتو ارسال شده را مطالعه نمائید.

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، در راستای توسعه و بهبود فرایند پشتیبانی و در جهت برقراری ارتباط موثر با مشترکان، ایرانسل ربات پشتیبان در نرم‌افزار پیام‌ رسان تلگرام راه‌اندازی کرده است.

همچنین در نخستین تجربه پشتیبانی آنلاین مشترکان اپراتورهای تلفن همراه، مشترکان ایرانسل می‌توانند با مراجعه به بخش «تماس با ما» در وب‌سایت ایرانسل به نشانی www.irancell.ir پرسش‌ها، مشکلات و یا درخواست‌های خود را با کارشناسان بخش ارتباط به صورت گفت‌وگوی آنلاین مطرح و پاسخ مورد نظر را دریافت کنند. در مرحله نخست این طرح، پاسخگویی به مشتریان در ساعات اداری میسر است، اما با راه‌اندازی فازهای جدیدتر، به مرور ساعات پاسخگویی به مشترکان افزایش خواهد یافت.

پیش از این نیز ایرانسل کانال ارتباطی خود در نرم افزار پیام‌رسان تلگرام را معرفی کرده بود تا آخرین اخبار، محصولات و خدمات، تازه‌های فناوری و طرح‌های مناسبتی را به اطلاع مشترکان خود برساند.

کانال ایرانسل در تلگرام از طریق لینک http://telegram.me/irancell و ربات تلگرامی ایرانسل در نشانی http://telegram.me/irancellbot و یا با جست‌وجوی نام‌های کاربری @irancell و @irancellbot قابل دسترسی است.