رسوایی بزرگ سرویس Maps، چگونه ساختار اپل را دست خوش تغییر کرده است؟

بی شک بدترین محصولی که از سوی اپل در پنج سال اخیر به دست کاربران رسیده، Apple Maps است؛ سرویسی کاملاً ضعیف و ناپایدار که در سال ۲۰۱۲، به عنوان جزیی از iOS 6 عرضه شد تا به رقابت مستقیم به گوگل مپس بپردازد.

رسوایی ناشی از ارائه Apple Maps، موجب شد تا شرکت مورد بحث دست به اخراج یکی از یاران قدیمی استیو جابز به نام «اسکات فورستال» بزند و در نهایت مدیر عامل آن نیز به شکل عمومی، یک نامه عذرخواهی از کاربران در وب سایت اپل منتشر نماید.

16127-12767-12586-6621-121029102705-scott-forstall-wwd-tablet-large-l-l

مشکلی که در سال ۲۰۱۲ برای اپل پیش آمد، هنوز هم از این کمپانی رخت برنبسته است. این موضوع را می توان از مصاحبه تازه تیم کوک، ادی کیو و گریک فدریگی با مجله «فست کمپانی» دریافت. آقای کیو که اکنون مسئولیت سرپرستی از Maps را هم بر عهده دارد، می گوید: «به دلیل مشکلاتی که روی داد، تغییرات گسترده ای در ساختار توسعه محصولات مان اعمال کرده ایم.»

گریک فدریگی، به عنوان مسئول بخش مهندسی نرم افزاری اپل می گوید: «مجبور به انجام کارهایی شده ایم که در ابتدا علاقه ای به انجام شان نداشتیم.»

یکی از مشکلات اپل این است که می خواهد کاربران را با اعلانات بزرگ خود هیجان زده کند. برای مثال معرفی آیفونی جدید و یا نسخه تازه MacOS. اما سرویس های اینترنتی متمایز بوده و مستلزم چرخه توسعه متفاوتی هستند. این همان نقطه ایست که اپل در آن تجربه چندانی ندارد. به همین دلیل به تازگی شاهد اتفاقات تازه ای بوده ایم. برای مثال مدت زیادی نیست که کاربران آیفون و مک می توانند پیش از عرضه رسمی نسخه نهایی از iOS یا macOS، نسخه های بتا را دریافت کرده و به کار با آنها بپردازند. این تصمیم به اپل اجازه می دهد تا بتواند سریع تر و به شکلی جامع تر، باگ ها را یافته و آنها را رفع نماید.

tim-cook-eddy-cue-iphone-6-7

ادی کیو در ادامه مصاحبه می گوید: «برای ما که در کوپرتینو بودیم، سرویس نقشه ها بی هیچ عیب و مشکلی کار می کرد. در نتیجه مشکل برای خود ما قابل مشاهده نبود. از طرفی قادر نبودیم آن را در اختیار کاربران قرار دهیم تا با توجه به استفاده آنها، بازخورد مناسب را دریافت کنیم. اکنون ولی همین کار را انجام می دهیم.»

تیم کوک، مدیر عامل اپل نیز در همین مصاحبه می گوید: «مهم ترین مسئله این است: آیا جرات اعتراف به اشتباه را دارید؟ آیا تغییر می کنید؟»

شرمندگی ناشی از مشکلات Maps، حالا منجر به ارائه نسخه های بتا شده است

مشکلی که در آن زمان Maps به وجود آورده بود، باعث شد تا جلسه ای میان مدیران ارشد اپل شکل گیرد. در این جلسه تصمیم گرفته می شد که آیا با وجود تمام این مشکلات، لازم است که اپل توسعه آن را ادامه دهد یا بهتر است به سراغ اپلیکیشن های شخص ثالث دیگری مانند Google Maps برگردد. در نهایت ولی تمام مدیران رای می دهند که به جای ترک کردن Maps، بهتر است آن را از نو بسازند.

ادی کیو در همین رابطه می گوید: «ویژگی های بسیاری وجود داشت که می خواستیم به محصولات دیگر خود بیاوریم، و همه در آینده به Maps متکی می شدند. از طرفی نمی توانستیم به گونه ای وانمود کنیم که گویی این سرویس متعلق به ما نبوده است.»

apple-maps-warp-cropped-proto-custom_28

از آن زمان تا کنون، اپل تلاش خود در زمینه بهبود سرویس نقشه اش را چند برابر کرده چرا که باور دارد اساس و پایه Maps، در محصولات آینده اش جایگاه ویژه ای خواهد داشت. همین نکته، احتمالاً تاییدی است بر در دست توسعه بودن خودروی اپل.

شاید بیراه نباشد اگر بگوییم که شرمندگی ناشی از ارائه سرویس ناقص Maps، باعث شد تا اپل رویکردش را به ارائه سرویس های اینترنتی و نرم افزاری تغییر داده و اکنون اینچنین نسخه های بتای نرم افزار و سیستم عامل هایش را به صورت عمومی و برای کسب بازخورد، در اختیار کاربران قرار دهد.

مطالب مرتبط

توافق ۱۵ میلیارد دلاری برادکام و اپل برای تامین قطعات وایرلس آیفون

روز گذشته شرکت برادکام از طریق کمیسیون ارز و اوراق بهادار آمریکا اعلام کرد که قراردادی به ارزش ۱۵ میلیارد دلار را با اپل منعقد کرده تا قطعات وایرلس مورد نیاز این شرکت را در اختیارش قرار دهد.براساس این اسناد اپل و برادکام دو توافق جداگانه را با یکدیگر امضا کرده اند و قطعات قرار... ادامه مطلب

دوربین آیفون 11 امتیاز ۱۰۹ را در DxOMark کسب کرد

قیمت مدل های جدید آیفون هر سال بیشتر می شود و انتظار می رود که این روند همچنان ادامه داشته باشد. به همین خاطر نیز مدل های ارزان قیمت تر این گوشی معمولا بیشتر با استقبال کاربران روبرو می شوند اما همزمان این نگرانی هم در ذهن خریداران شکل می گیرد که با خرید مدل... ادامه مطلب

انحصارطلبی اپل چگونه توسعه دهندگان و استارتاپ ها را نابود می کند؟

آیا تا به حال به انحصار طلبی شرکت‌های بزرگ فکر کرده‌اید؟ شرکت‌های بزرگ عموما علاقه‌ای به رقابت ندارند و سعی می‌کنند با استراتژی‌هایی بعضا خبیثانه، از زیر بار رقابت سالم شانه خالی کنند تا به سود حداکثری در یک بازار مشخص برسند. کمپانی‌های تکنولوژی عموما زیاد از این تاکتیک‌ها استفاده می‌کنند، اما اگر بخواهید شاخص‌ترین کمپانی... ادامه مطلب

تولیدکنندگان مطرح موبایل برای کشف باگ در نرم افزارشان چقدر هزینه می کنند؟

از آنجا که نرم افزار موبایل با کمک منابع متعددی ساخته می شود، پیچیدگی بسیار بالایی دارد و همزمان محصولاتی که با کمک این منابع ساخته می شوند نیز می توانند حاوی حفره های امنیتی متعددی باشند؛ برای مثال سیستم عامل اندروید بالغ بر ۱۰ میلیون خط کد دارد.البته هم اکنون تلاش های متعددی برای... ادامه مطلب

یک دهه با تیم کوک؛ موفقیت مالی اپل به قیمت حذف نوآوری

فرقی ندارد حرف از سر الکس در تئاتر رویاها باشد یا اینشتین در کرسی تدریس، زمانی که اسطوره ها کنار می روند تکرار میراث و دستاوردهای آنها کار هرکسی نیست. همین رویه در دنیای فناوری هم مصداق دارد و بسیاری بر این باورند پس از کنار رفتن جابز از هدایت اپل، تیم کوک نتوانست دستاوردهای... ادامه مطلب

تیم کوک: شرکت‌های فناوری کم‌کاری کردند؛ حالا وقت دخالت قانونگذاران است

مدیرعامل اپل از قانونگذاران خواسته به جای تلاش برای تجزیه شرکت های بزرگ، روی حریم خصوصی کاربران تمرکز کنند. وی با حمایت دوباره از قانون داکا تاکید کرد که روسای جمهور نمی توانند روی دیدگاهش تاثیر بگذارند.کنگره آمریکا از مدت ها قبل در حال تلاش برای تصویب قانونی فدرال پیرامون حریم خصوصی کاربران بوده و... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۴

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟