مشتری عصبانی، فروشگاه اپل در فرانسه را به هم ریخت [تماشا کنید]

عدم رضایت از خدمات پس از فروش و نحوه برخورد بخش پشتیبانی مشتریان برای بسیاری از افراد پیش آمده، و هیچکدام از شرکت های معتبر فناوری، حتی آن هایی که به گفته خود توجه زیادی به بخش ارتباط با مشتری داشته اند نیز از این قاعده مستثنی نیستند.

این وضعیت گاهی اوقات به خاطر فقدان آموزش های کافی کارکنان رخ می دهد، و بعضی وقت ها هم مشتری خواسته ها و توقعات بیش از حد انتظاری دارد، اما زمانی که این دو عامل با هم ترکیب شوند، نتایج عجیب و غریبی رقم خواهد خورد.

به تازگی ویدیویی منتشر شده که نشان می دهد فردی در یکی از فروشگاه های اپل در کشور فرانسه اقدام به شکستن و تخریب موبایل های آیفون می کند. در ویدیو می بینیم این شخص بسیار خشمگین است، اما نه به اندازه ای که بر حرکاتش کنترل نداشته باشد (تعجب نکنید، هنوز هستند افرادی که به صورت عمودی فیلمبرداری می کنند):

در واقع این مشتری کاملاً خونسرد و حساب شده به تخریب محصولات اپل استور دست می زند و گاهی اوقات رو به کارکنان فروشگاه، می گوید بالاخره پولش را پس خواهد گرفت. مشخص نیست دلیل این اقدام چه بوده، نقص نرم افزاری، ایراد سخت افزاری، یا شاید هم حذف جک هدفون او را به ستوه آورده.

با این حال، به نظر نمی رسد که این راهکار، یعنی خرد کردن آیفون با گوی فلزی، رویکرد مناسبی برای پس گرفتن پول یا ابراز نارضایتی از فروشگاه ها باشد، چون این فرد باید ده ها برابر مبلغ مورد انتظارش را به عنوان خسارت و جریمه پرداخت نماید.

مطالب مرتبط

چرا سامسونگ و مایکروسافت حالا بیشتر از هر زمانی به یکدیگر نیاز دارند؟

گذشته از رونمایی‌هایی سخت‌افزاری‌اش، مراسم تازه سامسونگ نشان‌دهنده نزدیک‌ترین رابطه سامسونگ و مایکروسافت در تاریخچه این دو شرکت بود. دو کمپانی مورد بحث با یکدیگر وارد همکاری شده‌اند و این همکاری هرچیزی، از باندل‌های گیمینگ موبایل گرفته تا بهینه‌سازی اپلیکیشن‌ها و یکپارچه‌سازی‌های نرم‌افزاری را شامل می‌شود. این دو حتی اعلام کردند که بزودی می‌توانید چندین... ادامه مطلب

کالبدشکافی آی‌مک جدید از ناممکن بودن تعویض حافظه خبر می‌دهد [تماشا کنید]

کالبدشکافی اخیر آی‌مک ۲۷ اینچی جدید اپل نشان می‌دهد تغییراتی در سیستم سخت افزاری داخلی دستگاه اعمال شده که امکان تغییر و ارتقای ظرفیت حافظه داخلی را از بین برده است. به شکلی که رابط‌های اتصال ساتا (SATA) به طور کامل حذف شده و SSD نیز درون بورد اصلی جای‌گذاری شده است.نسخه سال ۲۰۲۰ آی‌مک‌های... ادامه مطلب

مینگ‌-چی کو: تولید دوربین آیفون ۱۲ به مشکل خورده است

«مینگ-چی کو»، تحلیلگر سرشناس اپل که قبلا به درستی از تاخیر یک ماهه در تولید انبوه مدل‌های ۵.۴ و ۶.۱ اینچی سری آیفون ۱۲ خبر داده بود، حالا گزارشی منتشر کرده که از به مشکل خوردن تامین کنندگان اپل در تولید قطعات دوربین این پرچمدارها حکایت دارد.هر چهار عضو خانواده آیفون ۱۲ فارغ از برخی... ادامه مطلب

انتقاد مایکروسافت از اپل به خاطر عدم انتشار xCloud در اپ استور: تبعیض قائل می‌شوید

سرویس استریم بازی xCloud که مایکروسافت ماه آینده آن را منتشر می‌کند، به خاطر محدودیت‌های اپ استور در دسترس کاربران آیفون و آیپد قرار نمی‌گیرد.سرویس Xbox Game Pass و قابلیت xCloud آن به کاربران اجازه استریم صدها بازی روی گوشی را می‌دهد. حال اپل می‌گوید چون امکان بررسی تمام بازی‌های موجود در Game Pass وجود... ادامه مطلب

بتای عمومی macOS Big Sur منتشر شد

اپل نسخه بتای عمومی macOS Big Sur را منتشر کرد. در این نسخه ظاهر سیستم عامل macOS دچار تغییرات گسترده شده و قابلیت‌های جدیدی به آن اضافه شده است.پس از نصب نسخه بتای macOS Big Sur متوجه تغییرات ظاهری چشمگیر در مقایسه با نسخه‌های قبلی macOS می‌شوید. برای مثال تأکید بر رنگ سفید در پنجره‌ها... ادامه مطلب

اپل و دانشگاه UCLA تحقیق سه ساله در مورد افسردگی و اضطراب را شروع کردند

یکی از دانشگاه‌های آمریکا در همکاری با اپل تحقیق سه ساله‌ای را آغاز کرده تا از تأثیر فاکتورهایی مثل خواب و ورزش بر علایم افسردگی و اضطراب آگاه شود.دانشگاه کالیفرنیا، لس آنجلس (UCLA) می‌خواهد به کمک اپل از تأثیرات عواملی مثل خواب و فعالیت جسمانی بر افسردگی و اضطراب مطلع شود. این مطالعه از هفته... ادامه مطلب

نظرات ۲۸

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟