نارضایتی بعضی از خریداران آیفون 10 و بازگردانی آن به فروشندگان

سه روز از عرضه آیفون 10 می گذرد و در این مدت بسیاری از مشتریانی که موبایل جدید اپل را دریافت کرده اند، به ویژگی های این محصول علاقه مند شده و از خرید خود راضی هستند.

در این بین اما عده محدودی از افراد نیز پس از دریافت آیفون 10، نتوانستند با تغییرات جدید کنار بیایند و مدت کوتاهی بعد از کار با محصول اخیر اپل، آن را به اپراتور یا فروشگاه محل خریداری بازگردانده اند.

به عنوان مثال یکی از مشتریان اهل فلوریدا که موبایل خود را پیش خرید کرده بود، پس از عرضه آیفون 10 و استفاده از آن اظهار داشت که محصول مورد بحث (حداقل برای او) چندان کاربردی نبوده، و به اندازه تلفن هوشمند قبلی (گلکسی نوت 8) در زمینه مدیریت کارهای روزمره و انجام امور مربوط به شغل مفید واقع نخواهد شد.

حتی کاربر دیگری که خود را یکی از بزرگترین طرفداران اپل می داند دو روز پس از دریافت آیفون 10، از خرید خود پشیمان شد و دستگاه را به اپراتور بازگرداند. وی در این باره نوشته:

من یکی از بزرگترین طرفداران اپل هستم و حتی من نیز از آیفون 10 ناامید شده ام. موبایل خود را جمعه دریافت کردم و یکشنبه پس دادم.

حاشیه بالای نمایشگر بسیار آزاردهنده بود، فناوری OLED برتری آنچنانی نسبت به LCD آیفون 6S پلاس نداشت و عدم وجود فضای کافی برای نمایش درصد باتری در کنار دستورات حرکتی مزاحم، از جمله عواملی بودند که من را وادار به بازگردانی آیفون 10 کردند.

شاید تنها ویژگی جالب موبایل جدید قابلیت «Animoji» باشد که برای پوشش مسائل دیگر کافی نیست. خصوصاً وقتی شارژر مناسب برای استفاده از قابلیت شارژ سریع در جعبه آیفون 10 وجود ندارد.

وقتی برای بازگردانی موبایل جدید به اپراتور مراجعه کردم، دومین نفری بودم که در آن روز آیفون 10 خود را پس می داد.

برخی از خریداران دیگر نیز اظهارات مشابهی داشته اند و از کاربری نه چندان ساده آیفون 10 (نسبت به آیفون های قبلی) اعلام نارضایتی کرده اند. شاید حذف دکمه هوم و اضافه شدن تعداد زیادی فرمان حرکتی (gesture) باعث سردرگمی بعضی از کاربران شده که اپل در این زمینه با انتشار یک ویدیو، نحوه استفاده از آیفون 10 را توضیح داده است.

حاشیه بالای نمایشگر آیفون 10 یکی از عوامل نارضایتی مشتریان بوده است

لازم به ذکر است که حاشیه بالای صفحه، بهینه نبودن بسیاری از نرم افزارها برای نمایشگر جدید و قیمت بالا از جمله اصلی ترین عوامل نارضایتی و بازگردانی آیفون 10 توسط مشتریان بوده است. عامل آخر موجب بروز پدیده «افسوس مشتری» می شود که در آن فرد پس از خرید یک محصول گرانقیمت و برآورده نشدن انتظارات، دچار پشیمانی خواهد شد.

گفتنی است آمار بازگردانی آیفون 10 در مقیاس بزرگ و به صورت درصد، بسیار ناچیز است و اکثریت غالب خریداران این محصول از موبایل جدید اپل با قابلیت های جالب و خصوصاً دوربین های قدرتمند کاملاً راضی هستند؛ با این حال برخی از مشتریان تغییرات جدید را نپذیرفته اند و ترجیح می دهند از مدل ها یا برندهای دیگر استفاده اکنند.

مطالب مرتبط

جیلبریک iOS 13.5 منتشر شد؛ قابل استفاده برای نسخه‌های اخیر

یک گروه شناخته شده هک آیفون ابزار جیلبریک جدیدی منتشر کرده که به کمک آن می‌توان همه آیفون‌ها از جمله آیفون‌هایی که iOS 13.5 روی آن‌ها نصب شده را نیز آنلاک کرد.این ابزار جیلبریک که توسط گروه هک unc0ver منتشر شده، برای آیفون‌هایی که نسخه iOS 11 به بعد را دارند قابل استفاده است و... ادامه مطلب

iOS 13.5 منتشر شد؛ قفل‌گشایی سریع‌تر با ماسک و پشتیبانی از ردیابی تماس کرونا

اپل آپدیت iOS 13.5 را با دو قابلیت جدید مرتبط با کرونا منتشر کرد. این بروزرسانی با ایجاد تغییراتی در Face ID آنلاک کردن آیفون با ماسک را آسان تر می‌کند و همچنین پشتیبانی از فاز اول سیستم ردیابی تماس کرونا که اپل با همکاری گوگل توسعه داده را به ارمغان می‌آورد.در نسخه‌های قبلی iOS... ادامه مطلب

FBI سرانجام قفل آیفون را باز کرد؛ انتقاد از اپل به خاطر عدم همکاری

رییس FBI و دادستان کل ایالات متحده آمریکا روز دوشنبه از اپل به خاطر عدم همکاری در باز کردن قفل آیفون‌های عامل تیراندازی ماه دسامبر در پایگاه هوایی فلوریدا انتقاد کردند. اپل این اتهامات را تکذیب کرده و می‌گوید وزارت دادگستری آمریکا به دنبال «بهانه» است تا رمزگذاری و حریم خصوصی گوشی‌ها را تضعیف کند.پلیس... ادامه مطلب

کاهش عمدی سرعت آیفون‌ها و غرامت ۵۰۰ میلیون دلاری؛ تاییدیه اولیه صادر شد

اپل یک قدم به پرداخت خسارت به مشتریان خود به علت کاهش عمدی قدرت پردازشی آیفون‌ها نزدیک شد. یکی از قاضی‌های فدرال موافقت کرده این شرکت حداکثر ۵۰۰ میلیون دلار به شاکیان این پرونده پرداخت کند.اپل قدرت پردازشی برخی از آیفون‌های خود را کاهش داده بود و به علت عدم اطلاع این موضوع به کاربران،... ادامه مطلب

اپل به دنبال پایان دادن به سلطه فاکسکان در مونتاژ آیفون است

اپل یکی از شرکت‌های زنجیره تأمین خود را به گسترش کسب و کار تشویق کرده و امیدوار است با این کار به سلطه فاکسکان در مونتاژ آیفون پایان دهد.بر اساس گزارشی که امروز در خبرگزاری Nikkei Asian Review منتشر شده، اپل به یکی از شرکای زنجیره تأمین خود به نام «Luxshare» توصیه کرده تا کسب... ادامه مطلب

دست مدیرعامل شیائومی در استفاده از آیفون رو شد

تا به امروز مالکان بسیاری از برندها در هنگام استفاده از محصولات شرکت‌های دیگر، مورد توجه قرار گرفته‌اند. در جدیدترین مورد «لی جون»، مدیرعامل شیائومی در شبکه اجتماعی «ویبو» پستی را با آیفون به اشتراک گذاشته است.محبوبیت بالای محصولات اپل در کشورهای مختلف مانند چین، بر هیچ کس پوشیده نیست، به همین علت شاهد استفاده... ادامه مطلب

نظرات ۱۵

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟