ثبت بازخورد

لطفا میزان رضایت خود را از دیجیاتو انتخاب کنید.

Very satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very dissatisfied
واقعا راضی‌ام
اصلا راضی نیستم
چطور میتوانیم تجربه بهتری برای شما بسازیم؟

نظر شما با موفقیت ثبت شد.

از اینکه ما را در توسعه بهتر و هدفمند‌تر دیجیاتو همراهی می‌کنید
از شما سپاسگزاریم.

تکنولوژی

کاربران از طرح جدید اینترنت ثابت چه گلایه‌هایی دارند؟

مدل فروش اینترنت ثابت در ایران با روی کار آمدن وزیر جدید تا حد زیادی دچار تغییرات گسترده‌ای شده و شرکت‌های ارائه دهنده اینترنت دائماً در حال ارائه تعرفه‌های جدید خود هستند. در این میان ...

آرش پارساپور
آرش پارساپور منتشر شده در ۲۵ آذر ۱۳۹۶  |  ۱۳:۰۰

مدل فروش اینترنت ثابت در ایران با روی کار آمدن وزیر جدید تا حد زیادی دچار تغییرات گسترده‌ای شده و شرکت‌های ارائه دهنده اینترنت دائماً در حال ارائه تعرفه‌های جدید خود هستند. در این میان پیشنهادات، انتقادات و البته پرسش‌های گوناگونی از سوی مردم مطرح شده که وزیر اطلاعات در آخرین پست اینستاگرامی خود پاسخ برخی از آنها را داده است با این حال شکایت کاربران از مشکلات اینترنت نامحدود جدید کماکان ادامه دارد.

با وجود توضیحات وزیر انبوه کامنت‌های انتقادی مردم ادامه دارد

محمدجواد آذری جهرمی در این پست اینستاگرامی درباره سرعت دانلود کاربران توضیحاتی ارائه داد: «مگابیت بر ثانیه واحد سرعت و مگابایت واحد حجم است. یک بایت معادل هشت بیت است. در نرم افزارهای دانلودر، در بعضی اوقات سرعت بر حسب بایت نوشته می‌شود. برخی دوستان تصور می‌کنند که شرکت ارائه دهنده سرویس نسبت یک به هشت را اعمال کرده که این تصور درست نیست. شرکتها موظفند سرعت خریداری شده را به صورت تضمین شده به مشترک تحویل دهند.»

کاهش سرعت از اصلی‌ترین شکایات مردم به وزیر ارتباطات محسوب می‌شود

این توضیح در حالی مطرح می‌شود که بسیاری از کاربران در بخش نظرات از سرعت‌های 8 و 16 مگابیتی شرکت‌های مختلف که سرعت دانلود 60 تا 90 کیلوبیت برثانیه را دارند خبر داده‌اند. اکثر کاربران معتقدند سرعت دانلود به شدت پایین آمده و شرکت‌های اینترنت هم با بهانه‌های مختلف شکایات آنها را نادیده می‌گیرند، کاربری برای وزیر ارتباطات نوشته است: «تا قبل از گرفتن طرح جدید سیم‌کشی داخلی ساختمان مشکلی نداشت‏، الان به محض گرفتن طرح جدید میگن مشکل از خودتون و ساختمونه، به ما ربطی نداره. چطور شد تا دیروز که 30 تومن بیشتر می‌دادم، همه چی درست بود؟»

وزیر ارتباطات در این رابطه نیز جواب مردم را بی‌پاسخ نگذاشته و در پست اینستاگرامی خود نوشته:

«برخی نیز از اینکه سرعت خریداری شده با آنچه تحویل شده همخوانی ندارد، گلایه کرده‌اند. طبیعتا در صورت عدم رفع مشکل پس از تماس با شرکتها، مراتب را از طریق سامانه صد و نود و پنج پیگیری نمایند تا به شکایت آنها رسیدگی شود.»

وزیر به طور تلویحی کاربران کم‌مصرف را به سمت استفاده از اینترنت موبایل دعوت می‌کند

البته با وجود این جوابیه، بازهم شاهد برخی از نظرات مردمی در رابطه با سامانه 195 هستیم که حکایت از مشکلات پیگیری توسط خود این سامانه می‌دهد. جهرمی همچنین در خصوص مشترکینی که نیاز به سرعت بالا و حجم کم دارند، به طور غیر مستقیم خرید بسته های موبایلی را پیشنهاد داد که با توجه به قیمت بالای این بسته‌ها در برابر اینترنت خانگی، گلایه بسیاری از این کاربران را به همراه داشته است.

با اینکه پیش‌تر وزیر گفته بود جابجایی در بین شرکت‌ها برای گرفتن سرویس اینترنت نباید بیش از 24 ساعت طول بکشد، ولی کماکان شرکت‌ها وعده‌های یک هفته یا بیشتر برای جمع‌آوری سرویس را به مشترکین می‌دهند.

امروز با وجود طرح‌های جدید اکثر کاربران برای داشتن اینترنت 16 مگابیتی مجبور به پرداخت 80 هزار تومان در ماه هستند،  کاربران معترض معتقد هستند که شرکت‌های ارائه دهنده اینترنتی به راحتی می‌توانند سرعت‌های بالا با حجم کمتر را در دستور کار خود قرار دهند و از انجام این کار سرباز می‌زنند. نظر این کاربران چندان بیراه نیست چرا که در دستور رگولاتوری صرفا حداکثر قیمت مشخص شده و امکان مانور قیمت به سمت پایین برای حجم‌های کمتر به شرکت‌ها داده شده است.

ارائه بسته‌های جدید شرکت مخابرات راه را برای رعایت حقوق کم‌مصرف‌ها تا حدی باز کرده است.

البته به تازگی شرکت مخابرات طرح‌های جدیدی را رونمایی کرده که در آن رعایت حقوق مشترکین کم مصرف ولی خواستار سرعت بالا رعایت شده است, بطوری که برای این دسته از کاربران حق انتخاب سرانه مصرفی کم و یا زیاد در سرعت های بالا (8 و 16 مگابیت برثانیه) در نظر گرفته شده است. این اتفاق شاید تلنگری برای سایر شرکت‌ها باشد و احتمالا شاهد موج ارائه تعرفه‌های جدید مشابه از سوی باقی شرکت‌ها خواهیم بود.

جالب است بدانید شکایت مشترکین اینترنتی از قیمت‌گذاری و نحوه ارائه اینترنت نامحدود به سمت شکایت‌های جدی‌تر دولتی نیز کشیده شده، به‌طوری که «محمود نوابی»، رئیس سازمان حمایت تولید‌کنندگان و مصرف‌کنندگان هم گفته: «کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات درحالی خود قیمت بسته‌های اینترنتی را تعیین می‌کند که باید ابتدا در کارگروه تنظیم بازار حضور یابد و درخواست خود را برای تعیین قیمت، ارائه دهد.»

جدول‌های ارائه شده توسط شرکت‌ها دارای ابهامات گوناگونی برای مشترکین است

جهرمی همان‌طور که پیش‌تر گفته بود، بازار مارکتینگ و تبلیغات شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت را علت سردرگمی بسیاری از کاربران در هنگام مقایسه و خرید اینترنت جدید شرکت‌ها عنوان کرده، چرا که برخی شرکت‌ها برای نشان دادن سقف بالاتر مصرف منصفانه، عدد مصرف منصفانه را بر مصرف داخلی تنظیم کرده و اعلام کرده‌اند اینترنت دو برابر ترافیک داخلی شمارش خواهد شد در صورتی که در اکثر جداول ارائه شده‏، عدد FUP یا همان حد مصرف سرانه بر حسب مصرف داخلی نوشته شده و نصف رقم در جدول برای اینترنت بین‌المللی لحاظ می‌شود.

جز مواردی معدود، اکثر سایت‌های با ترافیک داخلی کاربردی برای عامه مشترکین اینترنتی ندارد

البته در این میان کاربران بسیاری نسبت به FUPهای ارائه شده نیز اعتراض دارند، آنها معتقد هستند که با توجه به لیست فعلی 500تایی سایت‌های دارای ترافیک داخلی، به هیچ‌وجه امکان رسیدن به بیش از 50 تا 60 گیگ در ماه برای هر مشترک وجود ندارد چرا که جز مواردی معدود، الباقی سایت‌ها برای قشرهای خاص به کار می‌آیند. البته جهرمی وعده داده که شاید به زودی تمامی سرویس‌های با ip ایران در فهرست سایت‌های با ترافیک داخلی قرار بگیرند که در صورت محقق شدن این امر، شاید بتوان از این ایراد چشم‌پوشی کرد.

نمونه ای از اسامی سایت های داخلی که کاربر در آنها قادر نیست تا حجم اینترنتی زیادی را مصرف کند

وزیر ارتباطات در پایان پست اینستاگرامی خود نیز به موضوع جالبی اشاره کرده که می‌تواند رقابت بین شرکت‌ها را وارد فاز جدیدی کند:

«در خصوص محدود شدن سرعت اینترنت بعد از رسیدن به حد مجاز مصرف منصفانه باید گفت که در مصوبه، کلمه حداقل قبل از 128 کیلو بیت اضافه و ابلاغ شد و این امکان بوجود آمده که شرکتها در این محدودیت نیز با یکدیگر رقابت نمایند.»

این بدین معناست که شاید در روزهای آتی شاهد حداقل سرعت بالاتری برای اینترنت نامحدود باشیم چرا که در بیشتر کشورهای دنیا این حداقل سرعت پیرامون 512 کیلوبیت قرار دارد و نزدیک شدن به استانداردهای جهانی از جمله وعده‌های وزارت ارتباطات در حوزه فروش مدل جدید اینترنت است.

مشکلات زیاد آغاز طرح مدل جدید فروش اینترنت نامحدود، آن را به تجربه‌ای تلخ برای کاربران تبدیل کرده

به نظر می‌رسد تغییرات در مدل اینترنت ارائه شده به کاربران مثل بسیاری از طرح‌های دیگر در آغاز با مشکلات بسیاری روبروست و با وجود اظهارات مدیران اکثر شرکت‌های ISP مبنی بر اینکه طرح‌های جدید به نفع مردم خواهد بود، با ترفندهایی ناعادلانه و البته قوانینی ناقص در دستور جدید سازمان رگولاتوری، این «به‌نفع بودن» حالتی عکس پیدا کرده و صدای اعتراض بسیاری از مشترکین را در آورده است.

شما چطور؟ بعد از ارائه مدل فروش جدید اینترنت نامحدود به مشکل برخوردید؟ آنها را با ما در میان بگذارید.

دیدگاه‌ها و نظرات خود را بنویسید
نظرات ثبت شده (52 مورد)
  • هایزنبرگ

    اخه کدوم وزیری میاد مردم کشورش رو لیمیت بکنه؟که انتقاد نکنن ازش.منو لیمیتم کرده چون چندین بار گفتم طرح ها مناسب نیست،و به احتمال زیاد خیلی های دیگرو هم لیمیت کرده چون تعداد کامت ها زیر پست هاش یک چهارم شده.اینطور میخواد درمقابل مردم پاسخگو باشند؟حتی تو پیج روحانی هم که نظر ندادم لیمیت شدم.

  • partner digital

    من واقعا نمیدونم چی بگم یعنی مردم واقعا بعد از این همه سال نمیدونن بهترین روش چیه؟!!!؟
    من بهتون میگم اینترنت اپراتور موبایل همراه اول بهترین چیزیه که تا حالا دیدم فقط صرفا جهت اطلاعتون بگم که من با چهار هزار تومن یه اینترنت 200 مگابایتی یه ماهه خریدم(100مگا بایت روزانه و 100 مگابایت شبانه) شاید فکر کنین دیوانه شدم?? ? ولی صبر کنین بهتون میگم چرا این بهترین انتخابه? ? ? به خاطر اینکه اینترنت همراه اول از ساعت 3 صبح تا 9 صبح اینترنت نامحدود رایگان ارائه میکنه و من روزا هر چی بخوام دانلود کنم با اینترنت 100 مگابایتی روزانه ام لینک دانلودشو توی اینترنت دانلود منیجرم کپی میکنم و صبح از ساعت 3 تا 9 صبح فقط دانلود میکنم ? ? ? با این اینترنت 4g که من دارم سرعت دانلود داخل دانلود منیجر به 5.5 مگابایت میرسه(که اگه نسبت یک به هشت رو حساب کنیم میفهمیم که سرعتش 44 مگابایته) من وقتی که اینترنت یکماهه 200 مگابایتی همراه اول رو خریدم همون روز اولش لینک دانلود فیلمها سریالها و برنامه ها و بازیها رو برداشتم و همون شب اول(با سرعت استثنائی 5.5 مگابایت دانلود) نه تنها تونستم همه اون فایلها رو دانلود کنم حتی یه سری فایلهای دیگه رو هم دانلود کردم و وقتی ساعت 9 صبح شده بود حجم فایلهای دانلود شده رو حساب کردم دیدم توی 6 ساعت تونستم 80 گیگابایت فایل دانلود کنم( با همون اینترنت 4 هزار تومنی? ? ? ? ) و چون هاردم تو همون روز اول پر شده بود 29 روز بعد رو در حسرت یه هارد 2 ترابایتی بودم? ولی عوضش تا تونستم رفتم فیلم های فول اچ دی رو آنلاین تماشا کردم خلاصه خیلی حال داد به شما هم توصیه میکنم

    • nhho

      زندگی بیشترتوروزه نه از3که همه خوابیم،واین بعدازظهرهااست که افرادبیکارن میخوان برن توی شبکه های اجتماعی اینترنت میخوان و100مگابایت سریع هم تموم میشه هم گرونتربرات درمیاد.....

      • partner digital

        واسه ما هکر ها که اوج اینترنت همین 3 صبح تا 9 صبحه? ? ? ? ?

  • nhho

    چرابه اینااشاره نشد،ترافیک داخلی وخارجی اصن یعنی چی؟اصلاسقف منصفانه یعنی چی؟این چیزاچیه ازخودشون دراوردن؟یابایداینترنت براساس سرعت باشه یاحجم این مسخره بازیاچیه سرعت مورچه وتازه حجمم روش بیادباهزینه های نجوم،همه چیزروبه هم دیگه ورش کردین...(حالااومدین هم سرعت اوردین هم حجم)کلااین ویزرهمه چیزروبه هم ور کرده...مسخرشدیم این وسط،یایه نامحدوددرست حسابی بزارین براساس سرعت،یابراساس حجم بزارین،این مسخره بازیاچیه،شمامسخره این مردم که مسخره نیستن...

  • Navid Javadzadeh

    من قبلا سرویس دو مگ مخابرات داشتم، کابلمون هم پارسال فیبر نوری کردم، سیم کشی خونه هم به خفن ترین شکل ممکن به روز سانی کردم... با سرویس دو مگ سرعت دانلودم دقیقا دو مگ در ثانیه بود جوری که یه آهنگ 10 مگی رو تو 5 ثانیه میگرفتم. الان مجبور شدم سرعت 8 مگ بگیرم ماهی 15 تومن هم بیشتر اما سرعتم اومده رو یک!!! تازه قبلا با اینترنت رایگان شبانه هر ماه 170 تا 180 گیگ دانلود داشتم الان کلان 90 گیگ ...
    یعنی من هر جور حساب کردم نفهمیدم این که جناب وزیر اصرار داره این طرحا به نفع ما مصرف کننده هاست دقیقا کدوم قسمتش به نفع ما شد؟؟؟؟!!!!!

  • javad94

    کیه رسیدگی کنه الان تو خلخال بیشتر از دو هفته س هر نیم ساعت یک ربع اینترنت به کل قطعه

  • Me.n.KHOF4SH

    هایوب تو یه شب قیمتاش نجومی شد! الان تو پنلم قیمتایی میبینم که کاملا غیرقابل باوره!!!
    معروفیت هایوب و دلیل خرید منم فشفشه هاش بود که کاملا برداشتن! 17 گیگ شارژ داشتم کلا شاید 5 گیگ دانلود نکردم زد اتمام شارژ!!! الان آشغالترین ISP هایوبه!!!

  • مجتبی سامری

    پارس آنلاین اگه شرکتشو نمیفروخت الان حرفا ی زیادی وسه گفتن داشت

  • esio

    من بعد از این که دو مگ مخابرات با 40 گیگ اینترنت غیر پاک گرفتم زنگ زدم سرعت رو بیارن تا 1.8 چون خط مشکل داره. از 5 سال تا دیروز سرویسی داشتم که سرعت بقیه تا هشت برابر بیش تر از من می شد ولی هزینه ای که از ما می گرفتند یکی بودش. با منطق "بد و بدتر" که خیلی ها تون بهش علاقه دارین بخوام قضاوت کنم باید بگم که فروش سرعت از فروش حجم بهتره. اما منطق خودم میگه که بهترین اینترنت، اینترنت فرودگاهی هست که ازش میخوام در برم از این جا.

  • Ali kjh

    من مخابرات گرفتم ۴ مگ ۱۲۰ گیگ ۴۰ تومن.
    قبلش ۴ مگ داشتم ۳۰ گیگ بقیش نامحدود ۵۱۲ ماهی ۵۰ تومن.
    جالبه وقتی رو سرویس ۴ مگ قبلیم بودم سرعت دانلودم حدود ۳۵۰ بود. الان که اینو گرفتم شده ۱۰۰ تا ۱۲۰!
    اصلا هم دزدی نمیکنن همه چی آرومه!

  • امیر مرزبان

    پارس آنلاین توی طرح جدیدش عالی شد من که خیلی راضیم

  • رامین آزر

    من های وب استفاده میکنم. سرویس 16 مگ سرعت با 2گیگ حجم دانلود ماهیانه میخریدم 13تومن. نهایتشم در ماه دو تا فشفشه دو هزار تومنی میخریدم و واسم کافی بود. حالا طرح جدید سرعت 2مگ با حجم 160 گیگ دانلود قیمت گذاشته 25تومن. واسه دانلود ی فایل 1گیگی کامپیوترم باید 6ساعت روشن بمونه
    این طرح جدید واسه من و کسایی که مثل من مصرف کمی دارن افتضاح شد
    ممنون جناب وزیر...

    • Hadi.TJ

      شما با این مصرف کمی که نیاز داری، به نظر من از طرح های LTE و 3G استفاده کنی خیلی به نفعته...چون هم سرعت فوق العاده بالاتری از ADSL دارن و هم طرح مثلا 1 ماهه 4 گیگ همراه اول رو میتونی بخری 17 هزار تومان تازه شب ها هم از ساعت 3 تا 9 صبح رایگانه...اینجوری که شما میگی 4 گیگ هم برای استفاده یک ماهت کافیه...

  • مجتبی سامری

    بابا adsl دیگه قدیمی شده تعرفه سرویس های tdlte و وایمکس و اینترنت موبایل را تغییر بدید چون چیپ شبکه اینا از صد و پنجاه مگابیت شروع میشه یعنی تقریبا ده برابر adsl قدیمی!!

    • Hadi.TJ

      دوست عزیز، هیچ جای دنیا از LTE به عنوان اینترنت پر مصرف و ثابت خونگی استفاده نمیشه ، چون معمولا اینترنت LTE هزینه راه اندازی و استفاده به مراتب بالاتری داره از اینترنت های ثابت...الان تو دنیا یا ADSL استفاده میشه و یا فیبر نوری مستقیم...

      • مجتبی سامری

        بله اما adsl ایران حسابی تو ذوغ میزنه
        با .tdlte به سرعت چهل مگابیت رسیدم این سرعت خدایی قابل تحمب نیست

        • آرش پارساپور

          قابل تحمل نیست ولی خب هزینه ها هم برای هر کس قابل پرداخت نیست

  • .

    بازم دارن اسم کار خوب مردم رو گول میزنن جایه حجم و سرعت رو جابه جا کردن چه فایده وقتی چیزو گرون بخری ولی نتونی ازش استفاده رو کنی

  • rezamo

    چرا اینترنت موبایل ارزون نمیکنن مگه ما ادم نیستیم خیلی جاها دسترسی به اینترنت ای دی اس ال وجود نداره این محدودیت سنگین باعث شده ما به سمت نت سیمکارت که اگه رایتل انتن بده برترینشونه بریم که بسیار گران قیمته 72گیگ اینترن رایتل بر روی سیمکارت های دیتا قیمتی در حدود 150تومن برای ۶ماهو داره که تازه ما دانلود نمیکنیم این مقدار بسیار کمه کاش به فکر افزایش حجم و کاهش قیمت اینترنت موبایل باشیم ما محدودیم به اینترنت موبایل که اصلا دیده نمیشیم

  • Dr.i.s

    من که فیبر نوری هستم و به الجبار ناچار به خرید اینترنت از مخابرات هستم، البته نمیخوام بگم بده یا خوبه چون در مجموع جهانی ما همچنان در پس معرکه هستیم و فرسنگ ها فاصله به سطح استاندارد جهانی داریم، اما خب من با ماهی 25 هزار تومن 75گیگ با نسبت 1به ۲ بین الملل گرفتم که سرعتش دانلود فیکس روی 256 هست و برای امور روزمره مناسبه و میشه راحت ویدیو از یوتیوب تماشا کرد بدن توقف و مکس و سرعت دانلود معمولی رو میشه داشت برای یک کاربر معمولی با دانلود متوسط، مابقی دانلود رو هم از طریق خرید اینترنت شبانه همراه اول با مبلغ 2500 تومان در یک شب میشه تمام دانلود ها رو انجام داد که حدود 20گیگ در هر شب میشه برای سرعت جایی که من هستم که کافیه. تا ببینیم بعدا چه تغییراتی رخ میده، ناچاریم و کاری هم از دست ما ساخته نیست چون در کشور ما سیستم خان و رعیتی همچنان پابرجاست

  • Abtin Hamz

    چرا نمیخواین قبول کنین که آقای روحانی همتون رو گول زد. روحانی در این 5 سال فقط به کشور و مردم ضربه زده و وضع فقط بدتر شده. صنعت اتمی ایران تار و مار شد. دیگر صنایع مهمتر و کارخانه ها هم همینطور همه چیز هر روز گرون تر میشه، آزادی های فردی و اجتماعی هر روز کمتر میشن دلار داره به 4500 تومن میرسه، افسردگی و اعتیاد و فساد در حال افزایشه. قیمت بنزین و عوارض خروج از کشور زیاد شده یارانه هم که میخواد حذف بشه. نصف جامعه از حق انتخاب پوشش،رفتن به ورزشگاه و کلی ازادی های دیگه محرومن و هزاران بدبختی دیگه

    • خط خطی

      شما از آب گل آلود نمیخواد ماهی بگیری

    • rezamo

      اره هنوز یادمون نرفته احمدی ن›اد دلار 900تومنی کرد 3300تومن

      • nhho

        کسی نگفت احمدی نژاداینجاخوب بوده که به ایشون ربطش میدین......

  • Mreza Mahdavi

    چه اتفاقاتی عجیبی.من های وب دارم با این طرح دقیقا همون هزینه قبلی رو کردم سرعتم دوبرابر و حجمم ۴برابر شد. فقط این طرح جدید برای مشترکین با سرعت ۸یا۱۶ و مصرف حجم زیر 2۰ گیگ در ماه باعث هزینه بیشتر شده.من که راضیم ،

  • omid hedayatnej

    من همون ۱۶ گیگ خودم راضی بودم با سرعت ۱ مگو نیم تا ۳۰ گیگ سرعت ۲۰۰ کیلو بات بدترین وزیر ارتباطات

  • برین جمع کنین با این طرح ها
    فقط فکر خودشون هستند ...وزیر فکر اینه که بگه من یک کاری کردم....شرکت ها هم که فکر خودشون....
    اصلا این طرح رو قرار بود برای مردم درست کنن.
    تا وقتی یک مشت بیسواد میان سرکار اوضاع همینه

  • Puria Akhavan

    خاک بر سرت دیجیاتو با این وضعیت کامن شدهریها

نمایش نظرات بیشتر
مطالب پیشنهادی