چهار روش مدیریتی درست و نادرست از زبان مدیر ارشد سابق گوگل و اپل


«کیم اسکات» نویسنده و یکی از مدیران ارشد سابق گوگل و اپل معتقد است چهار روش مدیریتی درست و نادرست وجود دارد که تنها یکی از آنها صحیح است. او که کتابی نیز در‌باره‌ی روش درست مدیریتی به نام «رک‌گویی سازنده» نوشته، معتقد است کلید این مطلب به چالش کشیدن کارمندان همزمان با اهمیت دادن به روحیه آن‌هاست.

اسکات روانکاو نیست، مربی مدیران است اما نظریه‌ی روانکاوانه‌ای راجع به سرمنشأ روش مدیریتی درست و نادرست دارد. وی در توضیح این موضوع مستقیماً به تجربیات و فعالیت‌های ۱۸ ماهگی انسان اشاره‌ می‌کند.

چهار روش مدیریتی درست و نادرست

به گفته‌ی او انسان در ۱۸ ماهگی می‌آموزد که اگر صحبت خوشایندی ندارد بهتر است اصلا سخن نگوید. پس از آن با وارد شدن به اولین شغل، از افراد درخواست می‌شود که حرفه‌ای عمل کرده یا احساسات خود را  به دفتر کار نیاورند.

اسکات معتقد است که این دو پیغام در ذهن افراد بجا مانده و آن‌ها را در عنوان‌های مختلف کاری دنبال می‌کند. حتی زمانی که به مدیریت نیز می‌رسند از آنها بهره می‌برند. بکار بردن این توصیه‌ها در پست‌های مدیریتی می‌تواند عواقب منفی و مخربی داشته باشد.

به اعتقاد او روش‌های مدیریتی رفتار یا عادت نبوده و ‌ویژگی‌ هستند. به همین دلیل می توان آنها را شکل داد. این مطلب بدین معناست که روسای بد نیز می توانند با تمرکز و تمرین به رهبران مطلوبی بدل شوند.

این کارشناس، ساختار رهبری کردن را در نموداری ساده توضیح می‌دهد. به باور او روش مدیریتی از بازخورد دو بعد و دو انتخاب شکل می‌گیرد:

۱- اهمیت دادن شخصی

۲- برخورد و چالش مستقیم

با گزینش میزان این دو فعالیت در واقع روش و راه مدیریتی خود را میان چهار روش مدیریتی درست و نادرست انتخاب می‌کنید:

خشونت زیان‌آور

اگر سعی کنید که مستقیما به افراد تذکر داده، آنها را به چالش بکشید و درمقابل اهمیتی به روان آنها ندهید. در واقع به توصیه‌ی اولین رؤسای خود عملکرده و رفتار کاملاً حرفه‌ای در پیش بگیرید، آنگاه روش «خشونت زیان‌آور» را در پیش گرفته‌اید.

اسکات درباره این روش می گوید:

«زمانی که رییسی کارمندان خود را تحقیر کند، در جمع مسخره کرده و یا به طور کلی نادیده‌شان بگیرد به این روش گرفتار می‌شود. خشونت زیان‌آور گاهی اوقات ممکن است در کوتاه مدت موفقیت‌های کوچکی به ارمغان آورد اما خسارات زیادی در این راه می‌آفریند. برای مثال به شخصیت مریل استریپ در فیلم شیطان پرادا می‌پوشد دقت کنید.»

همدلی ویرانگر

مدیری که به تمام کارمندان خود اهمیت داده و در همین راستا آن ها را به چالش نمی‌کشد همدلی ویرانگر را به عنوان راه مدیریتی خود انتخاب نموده است. به گفته این کارشناس انتخاب این روش اصولاً یکی از اشتباهات رایج کسب و کارهای جدید است:

« به علت اهمیت بیش از حد به روحیه کارمندان خود، شما نمی توانید آنها به چالش بکشید چرا که از آسیب زدن به آنها هراس دارید. همه کارمندان اشتباه می‌کنند و اینکه این اشتباه را به آنها گوشزد کنید می تواند قسمتی از مهربانی شما باشد. اگر به آنها تذکر ندهید، همچنان به راه اشتباه خود ادامه داده و نمی‌توانند پیشرفت کنند.»

فریب حیله‌گرانه

بدترین انتخاب یک مدیر می‌تواند این روش باشد. در این انتخاب نه تنها مدیر اهمیتی به افراد نمی‌دهد بلکه آنها را نیز به چالش نمی‌کشد.

اسکات در کتاب خود می‌گوید:

«افرادی که تشویق یا تنبیه خود را به شکلی حیله‌گرانه انعکاس می‌دهند، سعی دارند تا جذابیت و دوست داشتنی بودن خود را حفظ کنند. آنها به دنبال سؤاستفاده‌ی ابزاری یا تیم کشی حیله گرانه هستند. زمانی می رسد که کارمندان عدم صداقت آنها را درک کرده و روند این فریب را متوقف خواهند نمود.»

رک‌گویی سازنده

اما در پایان این نوع صداقت بهترین نوع و روش مدیریتی است چرا که فرد می‌تواند با اهمیت دادن به روحیه اشخاص از کارمندانش مراقبت کرده، ضمن اینکه هر روز آن ها را برای بهتر شدن به چالش بکشد.

اسکات در توضیح این مطلب می‌گوید:

«فروتن و کمک‌رسان باشید، بلافاصله به کمک افراد رفته، ‌آنها را در جمع تشویق کرده و تنبیه را به طور خصوصی انجام دهید. مهمتر از همه شخصاً قضاوت نکرده و بر اساس آن رفتار نکنید. در مواقع لازم مشخص کنید که اشکال یا اشتباهات به وجود آمده به ایرادات شخصیتی افراد ربطی نداشته و حتی تجربیات شخصی خود در مسائل مشابه را با کارمندانتان در میان بگذارید.»

با استفاده از نمودار اسکات می‌توانید عملکرد یک روش مدیریتی را تخمین زده و پس از آن بجای آنکه نگران جزء جزء رفتارهایتان باشید تنها موقعیت خود را در دو بعد یاد شده بسنجید. اگر روی پیشرفت در این دو بعد  تمرکز کنید خواهید توانست در راستای مثبت قدم برداشته و روش خود را به راه مدیریت ایده‌آل تبدیل کنید.

مطالب مرتبط

برای رسیدن به سبک مدیریتی مطلوب این ۵ سوال را از خود بپرسید

افرادی که برای نخستین بار پست های مدیریتی را تجربه می کنند معمولا این سوالات را از خود می پرسند: پیرو شیوه مدیریتی چه کسی باشم؟ باید چه مدیری باشم؟ اگر تا پیش از این مدیریت را تجربه نکرده اید مطرح کردن این پرسش ها می تواند تا حدودی شما را در رسیدن به نتیجه... ادامه مطلب

مدیران ضعیف چه خصوصیاتی دارند

در گذشته مفهوم مدیر به عنوان یک فرد قدرت طلب و شاید زورگو تصور می شد؛ ولی امروزه دیدگاه ها نسبت به یک مدیر قوی فرق کرده است. مدیران موفق امروزی به واسطه اعتماد سازی رهبری می کنند و همواره بین آنها و کارمندانشان فضای آکنده از اعتماد دو طرفه برقرار است. در حالی که مدیران... ادامه مطلب

10 راه برای کسب احترام کارکنان به عنوان یک مدیر جوان

امروزه شکل رهبری تیم ها به سرعت در حال تغییر است. نتایج یک تحقیق نشان می دهد که در آمریکا روزانه حدود 1000 نفر از مدیران مسن بازنشته می شود و این مساله فرصت قرار گرفتن نیروهای جوان در پست های کلیدی را فراهم کرده که می تواند چالش هایی را برای مدیران  و کارکنان به... ادامه مطلب

به کار بستن این پنج نکته، توان مدیریتی شما را ارتقاء می دهد

مدیریت جوانب زیادی دارد که هر مدیری را به تعلیم دیدن بیشتر وا می دارد. مدیریت موثر، چالش برانگیز است. از این رو اگر به دنبال آموزش بیشتر باشید، حتماً با فراوانی موضوعاتی که در این علم وجود دارد مواجه می گردید. در ادامه پنج مورد از اساسی ترین آنها را برای شما آورده ایم: عدم اجتناب... ادامه مطلب

چرا بدون مدیریت، کارآفرینی فقط یک نام است؟

آیا تا به حال شنیده اید مارک زاکربرگ یا بیل گیتس از خود بگویند و همه ی موفقیت شان را ناشی از زحمات خودشان بدانند؟ محور صحبت های آنها همیشه کارشان بوده و به هر عاملی که بر آن اثر بگذارد توجه می کنند نه خودشان. تا به حال عوامل زیادی که بر کارآفرینی موثر است... ادامه مطلب

مهم ترین ضعف مدیران غیر حرفه ای و راهکارهایی برای رفع آن

کارآفرینان موفقی مانند بیل گیتس، وارن بافت و ریچارد برنسون همواره توانایی برقراری ارتباط را به عنوان مهم ترین مهارت لازم در کسب و کار معرفی کرده اند؛ اما اکثر افراد این مهارت را صرفاً در توانایی سخنوری می بینند. می توان گفت مهم ترین بخش یک ارتباط، خصوصاً برای مدیران، توانایی شنیدن و درک طرف... ادامه مطلب

نظرات ۱

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x