همه چیز در مورد آیفون های 2018

زمین گیر شدن گران قیمت ها؛ چالش‌ جدید پیش روی خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی و مونتاژی

در گیر و دار بحث‌های به وجود آمده در صنعت و بازار خودرو گویی موضوع مهم خدمات پس از فروش، گارانتی و شاید وارانتی کاملا از یاد رفته باشد. در سال‌‌های تحریم صف خودروهای صفری که گذرشان به مراکز خدمات پس از فروش می‌ افتاد، هر روز طولانی تر می ‌شد. خودروهایی که در زمان شانسی برای تجهیز شدن‌ با قطعات با کیفیت را نداشتند و بعد از مدت‌‌ها خاک خوردن در پارکینگ شرکت‌های خودروسازی با قطعات نه چندان مرغوب تجهیز و روانه بازار شدند.خدمات پس از فروش خودرو

با وجود آنکه خدمات پس از فروش یکی از مولفه‌‌های اصلی جذب مشتری پایدار به ‌شمار می‌‌رود و خودروسازان خارجی سرمایه‌گذاری‌ های زیادی در این بخش انجام می‌‌دهند، عرضه‌‌کنندگان خودروی کشور به‌ خصوص شرکت‌ های خودروساز داخلی، هنوز نتوانسته ‌اند به شرایطی ایده ‌آل در حوزه موردنظر دست یابند.

وجود این چالش‌ ها در حوزه خدمات پس از فروش خودرو کشور در حالی است که خروج آمریکا از برجام و بازگشت تحریم ‌ها به‌ خصوص در حوزه خودروسازی، احتمالا شرایط سخت و محدودیت‌‌های بیشتری را در همین زمینه برای ما به وجود خواهد آورد. مدتی قبل هم «بابک صدرایی» کارشناس مسائل خودرو در این مورد به دیجیاتو گفته بود:

«درصورتیکه قطعات با دلار آزاد محاسبه شود در چند ماه آینده پس از بحران در فروش خودرو، شاهد بحران در خدمات پس از فروش خودرو خواهیم بود. چراکه واردات قطعه هیچ توجیه اقتصادی نخواهد داشت.»

طبق پیش‌ بینی‌ ‌ها، آمریکایی‌ ها قصد دارند تا حد امکان تمامی منافذ ورود قطعات خودرو به ایران را ببندند تا عملا دومین صنعت بزرگ کشور را فلج کرده و تیراژ آن را نزولی کنند.

کمبود ارز در داخل و گرانی آن موجب شد تا دولت واردات خودرو را کلا ممنوع کرده و شرکت‌های بسیاری را با تعدیل نیرو رو به رو سازد.

خدمات پس از فروش خودرو

در کنار ممنوعیت واردات، تحریم صنعت خودرو نیز باعث شد تا شرکت‌هایی که شریک خودروسازان ایرانی بودند نیز عهد و پیمان خود را فراموش کرده و ایران را ترک کنند.
در شرایط تحریم، جدا از اینکه ورود قطعات به کشور کاهش می‌ یابد، تامین قطعات خطوط تولید نیز بیش از پیش در اولویت قرار می‌ گیرد و بنابراین سهم خدمات پس از فروش از قطعات کاهش خواهد یافت.

نکته دیگر اینجاست که احتمال کاهش کیفیت خودروها در دوران تحریم با توجه به عدم‌ دسترسی خودروسازان به منابع اصلی تامین قطعات، بسیار بالا است و این موضوع سبب افزایش مراجعه خودروها به تعمیرگاه‌ ها و نمایندگی‌ های ارائه ‌دهنده خدمات پس از فروش می‌شود. با این حساب، حوزه خدمات پس از فروش از این ناحیه نیز تحت‌ فشار قرار گرفته و با چالش مواجه خواهد شد.
خودرویی که فول CKD وارد می شود، اگر مشکلی پیدا کند، دارنده خودرو با چه مشکلی رو به رو می شود؟ آیا در قراردادهایی که بسته ایم، نباید برای این مهم دور اندیشی می شد؟

البته گفته می‌شود دوراندیشی شده است و هیچ مشکلی نیست و هیچ شریکی از ایران خارج نخواهد شد زیرا در قراردادها این مطلب دیده شده است. با اين حال مدت زیادی از شروع تحریم خودرویی ایران نگذشته که هیچکدام از آن متعهدان در ایران حضور ندارند.

خدمات پس از فروش خودرو

وضعیت برای خودروهای وارداتی از جنبه تامین قطعات مورد نیاز پیچیده است زیرا از همان اولین دقایق اعلام ممنوعیت واردات، این شرکت‌ها دست‌ها را به نشانه تسلیم بالا برده و ابتدا با تعدیل نیرو، حذف تبلیغات و انصراف از حضور در نمایشگاه های بین المللی نشان دادند که به آینده امیدی نداشته و خود را برای بسته شدن آماده می کنند.
در چنین اوضاعی، راهکارهای مختلفی برای مقابله با بحران ارائه می‌ شود، از جمله افزایش داخلی‌ سازی و ذخیره قطعات؛ با این حال این راهکارها نیز چالش‌ های خاص خود را دارند، به‌ خصوص افزایش ساخت داخل که سرمایه‌ گذاری عظیم و همچنین دانش فنی و تکنولوژی خارجی را می‌ طلبد.

خدمات پس از فروش خودرو

با وجود اينكه محصولات وارداتی بسیار با کیفیت تر از رقبای داخلی حتی آنهایی که فول CKD هستند، بوده و سال های ابتدایی شاید کمترین مشکل برایشان پیش بیاید اما به هر حال همه این خودروها نیز به مراقبت و خدمات مناسب نیاز دارند و با شرایط پیش رو به نظر می رسد که از ماه های آینده مشکل خواب خودروهای داخلی و وارداتی در تعمیرگاه ها، برای صنعت و بازار خودرو چالشی جدید به وجود آورد.

مطالب مرتبط

حداقل حقوق شهروندان ونزوئلا نیم واحد از پول دیجیتالی پترو اعلام شد

نیکلاس مادورو، رئیس جمهور ونزوئلا به شهروندان این کشور وعده داده که ماهانه نیم واحد از پول دیجیتالی پترو را به عنوان حداقل حقوق دریافت خواهند کرد. این کشور آمریکایی جنوبی با وجود بهره مندی از منابع غنی نفتی در سال های اخیر با تورمی کمر شکن مواجه شده که به کمیاب شدن مواد غذایی، دارو... ادامه مطلب

درگذشت تد دابنی هم موسس آتاری در 80 سالگی

صنعت گیم به تازگی یکی از افراد تأثیر گذار خود را از دست داد. «تد دابنی»، هم-بنیانگذار آتاری در 5 خرداد ماه در سن 80 سالگی در گذشت. دابنی زمانی که سرباز نیروی دریایی آمریکا بود درباره الکترونیک آموخت و پس از ترک ارتش در «Bank of America» و اچ پی در زمینه فناوری مشغول شد. یکی... ادامه مطلب

ایالات متحده با غلبه بر چین در صدر لیست دارنده برترین ابر کامپیوترها قرار گرفت

وبسایت TOP500 به تازگی لیستی از سریعترین ابر کامپیوترهای جهان را منتشر کرده که خبر از صدر نشینی ایالات متحده برای اولین بار پس از نوامبر 2012 (آبان-آذر 1391) می دهد. 5 مورد برتر این لیست شاهد تغییراتی بوده که ناشی از ورود کامپیوترهای جدید به حوزه برترین ها و نیز به روز رسانی هایی است... ادامه مطلب

فیلترهای سلفی به الگوی عمل های زیبایی تبدیل شده اند

اپلیکیشن های شبکه اجتماعی با القای مفاهیم جدیدی از زیبایی به اختلال روانشناسی جدیدی دامن زده اند که در آن فرد خود را زشت می پندارد. چالش های عصر سلفی اخیرا وارد زمینه ای شده که در آن کاربران به دنبال جراحی صورت خود مطابق با تصاویر سلفی فیلتر دار اپ هایی نظیر «اسنپ چت» و «فیس... ادامه مطلب

تبلیغ جدید سامسونگ تلویزیون‌ها را می‌سوزاند

سامسونگ قصد دارد با پخش تبلیغ جدید و جنجالی خود در مسابقه‌ی فینال فوتبال جام باشگاه‌های اروپا، میلیون‌ها بیننده را فریب دهد. تبلیغ جدید سامسونگ به شکلی طراحی شده که کاربران گمان ببرند تلویزیونشان سوخته است. این شرکت قصد دارد حین یکی از مهمترین مسابقات فوتبال سال، تبلیغ عجیبی پخش کند که به شکل خاصی طراحی... ادامه مطلب

درخشش سامسونگ در تست مقاومت گلکسی نوت 9 [تماشا کنید]

هنوز چند روزی تا عرضه رسمی پرچمدار گلکسی نوت 9 باقی مانده و گرچه این موبایل حداقل از نظر ظاهری تفاوت چندانی با گلکسی اس 9 پلاس ندارد، اما به نظر می رسد که بزرگ ترین تولیدکننده موبایل در جهان باز هم موبایلی با کیفیت ساخته است. گلکسی نوت 9 که به خاطر عمر باتری اش... ادامه مطلب

نظرات ۳

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x