کارمزد زرین پال به مدت یک هفته صفر می‌شود

درگاه‌های پرداخت شرکت «زرین پال» در روزهای گذشته به مدت ۷۲ ساعت قطع شدند؛ اتفاقی که منشاء آن را باید در محدودیت‌های اعمال شده از سوی سامانه جامع شاپرک جستجو کرد. اما اکنون و پس از حل شدن مشکلات، تیم زرین پال اعلام می‌کند که علیرغم نداشتن دخالت مستقیم در این اختلال، می‌خواهد در کنار مشتریانش باشد و با ارائه خدماتی ویژه به مدت یک هفته، مسئولیت اختلال را بر عهده بگیرد.

«نیما اَمان»، مدیر برندینگ و توسعه ارتباطات زرین پال در گفتگو با دیجیاتو خبر می‌دهد که زرین پال به عنوان قدیمی‌ترین شرکت فین‌تک ایران، مشتریان زیادی دارد و از همین رو این قطعی چند روزه باعث شده که برخی از این مشتریان آزرده شوند؛ به همین دلیل زرین پال قصد دارد تا با ارائه خدماتی به آنها ثابت کند که در کنارشان است. شعار کمپین زرین پال، «مسئولیم چون که شریک مالی‌تان هستیم» نام گرفته است. امان در همین رابطه می‌گوید:

«با وجود اینکه ما مسئول مستقیم اتفاقات پیش آمده نبودیم اما می‌خواهیم مسئولیت اشتباه شاپرک را پذیرفته و کنار مشتریانمان باشیم. از همین رو از امروز تمام کارمزدها را صفر درصد کرده و این روند را تا یک هفته ادامه می‌دهیم. علاوه بر کارمزد صفر درصد، می‌خواهیم به مشتریانِ پذیرندگان خود که ایمیل و شماره تماس آنها را در اختیار داریم، ایمیل و پیامک بزنیم و مشکل را تشریح کنیم. به مشتریانِ پذیرندگان خود خواهیم گفت که مشکل، ارتباطی با مجموعه‌ای که قصد خرید و تراکنش از آن را داشته‌اند، ندارد. با این کار تصمیم داریم مشتریانِ پذیرندگان خود را دعوت کنیم تا برگردند و از خدمات پذیرندگان ما استفاده کنند.»

او همچنین خبر از تولید محتوایی می‌دهد که زرین پال به دست تک تک پذیرندگان خود رسانده تا آنها بتوانند با انتشار آن در شبکه‌های اجتماعی از مشتریان‌شان دلجویی کرده و مشکل پیش آمده را توضیح دهند. به گفته امان این محتواها از سوی زرین پال تهیه شده و هزینه‌ای برای هیچ یک از مشتریان زرین پال در پی نخواهد داشت.

زرین پال جدا از کارمزد صفر درصد، از مبلغ ۱۰ الی ۱۵ میلیارد تومانی که در چند روز اختلال، در سیستم زرین پال بلوکه شده و دیر به دست مشتریان رسیده، هیچ درصد سودی برنداشته است. به گفته امان، همین اختلال باعث شده است تا زرین پال یک زیان میلیاردی را تجربه کند، هرچند که روز گذشته، «مصطفی امیری»، مدیرعامل زرین پال نیز به دیجیاتو گفته بود که سه روز اختلال در این سرویس مانع از کسب درآمد ۳۰ الی ۴۰ میلیارد تومانیِ ۹۰ هزار کسب‌وکار خصوصی شده است. در همین راستا مدیر برندینگ و توسعه ارتباطات زرین پال خبر از کمپین دیگری می‌دهد که از روز جمعه همین هفته آغاز خواهد شد:

«در کمپین بعدی می‌خواهیم به عنوان قدیمی‌ترین عضو فین‌تک ایران، در کنار سایر اعضای خانواده فین‌تک ایران باشیم. این کمپین با شعار «همراهتون هستیم چون که هم مسیر ما هستید» آغاز به کار خواهد کرد و در آن می‌خواهیم به دیگر فین‌تک‌ها بگوییم که به هیچ کدام به چشم رقیب نگاه نمی‌کنیم و می‌خواهیم در کنار آنها باشیم. زرین پال می‌داند که در این چند روز زیان‌های هنگفتی به برخی تیم‌ها وارد شده و برخود واجب می‌داند تا از حق این تیم‌ها به عنوان قدیمی‌ترین فین تک ایران دفاع کند.»

به گفته امان پیگیری‌های زرین پال برای وضع مقررات و آیین نامه‌های جدیدی که در آنها تاکید شده سامانه جامع شاپرک از این پس اجازه ندارد بدون هماهنگی و اطلاع رسانی ترمینال فین‌تک‌ها را با اختلال و مسدود سازی مواجه کند، همچنان ادامه دارد تا اکوسیستم فین‌تک ایران شرایط بهتری را تجربه کند.

مطالب مرتبط

بیانیه مشترک MTN و ایرانسل: برنامه فوری برای خروج MTN از بازار ایران وجود ندارد

گروه MTN و ایرانسل با انتشار یک بیانیه خبری مشترک اعلام کردند که این گروه آفریقایی «هیچ برنامه قریب‌الوقوعی برای خروج از ایران ندارد». آخر هفته گذشته «راب شاتر» مدیرعامل MTN اعلام کرده بود که این گروه می‌خواهد فعالیت‌هایش را در قاره آفریقا متمرکز کند و به همین دلیل از خاورمیانه خارج خواهد شد. اما اکنون... ادامه مطلب

بررسی نماد «پرداخت»: آنچه درباره سهام شرکت به پرداخت ملت باید بدانید

پرداخت نام نماد شرکت به پرداخت ملت است که یکی از نمادهای ۱۸ گانه گروه رایانه در بازار دوم بورس ایران است. شرکت به پرداخت ملت به عنوان اسپانسر برخی از برنامه‌های تلویزیونی هم مطرح شده است. ارزش بازاری شرکت به پرداخت ملت در تیر ۹۹ بیش از ۷۶۰۰ میلیارد تومان با ۱ میلیارد و... ادامه مطلب

MTN‌ سهام خود را در گروه اسنپ می‌فروشد [بروز رسانی: پاسخ اسنپ]

به روز رسانی: ساعت ۲۱:۵۰ - ۱۹ مرداد: روابط عمومی اسنپ به دیجیاتو می‌گوید که شرکت MTN ایرانسل در حال حاضر قصد خروج از گروه سهام‌داران اسنپ را ندارد.با تصمیم گروه MTN برای خروج از ایرانسل و به طور کلی خروج از بازار خاورمیانه، این شرکت بزرگ مخابراتی اعلام کرده که قصد فروش سهام خود در گروه... ادامه مطلب

گزارش عملکرد شرکت سرمایه‌گذاری توسعه کارآفرینی بهمن: یک راهنمای جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها

شرکت سرمایه‌گذاری بهمن گزارش جامعی از عملکرد خود و سرمایه‌گذاری‌هایش در استارتاپ‌ها منتشر کرد. این شرکت که توسط جمعی از فعالان کارآفرینی فناورانه و نوآورانه به وجود آمده، گزارشی از وضعیت عملکرد منتشر ساخته که می‌تواند رهنمون بسیاری از تیم‌ها برای آشنا شدن با پروسه سرمایه‌گذاری و حواشی آن باشد. در این گزارش درباره این... ادامه مطلب

فناوری تلفن همراه در ایران ۲۶ ساله شد

بیست‌وشش سال از زمانی که سیم کارت به دست شهروندان ایرانی رسید، سپری می‌شود. در مرداد سال ۷۳، اولین شبکه ارتباطی تلفن همراه با ظرفیت ۹۲۰۰ مشترک، توسط ۱۷۶ فرستنده و گیرنده در ۲۴ ایستگاه رادیویی در تهران راه‌اندازی شد.به طور دقیق‌تر باید گفت که شرکت ارتباطات سیار ایران ۱۹ مرداد ۱۳۷۳، با واگذاری ۴... ادامه مطلب

نحوه پنهان‌سازی شماره تلفن در اسنپ

ممکن است هر فردی به دلایل مختلف نخواهد شماره تلفن خود را در اختیار دیگران بگذارد، اما گاهی برای استفاده از اپلیکیش‌های مختلف این کار اجتناب‌ناپذیر است. اگر جزو آن دسته از کاربرانی هستید که شماره تلفن همراه را جزیی از اطلاعات شخصی خود قلمداد می‌کنید، می‌توانید از قابلیت «تماس امن» اسنپ استفاده کنید.روابط عمومی اسنپ... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۱

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟