ولوو با سرویس Valet مشتریان خود را از مراجعه به تعمیرگاه بی نیاز می‌کند

شرکت ولوو اخیرا برنامه جدیدی را در ایالات متحده آغاز کرده که به مشتریان خود اجازه می دهد امور مربوط به تعمیر و نگهداری از خودروهایشان را بدون خروج از خانه یا محل کار انجام دهند. این برنامه Volvo Valet نامگذاری شده و خودروساز سوئدی آن را یک سرویس پریمیوم برای نگهداری از خودروهای مشتریان آمریکایی توصیف می کند.

مشتریان ولوو می توانند به دو شکل از سرویس Valet استفاده کنند. در روش اول آنها باید با نصب اپلیکیشن اختصاصی که هم برای iOS و هم برای اندروید توسعه یافته، با مراکز خدمات پس از فروش در ارتباط باشند.

در روش دوم که سنتی تر است، مشتریان می توانند به صورت تلفنی با نمایندگی ها تماس گرفته و قرار ملاقات و تحویل خودرو را هماهنگ کنند. در هر دو روش یک کارمند از سوی مرکز انتخابی به محل اعزام شده و خودروی مشتری را تحویل می گیرد. نکته جالب اینکه کارمند نمایندگی به همراه خود یک اتومبیل ولووی دیگر آورده و آن را در اختیار مشتری قرار می دهد تا در طول مدت سرویس دهی او بدون خودرو باقی نماند!

استفاده از اپلیکیشن Valet دارای چند مزیت است، از جمله اینکه مالک می تواند با آن مکان راننده و زمان رسیدن وی به نمایندگی را مشاهده کند؛ همچنین پس از رسیدن خودرو به نمایندگی، موضوع به وسیله اعلان (نوتیفیکیشن) به مالک اطلاع داده می شود. بعد از پایان سرویس دهی خودرو و آماده شدن آن نیز مالک با اعلان در جریان قرار می گیرد. در مرحله پایانی نمایندگی با تماس تلفنی از مشتری می خواهد زمانی را برای تحویل خودرو و بازگردانی اتومبیل امانتی تعیین کند.

به منظور اینکه تمامی فرایندها شفاف و به دور از هر گونه شبهه باشد، کارکنانی که وظیفه دریافت خودروی مشتری و تحویل مدل موقت را بر عهده دارند، موظف هستند از شرایط هر دو خودرو عکس بگیرند.

آنطور که اعلام شده تمامی مدل های ساخت ولوو فارغ از زمان تولید مجاز به استفاده از سرویس Valet هستند. در حال حاضر این سرویس به مواردی مثل تعمیرات و امور مربوط به نگهداری محدود می شود، اما از اواخر امسال امکان لیزینگ، خرید و تست خودروها با آن نیز فراهم خواهد شد.

ناگفته نماند سرویس Volvo Valet سال گذشته به عنوان یک برنامه پایلوت اجرا شد و با توجه به موفقیت آمیز بودن، ولوو تصمیم گرفته در این مقطع حساس آن را برای همه مشتریان عملیاتی کند. در این سرویس هیچ طرف سومی در کار نبوده و فقط شاخه ولوو در آمریکا، نمایندگی ها و مشتریان در آن حضور دارند.

این را هم اضافه کنیم که سرویس Volvo Valet در واقع نتیجه تصاحب مالکیت معنوی اپلیکیشن Luxe است. این اپلیکیشن برای پارک راحت و امن خودروها کاربرد دارد.

مطالب مرتبط

عمر باتری خودرو چقدر است و چگونه می‌توان از خراب شدن زود هنگام آن جلوگیری کرد؟

باتری خودرو عمر محدودی داشته و همانند تایرها به مرور مستهلک می‌شود. از این رو پس از گذشت مدتی باید نسبت به تعویض آن اقدام نمود. نکته مهم اینکه باتری معمولا به شکل ناگهانی خراب نمی‎شود و کارایی آن  در گذر زمان افت پیدا می‌کند، حال در این بین برخی عوامل می‌توانند روند کاهش کارایی... ادامه مطلب

راهنمای خرید ردیاب خودرو و نکاتی در رابطه با انتخاب یک ردیاب مناسب

در کشور ما خودرو حکم یک کالای سرمایه ای را داشته و عمدتا پس از خانه دومین دارایی ارزشمند عموم مردم محسوب می شود. با توجه به شرایط اقتصادی کنونی و روند افسار گسیخته رشد قیمت ها، این مساله بیش از پیش نمود پیدا کرده و تشدید نگاه سرمایه ای به خودرو، افزایش احتمال سرقت... ادامه مطلب

جدول قیمت لوازم یدکی مصرفی انواع خودرو؛ یک تصادف ساده چقدر آب می خورد؟

بیشترین آسیبی که در تصادفات خیابانی به خودروها وارد می‌شود، شکستن چراغ‌ها و مه شکن‌ها و سپر است. خسارت‌های ناشی از این تصادفات عموماً با تعمیر درست می‌شود و ولی بعضاً به دلیل شدت ضربه نمی‌توان با تعمیر آن را برطرف کرد و ناگزیر باید آن‌ها را تعویضاین روزها قیمت لوازم یدکی سر به فلک... ادامه مطلب

مراقبت از خودرو در دوران قرنطینه ؛ برای حفظ تایرها در شرایط ایده آل چه باید کرد؟

شیوع ویروس کرونا شرایط خاصی را در کره خاکی پدید آورده و بسیاری از مردم در کشورهای مختلف مجبور هستند به خاطر شکستن زنجیره انتقال، اوقات خود را در قرنطینه خانگی سپری کنند. این مساله سبب شده رفت و آمد در مسیرهای عمومی به کمترین حد ممکن برسد، طوری که طبق گزارش اخیر مسیریاب ویز... ادامه مطلب

آیا خودروهای برقی واقعا نیازی به تعمیر و نگهداری ندارند؟

50 سال پیش از آنکه کارل بنز در سال 1886 از نخستین خودرو بنزینی خود رونمایی کند، یک مخترع اسکاتلندی به نام رابرت اندرسون با قرار دادن موتور الکتریکی و باتری روی یک درشکه اولین خودرو الکتریکی تاریخ را تولید کرد.اختراع او فاصله زیادی تا به کارگیری در سطوح بسیار گسترده و عمومی داشت؛ چرا... ادامه مطلب

روش صحیح نگهداری از خودرو در شرایط قرنطینه

احتمالا طی این روزها که بسیاری از مردم جهان در قرنطینه به سر می‌برند و یا با محدودیت تردد در جامعه مواجه هستند، شما هم دارای خودرویی هستید که بلا استفاده در پارکینگ منزل پارک شده و مدت‌هاست که تایرهای آن سطح زبر آسفالت خیابان را لمس نکرده است.به دلیل شیوع بیماری کرونا و یا... ادامه مطلب

نظرات ۰

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟