چگونه با سامانه مدیریت اینترنت مشتریان مخابرات کار کنیم؟

مخابرات چند سالی است که برای تسهیل استفاده از خدمات اینترنت خود، سامانه‌ای را در اختیار مشترکین ADSL و فیبر نوری قرار داده است. با وروده به سامانه مخابرات، می‌توان سرویس‌‌های جدید خریداری کرده یا سرویس قبلی خود را تمدید کنید. همچنین امکان مشاهده میزان ترافیک باقیمانده، مصرف اینترنت و خرید ترافیک جدید وجود دارد. در ادامه با این سامانه بیشتر آشنا می‌شویم.

جهت استفاده از خدمات آنلاین و تمدید اینترنت مخابرات بایستی به سامانه مدیریت اینترنت مشتریان شرکت مخابرات ایران مراجعه کنید.

برای ورود به حساب کاربری اینترنت مخابرات بایستی شماره تلفن ثابتی که روی آن ADSL مخابرات فعال است را به همراه کد شهر بدون صفر وارد کنید. سپس با درج رمز عبور و کد امنیتی روی گزینه «ورود به سامانه» کلیک کنید.

اگر برای اولین بار است که سامانه مخابرات استفاده کرده و رمز عبور ندارید یا آن را فراموش کرده‌اید، روی گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام» کلیک کنید.

در صفحه جدید نام کاربری، شماره ملی و شماره موبایل فردی که سرویس اینترنت مخابرات را خریداری کرده است وارد کنید و روی بازنشانی گذرواژه بزنید. نام کاربری همان شماره تلفنی است که سرویس ADSL را روی آن فعال کرده‌اید.

پس از ورود به حساب کاربری اینترنت مخابرات، در صفحه اول آن با اطلاعاتی از قبیل سرویس فعال شما، میزان روز و ترافیک باقی مانده از سرویس و مصرف روزانه یک هفته گذشته رو به رو می‌شوید. همچنین میزان بدهی تلفن ثابتی که روی آن خط، سرویس ADSL فعال شده است به نمایش در می‌آید.

خرید یا تمدید اینترنت مخابرات

از داشبورد سمت راست پنل مخابرات، به گزینه‌های مختلفی دسترسی دارید. با کلیک روی گزینه «خرید» فهرست جدیدی نمایش داده شده که از طریق آن می‌توانید برای خرید سرویس یا ترافیک، تغییر سرویس، خرید مودم و… اقدام کنید.

تمدید اینترنت مخابرات به شرط رو به پایان بودن زمان سرویس ممکن است. در صورتی که از زمان سرویس فعال شما کمتر از 5 روز باقیمانده باشد و بخواهید سرویس خود را تمدید یا سرویس جدیدی خریداری کنید، گزینه «خرید سرویس» را انتخاب کنید.

در صورتی که بیش از 5 روز از زمان سرویس شما باقیمانده باشد مجاز به خرید سرویس جدید جهت رزرو نخواهید بود و تنها می‌توانید جهت «تغییر سرویس» اقدام کنید. به نظر می‌رسد دلیل این اقدام مخابرات در راستای تغییر احتمالی تعرفه‌های اینترنت باشد.

سایت مخابرات اینترنت با سرعت و حجم‌های مختلف را نمایش می‌دهد که می‌توانید سرویس‌های موجود را براساس سرعت، زمان و قیمت فیلتر کنید. پس از انتخاب سرویس مورد نظر روی گزینه خرید کلیک کنید.

سپس صفحه جدیدی نمایش داده شده که متن قرارداد شما با شرکت مخابرات برای خریداری سرویس اینترنت ثابت است.

در متن این قرارداد مشخصات شما نمایش داده شده و توضیحاتی درباره تعهدات شرکت مخابرات و مشترک نوشته شده است. به طور مثال اعلام شده ترافیک آستانه‌ مصرف منصفانه برای خریدهای پیش پرداخت بصورت ماهیانه تنظیم خواهد شد و مانده‌ استفاده نشده در هر ماه به ماه بعد منتقل نمی‌شود. همچنین مطابق مصوبات جاری کشور، مالیات ارزش افزوده به همه مبالغ مذکور اضافه شده و مشترک ملزم به پرداخت آن است.

در صورت موافقت و تایید اطلاعات درج شده روی گزینه تایید و ادامه کلیک کنید. سپس به درگاه پرداخت منتقل شده و بایستی هزینه سرویس را از طریق کارت بانکی خود و با استفاده از رمزپویا، پرداخت کنید.

خرید ترافیک اینترنت

در صورتی که هنوز از زمان سرویس اینترنت‌تان باقیمانده اما ترافیک (حجم) سرویس به پایان رسیده است بایستی از بخش «خرید» پنل مخابرات گزینه «خرید ترافیک» را انتخاب کنید.

سامانه مخابرات برای مشترکین دو دسته ترافیک عادی و ساعت خاص را عرضه کرده است. ترافیک عادی تا پایان مدت سرویس اصلی قابل استفاده بوده و در صورت تمدید همین سرویس به سرویس بعدی منتقل خواهد شد. ترافیک ساعت خاص نیز فقط در ساعت خاص شبانه روز و به صورت محدود قابل استفاده است. بنابر نیازتان یکی از ترافیک‌ها را انتخاب کرده و روی «مشاهده» کلیک کنید.

در صفحه جدید بسته‌های ترافیکی مختلف نمایش داده شده و می‌توانید براساس حجم اینترنت مورد نیازتان یک بسته را انتخاب و هزینه آن را به صورت آنلاین پرداخت کنید. در لحظه این حجم برای استفاده در دسترس قرار می‌گیرد.

توجه داشته باشید ترافیک داخلی در کلیه بسته ها دو برابر ترافیک بین‌الملل است.

تست سرعت اینترنت مخابرات

یکی دیگر از امکانات سامانه اینترنت مخابرات، تست سرع سرویس فعال است. با ورود به سامانه از منو سمت راست روی پشتیبانی کلیک کرده و گزینه «تست سرعت» را انتخاب کنید. در صفحه جدید دو مدل تست سرعت عمیق و سریع در دسترس قرار می‌گیرد که پس از انتخاب هر یک، تست آغاز می‌شود.

در صورتی که قصد استفاده از اینترنت شرکت‌های دیگر را داشته باشید بایستی سرویس فعلی را جمع‌آوری کنید که از بخش پشتیبانی سامانه مخابرات می‌توانید این درخواست را ثبت کنید.
همچنین گزینه درخواست‌های پشتیبانی نیز وجود داشته اما تجربه نشان داده است اکثر درخواست‌ها با این پیام که «با شماره 2020 تماس بگیرید» پاسخ داده می‌شود.

سوالات پرتکرار