توییتر امکان گفتگوی مستقیم حساب های تجاری با مشتریان را فراهم کرد

توییتر یکی از سریع ترین ابزارهای موجود جهت وادار کردن کسب و کارها به پاسخگو بودن در مقابل شکایات مشتریان است. پس عجیب نیست که این شبکه اجتماعی به تازگی ابزار جدیدی را برای تسهیل گفتگوی مستقیم مابین شرکت ها و مشتریانشان تدارک دیده است.

از امروز صاحبان برند و حساب های تجاری می توانند لینک «ارسال پیام خصوصی» را به توییت های خود بیافزایند تا مشتریانشان بتوانند به سرعت وارد یک گفتگوی مستقیم و خصوصی با نماینده ی پاسخگوی آن شرکت شوند.

قابلیت جدید بعدی که در هفته های آینده در دسترس حساب های تجاری قرار خواهد گرفت، آنها را قادر می سازد که پس از انجام گفتگوهای خصوصی، بازخورد مشتریانشان را در خصوص نحوه این پاسخگویی دریافت نمایند.

hamrah-mechanic

به جز بحث تبلیغات، فراهم آوردن بستری برای تسهیل ارتباط مستقیم شرکت ها با مشتریانشان از دیگر راه های کسب درآمد برای شبکه های اجتماعی محسوب می شود.

twitter-customer-service-DM.0

فیس بوک مدت زیادی است که ابزارهای لازم برای تبدیل نرم افزار پیام رسان خود به یک پلتفرم پاسخ به مشتریان را فراهم کرده است. ضمن اینکه خبر می رسد آنها قصد دارند به مشتریان تجاری خود کمک کنند تا آنها ربات های پاسخگویی مشابه دستیار صوتی M فیس بوک برای پاسخگویی اتوماتیک به کاربرانشان توسعه دهند.

بنابراین توییتر با افزودن این قابلیت جدید به سرویس خود به دنبال رقابت مستقیم با این غول دنیای اینترنت است.

hamrah-mechanic

مطالب مرتبط

چهار سوال سرنوشت‌ساز برای شکار مستعدترین نیروها در مصاحبه استخدامی

شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ، پیشرفت خود را مدیون پرسنل توانمند و متخصصی هستند که از هر نظر برای جایگاه شغلی به درستی انتخاب شده‌‌اند. یکی از رمز و رازهای موفقیت شرکت‌ها، استخدام نیروی متخصص و توانمند است. اما چگونه و به چه روشی می‌توان استعدادهای شاخص و برتر را شناسایی کرد؟ چطور می‌توان به روند... ادامه مطلب

سطح مطلوب استرس برای دستیابی به حداکثر بازدهی چقدر است؟

تحقیقات نشان داده رابطه مستقیم و معناداری بین کارایی و عملکرد فرد و میزان استرس وی وجود دارد. اگر میزان استرس از حدی بیشتر یا کمتر شود، کارایی فرد افت می‌کند ولی جالب است بدانید سطح مناسبی از استرس، به بهبود کارایی و عملکرد فوق‌العاده کمک می‌کند.اما چطور می‌توان متوجه شد که چه سطحی از... ادامه مطلب

نتایج یک نظرسنجی: کاربران کمترین اعتماد را به فیسبوک، تیک‌تاک و توییتر دارند

وقتی صحبت از حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران و ایجاد یک محیط امن در فضای مجازی باشد، کاربران شبکه‌های اجتماعی در ایالات متحده کمترین اعتماد را به فیسبوک، تیک‌تاک و توییتر دارند. براساس نتایج تازه‌ترین نظرسنجی سالانه «اعتماد دیجیتالی آمریکا»، لینکدین بیشتر از هر شبکه اجتماعی دیگری در جلب اعتماد کاربران موفق بوده است. در... ادامه مطلب

سنای آمریکا مدیران عامل گوگل، فیسبوک و توییتر را به جلسه دادرسی دعوت کرد

با نزدیک‌تر شدن به زمان برگزاری انتخابات ریاست جمهوری آمریکا، نظارت بر عملکرد شبکه‌های اجتماعی شدت گرفته است. در همین راستا، «کمیته تجارت سنای آمریکا» از مدیران عامل گوگل، فیسبوک و توییتر خواسته تا روز پنجشنبه مورخ 10مهرماه (اول اکتبر) برای بیان پاره‌ای از توضیحات و به عنوان مطلع، در جلسه دادرسی حاضر شوند.در صورت... ادامه مطلب

شبکه‌های اجتماعی و تحریم کنندگان برای مبارزه با نفرت پراکنی به توافق رسیدند

پس از تحریم نمایش تبلیغ در فیسبوک از سوی صدها شرکت بزرگ، این شبکه اجتماعی در کنار توییتر و یوتیوب موافقت خود را برای کنترل محتوای نفرت پراکن و جعلی در فضای مجازی اعلام کرده‌‌اند و قرار است گام‌هایی در این مسیر بردارند.از حدود سه ماه قبل و در پی تظاهرات ضد نژادپرستی پس از... ادامه مطلب

نسخه دسکتاپ ویکی پدیا بعد از ده سال بازطراحی می‌شود

نزدیک به بیست سال است که کاربران از «ویکی پدیا» استفاده می‌کنند و از بین میلیون‌ها مدخل این وب‌سایت، به جستجوی موضوعات مختلف می‌پردازند. اکنون قرار است بعد از گذشت ده سال، طراحی نسخه دسکتاپ این سایت پر مخاطب دستخوش تغییراتی مثبت قرار گیرد تا مخاطبان بتوانند تجربه کاربری بهتری داشته باشند.ویکی پدیا تصویر و همچنین... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۰

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟