ایمیل مارکتینگ چه مزایا، معایب و کاربردهایی دارد؟

آیا می‌دانستید ایمیل مارکتینگ پرسودترین کانال بازاریابی است و ۴ برابر بیشتر از هر کانال بازاریابی دیگری بازگشت سرمایه دارد؟

البته در صورتی این اتفاق می‌افتد که  استراتژی بازاریابی ایمیلی‌تان را به‌درستی انجام دهید؛ اما چطور باید استراتژی‌ها را به‌صورت اصولی پیاده‌سازی کرد؟

در ادامه، بیشتر با این شیوه بازاریابی، مزایا، معایب و کاربردهای آن در کسب‌وکار صحبت می‌کنیم. همچنین تعریف دقیقی از اینکه ایمیل مارکتینگ چیست و چرا باید از آن استفاده کنید، ارائه می‌دهیم.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

بازاریابی ایمیلی به‌معنای ارسال پیام در قالب ایمیل، به لیستی از مخاطبانی است که برای ارتباط برقرار کردن با شما، ایمیل خود را به اشتراک گذاشته‌اند.

این شیوه بازاریابی قابلیت‌های مختلفی دارد و کسب‌وکارهای گوناگونی می‌توانند از آن برای اطلاع‌رسانی درباره محصول یا خدمات جدید، افزایش فروش، برندسازی یا آگاه‌سازی در زمینه موضوعات عمومی استفاده کنند.

ایمیل مارکتینگ در بازگرداندن مشتریان و تشویق آن‌ها به خرید مجدد، تأثیر به‌سزایی دارد و یکی از به‌صرفه‌ترین روش‌های بازاریابی دیجیتال به‌شمار می‌رود.

به‌طور کلی، مزایای ایمیل مارکتینگ عبارت‌اند از:

● راه‌اندازی و اجرای سریع و ساده کمپین‌های ایمیلی

● امکان شخصی‌سازی و بخش‌بندی مخاطبان

● شیوه بازاریابی مقرون‌به‌صرفه و کارآمد

● قابلیت اتوماسیون یا ارسال خودکار و رصد رفتار مخاطبان

● قابل استفاده برای طیف وسیعی از مخاطبان، در تمامی مراحل سفر مشتری

البته فراموش نکنیم که هر شیوه بازاریابی در کنار مزایای مختلف، معایبی هم دارد و ایمیل مارکتینگ از این قاعده مستثنی نیست. بنابراین از جمله معایب آن می‌توان به این موارد اشاره کرد:

● امکان اسپم‌شدن ایمیل

● عدم امکان ارسال فایل‌های حجیم

● رقابت بالا در عرصه بازاریابی ایمیل

● رخ‌دادن نتایج غیر قابل پیش‌بینی

اما کسب‌وکارهای ایرانی از ایمیل مارکتینگ چگونه استفاده می‌کنند؟

کاربرد ایمیل مارکتینگ برای کسب‌وکارهای ایرانی

بسیاری از برندها این روش را به یکی از گزینه‌های اصلی بازاریابی خود تبدیل کرده‌اند. حالا چند نمونه از اصلی‌ترین کاربردهای ارسال ایمیل را با هم بررسی می‌کنیم:

‎استقبال و خوشامدگویی کاربران جدید

با ارسال ایمیل می‌توانید به کاربران و مشتریان جدید خوشامد بگویید. این کار تأثیر اولیه بسیار مثبتی در ذهن آن‌ها ایجاد می‌کند. نمونه‌ای از ایمیل خوشامدگویی را در زیر می‌بینید:

حفظ و بازگشت مشتریان

ایمیل، بهترین کانال برای حفظ مشتری است. با ارسال خبرنامه‌های هفتگی، معرفی محصولات جدید و… با مشتریان به‌طور مداوم در تعامل باشید تا ارتباط خود را با آن‌ها قوی کنید.

افزایش فروش و درآمد

شما می‌توانید پیشنهاد و تخفیف‌های ویژه را با ارسال ایمیل گروهی به دست مشتریان خود برسانید. چنین کاری به افزایش درآمد منجر می‌شود؛ ولی حواستان باشد بین ایمیل‌های تبلیغاتی و پروموشن خود حتماً فاصله بیندازید!

ارسال اخبار و آپدیت‌ها

بعضی از مشاغل برای اعلام آخرین اخبار و تغییرات در حوزه کاری‌شان بر روش بازاریابی ایمیلی متکی هستند و از این طریق مشتریان را به خرید‌وفروش ترغیب می‌کنند؛ مثل مشاغل املاک.

ارسال ایمیل‌های آموزشی

ارسال ایمیل‌های آموزشی می‌تواند در حوزه‌هایی مانند سلامت و تناسب اندام، پزشکی و دندان‌پزشکی صورت بگیرد تا مخاطبان از برنامه‌های رژیم غذایی و نکات سلامتی، روش‌های مراقبت از دهان و دندان، اطلاع‌رسانی در خصوص مشاوره و ثبت نوبت آگاه شوند.

حتی گاهی کلاس‌های تمرینی حضوری و آنلاین هم از همین طریق اطلاع‌رسانی می‌شود.

مدیریت مشتریان

مشاغلی مانند حوزه‌های مالی و اقتصادی از ایمیل برای مدیریت و ارسال اطلاعات، افزایش رضایت‌مندی مشتریان و دستیابی آن‌ها به اطلاعات مالی، آموزش مسائل و اصطلاحات حوزه مالی به مشتریان جدید و… استفاده می‌کنند.

نظرسنجی از مشتریان

سازمان‌های مشاوره از این روش برای ارسال نظرسنجی و فرم رضایت مشتریان، یادآوری جلسات مشاوره، اطلاع‌رسانی در خصوص تعرفه‌ها و حتی پیام‌های آموزشی استفاده می‌کنند.

نمونه‌ای از نظرسنجی ایمیلی نجوا را می‌توانید در تصویر زیر ببینید:

برای شروع ایمیل مارکتینگ چه باید کرد؟

اگر نمی‌دانید بازاریابی ایمیلی خود را چطور باید شروع کنید، در ۵ قدم به‌طور خلاصه برایتان توضیح داده‌ایم:

قدم اول: ساخت لیست ایمیل

در ابتدا لیست ایمیلی از مخاطبان خود تهیه کرده و سپس به اکانت کاربری سرویس ارسال خود اضافه کنید.

قدم دوم: انتخاب سرویس‌دهنده مناسب ایمیل

از بین سرویس‌دهنده‌های مختلف ایمیلی، بهترین گزینه را انتخاب کنید.

نکته: سرویس‌دهنده ایمیلی نجوا در ابتدای کار، ۲۰۰۰ ایمیل رایگان در اختیارتان قرار می‌دهد تا کار با آن را تست کنید و با همه امکاناتش آشنا شوید.

قدم سوم: چیدن پلن و تقویم محتوایی

مشخص کنید با چه هدفی و در چه بازه‌های زمانی، ایمیل ارسال می‌کنید. برای این کار می‌توانید جدول ساده‌ای مشابه تقویم محتوا داشته باشید که تاریخ و موضوع ایمیل‌های ارسالی‌تان را نشان می‌دهد.

قدم چهارم: ساخت و ارسال کمپین

حالا وقت طراحی ایمیل است. کمپین را بسازید و محتوای ایمیل را آماده کنید. از قالب‌های ایمیلی استفاده کنید که برای مخاطبان جذاب باشد. قبل از ارسال ایمیل به مخاطبان اصلی حتماً یک ایمیل تستی بسازید تا مطمئن شوید همه چیز به‌درستی کار می‌کند.

نکته: در صورتی‌ که تیم طراحی حرفه‌ای ندارید می‌توانید از قالب‌های رایگان ایمیل نجوا استفاده کنید.

قدم پنجم: تحلیل نتایج کمپین

پس از هر کمپین،‌ حتماً نتایج آن را تحلیل و بررسی کنید. این کار کمک بزرگی به بهینه‌سازی کمپین‌های آینده‌تان خواهد کرد.

نجوا: همیار و همراه شما در بازاریابی ایمیلی

با سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا می‌توانید ایمیل‌های جذاب و شخصی‌سازی‌شده طراحی کرده و در زمان مناسب برای کاربران ارسال کنید.

همچنین می‌توانید به‌صورت رایگان یک فرم عضوگیری ایمیل ایجاد کنید و در سایتتان قرار دهید. به‌تدریج بازدیدکنندگان سایتتان، ایمیل‌هایشان را در این فرم وارد می‌کنند و شما لیست ایمیل ارگانیک و سالم خودتان را می‌سازید.

به‌طور کلی، نجوا این امکانات را در اختیار شما قرار می‌دهد:

● دسته‌بندی پیشرفته مخاطبان

● زمان‌بندی و ارسال اتوماتیک ایمیل‌ها

● پشتیبانی فنی و مشاوره مارکتینگ

● هزینه‌های مقرون‌به‌صرفه برای راه‌اندازی کمپین‌های ایمیلی

● یکپارچه‌شدن با سرویس پوش نوتیفیکیشن

● طراحی ساده ایمیل‌ها بدون نیاز به دانش فنی

پس همین الان ایمیل مارکتینگ خود را با نجوا شروع کنید!