ستاره های دنیای فناوری چگونه ایمیل های خود را مدیریت می کنند؟
از آنجا که ایمیل یکی از راه های پر استفاده در برقراری ارتباطات است، غرق شدن در دریای خروشان صندوق ورودی به هم ریخته بسیار راحت است. به طوری که گاهی تمام آنها را انتخاب و حذف ...
از آنجا که ایمیل یکی از راه های پر استفاده در برقراری ارتباطات است، غرق شدن در دریای خروشان صندوق ورودی به هم ریخته بسیار راحت است. به طوری که گاهی تمام آنها را انتخاب و حذف میکنیم تا فقط از شر شلوغی صندوق ورودی خود خلاص شویم. با این اوضاع بزرگان فناوری و مدیران شرکت های بزرگ چگونه ایمیل های خود را مدیریت می کنند؟
در این مطلب با نحوه رسیدگی هفت شخص بزرگ فناوری به ایمیل هایشان آشنا می شویم.
جف بزوس
جیمی والز، بنیانگذار ویکیپدیا در رابطه با استراتژی ایمیل مدیر عامل آمازون، جف بزوس می گوید: "جف بزوس یک بار به من گفت هرکسی که به من ایمیل ارسال می کند، اگر تا ۱۰ دقیقه پاسخ ندادم دیگر منتظر جواب نباشد! او یک فرد شوخ طبع است و این حرف هم یک شوخی است ولی با توجه به تجربه قبلی من، به طور کامل هم شوخی نیست."
مدیران گوگل
دیوید شین، یکی از کارمندان سابق گوگل در سال های ۲۰۰۶ و ۲۰۰۷ خاطره خود را از برگزاری یک جلسه پرسش و پاسخ توسط لری پیج و سرگی تعریف می کند. آن روز شخصی پرسید شما چطور ایمیل های خود را مدیریت می کنید؟ یکی از آن دو نفر (دیوید شخص جوابگو را به خاطر ندارد) پاسخ داد:
"زمانی که من ایمیلم را باز می کنم، از بالا به سمت پایین حرکت می کنم و تا هرجا که دلم خواست ایمیل ها را مطالعه و جواب ها را به سرعت ارسال می کنم. مابقی اصلا خوانده نمی شوند. فقط برخی افراد از این سرعت پاسخ دهی شگفت زده می شوند و مابقی چیزی را دریافت می کنند که انتظار دارند (هیچ جوابی)."
اندره ماسون
استیون واکر، مدیر ارشد بخش پلتفرم کویرکی در رابطه با بنیانگذار Groupon می گوید: "آندره ماسون تمام ایمیل هایش را خودش مدیریت می کند. او یکی از حرفه ای ترین افراد در رابطه با مدیریت ایمیل است که من دیده ام. او صندوق ورودی خود را با اپلیکیشن Omnifocus به شیوه ای بسیار کارآمد صفر می کند. اندره با قرار دادن قوانین و دستورات خودکار به اپلیکیشن، فیلترهایی را از پیش آماده کرده و ایمیل های دریافتی مستقیما به پوشه های مختلف منتقل می کند. او گاهی اوقات جواب ایمیل را تنها در یک دقیقه ارسال می کند. از هر کسی که با اندره ماسون کار کرده باشد بپرسید، همگی در رابطه با زمان پاسخ گویی باورنکردنی او اتفاق نظر خواهند داشت."
تونی هسیه
مایکل چن از خاطره یک ساعت هم نشینی با تونی هسیه، مدیر عامل Zappos نوشته: "تونی دارای چند تیم پاسخ گویی و مدیریت ایمیل ها است که به صورت پیوسته به این امر مشغول هستند. یکی از رازهای موفقیت Zappos در همیشه در دسترس بودن است. هیچ کدام از مدیران نام برده بالا دارای این قابلیت نیستند. شاید تنها لقبی که (به شوخی) برازنده تیم پاسخ دهی هسیه است نینجاهای ایمیل باشد."
مارک پینکوس
ویلیام فرنسشین در رابطه با بنیانگذار Zynga می گوید: "مارک تمام ایمیل های دریافتی خود را شخصا مطالعه و در سریع ترین زمان ممکن پاسخ می دهد. یک بار من به او در ساعت ۷ صبح روز یکشبنه ایمیل زدم و تنها در ۵ دقیقه جواب را دریافت کردم!"
مارتین سورل
بنیانگذار موسسه تبلیغاتی WPP Group به گفته مارتین آلباردا اینگونه ایمیل های خود را مدیریت می کند: "من همیشه پاسخ دهی شخصی آقای مارتین سورل را تحسین می کنم. تقریبا در تمام ساعات روز مستقیما از او پاسخ خواهید گرفت و جالب است بدانید او اغلب پاسخ ها را کوتاه و تماما با حروف بزرگ انگلیسی می دهد!"
بیل گیتس
مرد محبوب مایکروسافت، بیل گیتس، در مصاحبه ای با مجله تایمز در رابطه با وضعیت دریافت ایمیل خود چنین گفت: "من در روز شاید فقط ۴۰ تا ۵۰ عدد ایمیل دریافت می کنم. برخی از آنها دارای ضمیمه های حجیمی هستند که مردم ارسال می کنند و انتظار دارند تمام ۱۰ برگ یادداشت را مطالعه کنم و پاسخ دهم و برخی از آنها هم فقط اطلاعات پراکنده هستند. برخی را همان لحظه مطالعه و اکثر آنها را به شب موکول می کنم. ولی در آخر مطمئن می شوم که حتما تمام آنها را مطالعه کرده باشم."
مدیران بزرگ فناوری شخصیت های بزرگی هستند که تمام حرکات آنها می تواند آموزنده باشد. یکی از آنها فرهنگ پاسخ دهی به ایمیل های دریافتی است و با دانستن نحوه برخورد آنها می توانیم درس های خوبی بگیریم.
شما چطور ایمیل های خود را مدیریت می کنید؟ انتخاب همه و حذف یا مطالعه تک به تک؟
مقالات و اخبار مرتبط
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
من خودم روزانه نزدیک 100 ایمیل دریافتی دارم
فقط چندتایی اسپم هست/و چندتایی خبرنامه /و شبکههای اجتماعی/مانیتورینگ سایت/
بقیه همه مهم هستند
یه ایمیل اصلی دارم روی live و 3 تاalias و یه جیمیل
همه وصل هستن به پنل اوت لوک و اونجا مدیریت میشن
کمترین زمان پاسخگویی 20 دقیقه هست برای اینکه حالت چت نگیره طرف مقابل جو بگیره:ت
و بیشترین زمان هم 5 ساعت هست که باید پاسخهایی شبیه کتابچه بنویسم
البته برای خواندن فید ها از اپرا میل استفاده میکنم
اگه ایمیلی بیاد من ظرف 60 ثانیه جواب میدم مدیرا یاد بگیرن !
دوستان یه نظرسنجی گذاشتم در مورد گوگل پلاس خواستین بیاین
http://goo.gl/USOgis
من از روشهای ترکیبی استفاده میکنم و معمولا هم ایمیلی از دست نمیره
ایمیلم روی thunderbird ست شده و معمولا یه گوشهای بازه در کنارش روی براوزرم (chromium) از افزونه "Checker Plus for Gmai" استفاده میکنم که معمولا این دو در حال رقابتن که کدوم یکی زودتر بهم خبر بده.
البته میلباکس غیر جیمیلیم رو حداقل در حال حاضر فقط از طریق thunderbird مدیریت میکنم
پیش از این هم از KMail استفاده میکردم که دیگه کلا به فرزند موزیلا برگشتم.
تنها نقطه ضعف تاندربرد که خیلی هم بزرگه، فیلترینگ نادرستشه که خیلی از اوقات اسپمهارو هم میآره توی اینباکس و من تابحال نتونستم راهی براش پیدا کنم!
ای کاش شما هم جواب ایمیل هاتون رو میدادید تیم دیجیاتو
اين مطلب خيلي برام جالب بود
سعي ميكنم از همشون طوري استفاده كنم كه برام راحت باشه.
من الان 3942 تا ايمل دارم، هر روز هم ٣٠ تا حدودا برام مياد واقعا وقت نميكنم بخونم همرو ولي خوب چون نميخوام از دستشون بدم همينجوري پاكشون نميكنم و ميزارم توي زمان هاي بعدي مطالعه شون كنم.
ممنون به خاطر مطلبتون :)
انصافا اقای دادگستر ایمیل های منو جواب دادن و ممنون ازشون
اينا با اين عظمتشون به ايميلا جواب ميدن ، يه بازيگر ساده ايراني رو درو جواب سلامت هم نميده ، خدا به خير كنه
من جمعه به جمعه فقظ میرم ایمیل جدیدا که واسم اومده رو پاک میکنم میترسم همین روزا مدیر یاهو بلاکم کنه بم بگه اخه تو که با این هیچ کار نمیکنی خب برو گمشو از ایمیل ملی استفاده کن:DD:
آقاى قاسمى شما چطور مديريت ميكنيد!؟
سعید جان، من سعی میکنم ایمیل های مهم را آنرید نگه دارم، خیلی مهم ها را هم ستاره دار می کنم و با نمایش جداگانه آن ها در جیمیل، حتما سعی می کنم پاسخشان را ارسال کنم.
این ایمیل های شخصی رو که همه ندارن که ! شما فکر کن ایمیل شخصی بیل گیتس دست همه بود، قطعا خیلی بیشتر از روزی ۴۰-۵۰ تا ایمیل دریافت میکرد !!!!!!
شما خودتون چطور مدیریت میکنید ؟ حداقل اینو میدونم که آقای دادگستر به هیچ کدومشون جواب نمیده ( تجربه شخصی )
حداقل به منشن هایی که به حساب توییترتون میشه جواب بدین، کار سختی نیست
اتفاقا بنده چند بار با ایشون مکاتبه داشتم و ایشون خیلی سریع هم پاسخ دادن
من هم تو کف این که مدیران دیجیاتو چگونگی ایمیل های خود را مدیریت می کند.من یک ایمیل دوبار برای دیجیاتو فرستادم هنوز که هنوزه هیچ جوابی ازشون نشدین
من اگه روزی 10 تا ایمیل قرار باشه برام بیاد ، منشی استخدام میکنم
عوارض 3 سال زندگی تو شیراز -))
دم بیل گیتس گرم. ازش خوشم اومد!
من کلا روزانه یه دو سه تا اسپم دریافت می کنم وقتی هم که یه ایمیل جدید میاد انقد هیجانزده میشم که نفسم بند میاد بعد میرم میبینم ایرانسله جواب اس ام اساشو ندادم ایمیل زده
من هر روز حدوداً 20 تا ایمیل دارم. تقریباً 10 تاش از طرف همکارم هست برای هماهنگی و انجام کارها و یه سری مکالمات شخصی با ایشون...
3-4 تا برای سرویسهای وبی که استفاده می کنم...
چند تا هم ایمیل شخصی از اینور و اونور ...
من ایمیلهای مربوط به شبکه های اجتماعی و اسپمها رو به حساب نیاوردم. ایمیلهای مربوط به شبکه های اجتماعی که به خوبی توسط خود جیمیل مدیریت میشن و در بخشی جداگانه از اینباکس ذخیره میشن...
اسپمها هم 99% موفق شدم با استفاده از فیلتر های خود جیمیل مستقیم به سطل اشغال یا پوشه اسپم منتقل کنم و از شرشون راحت بشم...
اون ایمیلهای کاری که دریافت می کنم به خاطر این که انگلیسی هستند حدودا! 30 دقیقه طول میکشه تا همه رو جواب بدم. :D
اصلا فک نمیکردم این افراد این کار هارو خودشون انجام بدن 1 ادمینی چیزی دارن
و من کماکان تو کف اینکه چرا آقای دادگستر مطلبی آپ نمیکنه
مهرداد جان، بنا بر دلایل شخصی فعلا حضور ندارند. امیدواریم به زودی دوباره بتونیم از حضورشون استفاده کنیم. نگران نباشید ; )
مانی مرسی ک جواب دادی . اینطوری بیای تو نظرات مارم شاد میکنی به مولا
من از اون اول تا الان فقط 2 تا ایمیل دارم که یاهو و جیمیل هست ، یاهو کم داره هرچی اسپم میاد رو میاره تو اینباکس هر چند ماه یه بار که سرمیزنم کلا همه رو پاک میکنم میره
اما جیمیلم که همیشه با اون کار میکنم تمام اسپم ها رو خودش جدا میکنه شاید هفته ای 1 دونه اسپم بگیرم که عالیه
چند تا پلاگین هم تو کروم نصب کردم ایمیل که میاد زرتی خبر میده
تو گوشیمم هست
درکل هیچ ایمیلی درنمیره از دستم
هرچی داشتم عکسارو میدیدم مطالبو میخوندم خودمو پیدا نکردم واقعا این مسئولین کجا هستن کی رسیدگی میکنن :|
شما تو سره ما جا داری
جا نمیشه تو سرت که :D
تو سرت عیزم مغزت هست رو سر منظورت بود دیگه :)))
من 1کم عامیانه گفتم بهت بر خورد؟