همه چیز درباره آیفون ۱۱

سامسونگ ایران پیشتاز در برنامه جهانی پشتیبانی شبانه‌روزی

اگرچه در مراسم رونمایی گوشی‌های سری گلکسی S10، «دی‏جی کو»، مدیرعامل سامسونگ موبایل از اجرای برنامه پشتیبانی ۲۴ ساعته گوشی‌های سامسونگ در تمامی روزهای هفته در سراسر جهان خبر داد اما اکنون سامسونگ ایران با انتشار بیانیه‌ای خبر داده است که کشورمان از اولین بازارهایی بود که سامسونگ در آن خدمات پشتیبانی موبایل را به شکل ۲۴ ساعته در اختیار کاربران خود قرار داد.

برنامه‌ی شرکت سامسونگ الکترونیکس این است که پشتیبانی ۲۴ ساعته خود را تا سال ۲۰۲۰ در تمام کشورهایی که در آنها فعالیت می‌کند، عملیاتی نماید. با این حال اینطور که سامسونگ ایران می‌گوید، کشورمان جزو اولین بازارهایی بود که از ماه‎ها قبل از رونمایی گلکسی S10 و با هدف جلب رضایت مشتریان و ایجاد بهترین تجربه کاربری در حوزه موبایل، خدمات پشتیبانی موبایل را به صورت شبانه‌روزی عرضه می‎کرد. براساس این برنامه، کاربران گوشی‎های همراه سامسونگ این امکان را دارند تا در هر ساعت از شبانه روز با تماس به شماره ۴۲۱۳۲-۰۲۱ مشکل یا درخواست خودشان را با کارشناسان این شرکت در میان گذاشته و پاسخ خود را دریافت کنند.

پشتیبانی ۲۴ ساعته سامسونگ

خرید بلیط هواپیما

همزمان با اعلام برنامه جهانی سامسونگ برای شبانه روزی کردن خدمات پشتیبانی گوشی‎ها، این شرکت اعلام کرد: «ما معتقدیم نوآوری حاصل بررسی و برآورده کردن نیازها و درخواست‎های کاربران‎مان است. بسیار خوشحالیم که در مرکز تماس تلفن همراه سامسونگ، آماده پاسخگویی ۲۴ ساعته در تمامی روزهای هفته هستیم. با اجرای این برنامه از طریق ارتباط مداوم با کاربران‎مان و بهره‌گیری از نظرات آنها، امکان ارائه باکیفیت‌ترین خدمات پس از فروش را فراهم نموده‌ایم.»

به این ترتیب کاربران سامسونگ در هر زمانی از شبانه‌روز می‏‌توانند با تماس صوتی یا چت آنلاین به کارشناسان متصل شوند و در صورت نیاز، کارشناسان از طریق اتصال راه دور (Remote Management) به صورت آنی مشکلات کاربران را رفع کنند. یکی از خدمات دیجیتالی که مرکز تماس موبایل سامسونگ در ایران ارائه می‌دهد، خدمات از راه دور با استفاده از اپلیکیشن راهنمای هوشمند یا همان ‌Smart Tutor است که با بهره‌گیری از این سرویس کارشناسان مرکز تماس موبایل از طریق اینترنت به گوشی کاربران متصل می‌شوند و مانند زمانی که گوشی را در دست دارند، مشکلات نرم‌افزاری دستگاه را تشخیص داده و برطرف می‌کنند.

در واقع با استفاده از برنامه Smart Tutor، کاربر بدون نیاز به حضور در مراکز خدمات، به صورت اینترنتی با کارشناس فنی ارتباط برقرار کرده و با اجازه و تایید مشتری، کارشناس مربوطه را به گوشی‌ و تبلت وصل کرده و ایراد نرم‌افزاری دستگاه را رفع می‌کند. کاربران ساکسونگ برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه استفاده از خدمات پس از فروش سامسونگ می‎توانند با شماره تلفن ۴۲۱۳۲-۰۲۱ تماس گرفته و یا به سایت سامسونگ مراجعه کنند.

خرید بلیط هواپیما
برچسب ها

مطالب مرتبط

آیا این ویدیوی تبلیغاتی، موبایل Essential اندی روبین را برای نخستین بار نمایش می دهد؟

اخیراً موبایلی مرمور در آگهی تبلیغاتی کمپانی Michelin رویت شده که با برخی از توضیحات اندی روبین درباره موبایل هوشمند Essential سازگاری دارد. موبایل نمایان شده در آگهی مورد بحث، به جز بخش پایینی، تماماً بدون حاشیه بوده و در حال اجرای اپلیکیشن پیام رسان اندروید یا اپلیکیشن پیش فرض اندروید برای ارسال پیامک با... ادامه مطلب

ایده سامسونگ برای اجرای همزمان اندروید و ویندوز روی تلفن های هوشمند

چند سالیست که کمپانی سامسونگ ایده تولید ابزارهای همراه با قابلیت اجرای همزمان دو یا چند سیستم عامل را در سر می پروراند. این شرکت پیش تر تبلت Ativ Q را با قابلیت بوت دوگانه معرفی کرده است، گرچه این محصول هرگز نتوانست راه خود را به بازار پیدا کند.اما پتنت تازه ای از شرکت کره ای نشان... ادامه مطلب

قیمت احتمالی گلکسی S9 در بازار اروپا مشخص شد

یکی از افشاگران شناخته شده صنعت موبایل با نام «رولاند کوانت» (Roland Quandt) در پستی توییتری قیمت عرضه گلکسی S9 و S9 پلاس با حافظه 64 گیگابایت را در نروژ اعلام کرده است:بابت واحدهای نروژی عذر می خواهم اما گلکسی S9 با حافظه 64 گیگابایت 8790 کرون و نسخه پلاس آن با حافظه مشابه 9790... ادامه مطلب

نخستین تصویر از ساعت هوشمند Gear Sport سامسونگ لو رفت

طی نمایشگاه IFA امسال، انتظار می رود سامسونگ از دو پوشیدنی متفاوت رونمایی کند که یکی از آنها Gear Fit 2 Pro نام داشته و به صورت اتفاقی پیش از معرفی نوت 8 در وب سایت های برخی شعب سامسونگ در مناطق مختلف معرفی شد و دیگری، اسمارت واچی هیبریدی است که Gear Sport نام... ادامه مطلب

تلفن همراه G7 Plus از هوآوی رسما معرفی شد

امروز کمپانی چینی هوآوی یک میان رده سطح بالای دیگر را به خانواده موبایل هایش اضافه نمود که از بدنه ای فلزی بهره می برد.این موبایل در اصل آمده تا جایگزینی برای تلفن همراه Ascend G7 که در سال گذشته معرفی شده بود باشد. در ادامه با دیجیاتو همراه باشید.موبایل G7 پلاس از نمایشگری ۵.۵ اینچی با... ادامه مطلب

سامسونگ در پی تبدیل شدن به بزرگترین تولید کننده چیپ های پردازشی برای اتومبیل های خودران

گویا سامسونگ یک فرصت تجاری ناب را یافته که تا کنون چندان به آن پرداخته نشده است. به نقل از یک خبرگزاری کره ای، این شرکت به سرعت تصمیم دارد تبدیل به بزرگترین سازنده چیپ های مخصوص اتومبیل های هوشمند شود.خبرگزاری «Korea Herald» امروز گزارش می دهد که سامسونگ یک تیم برای این منظور تشکیل... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۰

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x