مشکلات ال جی فراتر از LG G5 هستند

طی یک سال گذشته، تعداد قابل توجهی از دیوایس های همراه به بازار عرضه شدند که عملکرد قابل توجهی داشته اند. با این حال، قرار نیست همه تلفن ها ویژه باشند. Lenovo با ارائه PHAB 2 Pro، آغازگر مسیر موبایل های مجهز به تانگو بود. پس از آن وان پلاس 3 را داشتیم که با مشخصات سخت افزاری فوق العاده اش، قیمتی بی نظیر داشت. سامسونگ هم با ارائه جدیدترین کهکشانی ها، موبایل های لبه خمیده اش را حسابی محبوب کرد. و سپس LG را داشتیم.

در بسیاری مواقع، ال جی بهترین عملکرد را با سری اسمارت فون های LG G ارائه داده است و G5 هم چندان مستثنی نبوده. دستگاهی که نسبت به دیگر تلفن های بزرگ امسال، قابلیت خاص و منحصر به فرد ماژولار بودن را دارد. اگرچه جی 5 یک ماژولار واقعی نیست و صرفا بر اساس اصول آن ساخته شده اما بازیکنان دیگری نیز در این فضا مشغول ارائه کارهای خود هستند. برای مثال موتورولا با سری موبایل های Z قصد رقابت با جی 5 در این زمینه را دارد.

اما بحث به این ختم می شود که ال جی جی 5 هر چه که هست، آن موفقیت عظیم مورد انتظار کره ای ها نیست و فروش قابل توجهی نداشته است. سالی که ال جی پشت سر می گذارد برای شان آنطور که فکر می کردند خوب و خوشایند نگذشته. در شرایط عادی، همه شرکت ها معمولا دست به اخراج می زنند و باید به این فکر کرد که حالا چه شغل هایی در معرض خطر قرار گرفته است. با این حال، رویکرد ال جی به گونه ای دیگر است.

اوایل ماه ژولای که در نیمه آن به سر می بریم، ال جی اعلام کرد که تغییراتی در سطوح مدیریتی و ساختاری برای بخش موبایل ایجاد خواهند کرد. به عبارت دیگر، برخی مدیران جایگاه شان را با یکدیگر تعویض کرده و دفتر مدیریت برنامه (PMO) کار خود را آغاز می کند.

در حقیقت، تمامی این تغییرات نشان دهنده شرایط ال جی پس از جی 5 و عملکرد آن در بازار هستند. ال جی عملا در بیانیه ای اعلام کرده بود که آخرین پرچمدار شرکتش در فروش شکست خورده و این تغییرات در سطوح مدیریتی نتیجه آن است. اعلام این خبر در حالتی انجام شد که از زمان عرضه جی 5 به بازار تنها 3 ماه می گذرد. ما نمی گوییم، ال جی خودش اعتراف می کند که جی 5 یک تلفن شکست خورده است و انتظاری هم ندارد که با معجزه ای، آن را به بازی برگرداند.

و حالا ما می فهمیم که علت آن چیست. بر اساس گزارش جدیدی، ال جی انتظار فروش 3.5 میلیون واحد G5 را در فصل دوم سال 2016 داشته که رقم بسیار اندکی است. اما گزارش به این ماجرا اشاره دارد که فروش واقعی از انتظار سطح پایین ال جی هم کمتر بوده و ب 2.5 میلیون رسیده است.

با وجود اینکه جی 5 میلیونی فروش داشته، اما این رقم برای شرکتی چون ال جی بسیار پایین است. انتظار می رفت که تا پایان امسال، میزان فروش دستگاه به 12 میلیون واحد برسد اما حالا با توجه به عملکرد فعلی، اگر جی 5 بیش از 5.5 میلیون بفروشد، کره ای ها باید جشن و شادی به پا کنند.

ال جی در فصل دوم سال 2016 که آغازگر عرضه جی 5 به بازار بود از آنچه که فکرش را می کرد فروش کمتری به دست آورد و حالا هم بعید به نظر می رسد در ماه های آتی شرایط بهتر شود و جی 5 بهتر بفروشد.

بنابراین، اگرچه این آمار به صورت رسمی تایید نشده اند و صرفا حدود فروش را نشان می دهند، G5 یقینا از آنچه که انتظار می رفته ضعیف تر عمل کرده است. حتی اگر این گزارش را هم در نظر نگیریم و صرفا به گفته ال جی بسنده کنیم، می توان متوجه شد که G5 به دردسر افتاده. سه ماه از عرضه G5 می گذرد و و ال جی به دنبال یک تکانه جدید است.

مشکل کجاست، چرا ال جی جی 5 حتی نزدیک به پیش بینی های دست پایین تولیدکنندگانش هم عمل نکرده است؟ پاسخ این پرسش ساده نیست، خصوصا که اگر به سال پیش رو نگاه کنیم و اگر تغییرات اساسی شکل نگیرند، ال جی حال و روز بهتری در 2017 نخواهد داشت.

مشکل اول، خود LG G5 است. اگر کره ای ها اسمارتفونی عرضه می کردند که همه آن را می خواستند، مشکل برطرف می شد. به همین سادگی. در واقع ماهیت ماژولار بودن LG G5 است که چنین شرایطی را پدید آمرده است.

با این حال، اگرچه ادعا می شود جی 5 یک تلفن ماژولار است اما واقعا یک ماژولار نیست و ماژول هایی که برای آن در نظر گرفته شده و با نام دوستان LG G5 معرفی می شوند، چندان بهبودی در عملکرد دستگاه حاصل نمی کنند. از ماژول مخصوص دوربین گرفته تا باقی دوستان نه چندان کار آمد این دستگاه.

همین قابلیت نصفه و نیمه ماژولار را هم که از LG G5 بگیرید، کاربر اصلا احساس نمی کند که بابت یک پرچمدار صدها دلار هزینه کرده و دستگاه ویژه ای دریافت کرده است. همین مورد، ما را به سمت و سوی مشکل بزرگ بعدی سوق می دهد: قیمت دستگاه.

شرایط با دو-سه سال پیش فرق کرده و به لطف ورود کمپانی های چینی به رقابت سخت و نفس گیر تلفن های اندرویدی، کار برای بزرگان سخت و سخت تر شده است. وان پلاس 3 نمونه ای جالب از این شرایط است. تلفن همراهی که قدرتی قابل توجه داشته اما بسیار ارزان تر از چیزی است که فکرش را کنید. وان پلاس هم تنها شرکتی نیست که چنین رویکردی را در پیش گرفته و عرصه را بر ال جی تنگ کرده.

شرایط دیگر مثل گذشته نیست که یک اسمارت فون بتواند کنترل قیمت تمام پرچمدارهای بازار را به عهده داشته باشد. سخت افزار و کیفیت ساخت دیگر تنها جنبه های مشخص کننده موفقیت یک دستگاه جدید در بازار نیستند.

برای مثال، سامسونگ برای سال های متوالی، سری گلکسی اس خود را بدون تغییرات بزرگی به بازار عرضه می کرد در حالی که ترسی از رقابت نداشت و موبایل هایش اگرچه با نرخی رو به افول، فروش می رفتند. دو سال گذشته اما واکنش سامسونگ به همه انتقادات شدید و رقبای تازه وارد را دیدیم. با این حال، آن ها به جای کاهش قیمت، کیفیت ساخت خود را بالاتر بردند و Edge را معرفی کردند که فروش بخش موبایل را به شدت افزایش داد.

در نتیجه، سامسونگ دلیلی داشت برای آنکه گران تر بفروشد و در کنارش هم شرقی ها نظیر وان پلاس، شیائومی و ایسوس هم بودند که با قیمتی مناسب تلفن های عالی می فروختند اما هیچکدام اج نبودند. با یک قیمت منطقی، پرچمداری با کیفیت دریافت می کنید اما با همان قیمت اج نخواهید داشت.

اما چنین مسئله ای برای ال جی قابل قبول نیست. چرا مردم باید به جای یک اسمارتفون ارزان قیمت و کاربردی که درست همان اندازه سخت افزار قدرتمندی دارد، ال جی جی 5 را با قیمت بالاتر بخرند؟ کره ای ها تاکنون در پاسخ به این سوال شکست خورده اند.

نداشتن کیفیت یک موبایل پرمیموم و ویژه، دلیل اصلی خریداری نشدن ال جی جی 5 با قیمت کنونی است. همین حالا اگر از یک دارنده جی 5 نظرش را در مورد موبایل بپرسید، می گوید که دستگاه بسیار خوبی است، عالی کار می کند و هیچ مشکل خاصی ندارد. که البته این نشانه خوبی است ولی دیگر کافی نیست. اینجاست که ال جی به عنوان یک کمپانی مشکلاتی دارد و درگیر آن شده است.

اگر منصف باشیم، سامسونگ 2-3 سال پیش در این موقعیت بود و اچ تی سی هم سال گذشته آن را تجربه کرد. تفاوت اصلی این است که G5 نسبت به دیگر تلفن های سری G کاملا متفاوت بود. انتظار بر این بود که موبایل به خوبی فروش کند اما در عوض با مشکلات عمده ای در بازار مواجه شد.

سامسونگ هم یک تغییر بزرگ در طراحی موبایل هایش ایجاد کرد اما همان تغییر سبب خیزش دوباره شان در فروش شد. در مورد HTC 10 هم اگرچه تمام دنیا را فرا نگرفت اما از شکست اچ تی سی با One M9 بسیار بهتر از آب در آمد.

ال جی باید دوباره تلفن های سری G را با طراحی دوباره زنده کند و این طراحی باید چیزی باشد که مردم می خواهند، مگرنه آن تکانه جدیدی که کره ای ها به دنبالش می گردند فرا نمی رسد.